銀行高端客戶營(yíng)銷策略
銀行高端客戶營(yíng)銷策略詳細(xì)內(nèi)容
銀行高端客戶營(yíng)銷策略
銀行高端客戶營(yíng)銷策略
適用對(duì)象對(duì)公客戶經(jīng)理、零售銀行客戶經(jīng)理、私人銀行業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理等
培訓(xùn)時(shí)間 :2天,共12課時(shí)
培訓(xùn)形式 專題講解、課堂練習(xí)、案例分析、小組討論
課程題目
——銀行客戶經(jīng)理須掌握的方法:
•掌握開發(fā)銀行重點(diǎn)客戶的策略和步驟
•把握銀重點(diǎn)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略(定位)
•學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營(yíng)銷技巧
•重點(diǎn)客戶情報(bào)收集與分析
•金融方案的設(shè)計(jì)
•重點(diǎn)客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享
•學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的銀企合作伙伴關(guān)系
•了解重點(diǎn)客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容
課程大綱
《銀行高端客戶營(yíng)銷策略》
——銀行客戶經(jīng)理必須掌握的課程
課程特色
1、專業(yè)講解、圖表分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論,感性又感知。
2、為學(xué)員提供一套診斷工具、規(guī)劃工具及完整的客戶滲透與管理系統(tǒng),將平時(shí)“憑感覺做事”的客戶開發(fā)工作整合為長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略性的銷售工作。
3、結(jié)合講師10年的金融行業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),實(shí)戰(zhàn)價(jià)值尤高,戰(zhàn)略與技巧兼顧,通過講師的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)史講解從中小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展策略至“世界500強(qiáng)”B&Q,STAPLES,JLL,中國(guó)國(guó)際航空等銀行重點(diǎn)行業(yè)客戶的實(shí)戰(zhàn)案例分析,與學(xué)員一起分享經(jīng)驗(yàn)與得失。
導(dǎo)論 銀行大客戶戰(zhàn)略-精準(zhǔn)營(yíng)銷 情報(bào)為王
第一講 銀行重點(diǎn)客戶情報(bào)線索的收集與分析
1、媒體網(wǎng)絡(luò)(報(bào)刊,雜志,互聯(lián)網(wǎng),工商稅務(wù)局…)
2、組織網(wǎng)絡(luò) (行業(yè)協(xié)會(huì),商業(yè)論壇,銀行網(wǎng)點(diǎn)…)
3、人際網(wǎng)絡(luò) (陌拜、朋友、同學(xué)…)
案例:定位潛在銀行業(yè)務(wù)合作伙伴阿里巴巴董事局主席馬云。
陌拜農(nóng)凱集團(tuán)的成功案例
目的:銀行大客戶在哪里?挖掘大客戶情報(bào)資源的策略及分析方法
第二講 重點(diǎn)客戶接近策略
1、 接近客戶的方法
(1) 電銷策略
(2) 陌拜策略
(3) 商業(yè)信函策略
2、 銀行客戶經(jīng)理必須掌握的3種溝通話題
(1) 官場(chǎng)話題
(2) 商場(chǎng)話題
(3) 江湖話題
3、銀行重點(diǎn)客戶溝通的注意事項(xiàng)
案例:通過電話銷售與世界500強(qiáng)STAPLES中國(guó)區(qū)CEO陳軼峰就銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)典合作案例。
通過參加商業(yè)會(huì)議、論壇擴(kuò)大自己的人脈圈,講師所領(lǐng)導(dǎo)的招商銀行策略合作團(tuán)隊(duì)成功促成與國(guó)內(nèi)9大航空公司金融合作項(xiàng)目的案例,年資金清算額達(dá)百億。
目的:用案例討論的方法了解重點(diǎn)客戶的接近策略以及注意事項(xiàng),從而確立在進(jìn)行重點(diǎn)客戶營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該把握的工作步驟。
第三講 如何為客戶設(shè)計(jì)有效的金融解決方案(20條金融產(chǎn)品營(yíng)銷策略)
1、 領(lǐng)先策略
2、 差異策略
3、 聚焦策略
4、 心智策略
5、 長(zhǎng)期策略
……
案例:與百安居中國(guó)區(qū)總裁衛(wèi)哲的業(yè)務(wù)交鋒及一體化金融解決方案的設(shè)計(jì)。
為深圳航空提供差異化的金融營(yíng)銷方案
與世界500強(qiáng)美國(guó)豪生酒店集團(tuán)(中國(guó)區(qū))首席財(cái)務(wù)官鐘由樂的業(yè)務(wù)交鋒及財(cái)務(wù)結(jié)算方案的設(shè)計(jì)
目的:通過案例讓學(xué)員了解到各行業(yè)金融方案的設(shè)計(jì)制勝之道
第四講 談判策略
1、 商務(wù)談判的禮儀
2、 談判前的準(zhǔn)備工作
3、 內(nèi)部談判流程
4、 外部談判流程
5、 談判對(duì)手的(左腦型與右腦性)的對(duì)應(yīng)之策
6、 障礙問題的對(duì)應(yīng)策略
7、 模擬演練及總結(jié)
案例: 講師在境內(nèi)外銀行業(yè)務(wù)的成功談判案例(香港九龍倉(cāng),新鴻基地產(chǎn),英皇集團(tuán),德國(guó)歐倍德,東方航空等公司等)
目的:通過談判實(shí)例分析讓學(xué)員了解到大客戶談判之道及應(yīng)對(duì)之策。。
第五講 客戶關(guān)系維護(hù)
1、CRM與客戶營(yíng)銷的關(guān)系
2、客戶關(guān)系的維護(hù)策略
3、自制有效的信息化客戶檔案
4、客戶關(guān)系的提升
5、情景演練
案例:與福布斯白金400強(qiáng)全球最大地產(chǎn)公司JLL中國(guó)區(qū)零售首席營(yíng)運(yùn)官JASON,宏圖三胞副總裁邱澤敏,高資產(chǎn)客戶丁小星(深圳機(jī)場(chǎng)及亞星客車前10大股東)的客戶關(guān)系維護(hù)實(shí)例分析。
目的:揭示客情關(guān)系精髓,并精確把握如何與客戶發(fā)展關(guān)系,建立什么樣的關(guān)系是忠誠(chéng)的客戶。
陳思航老師的其它課程
核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透主講:陳思航老師12課時(shí)課程目標(biāo)高端客戶營(yíng)銷管理人員必須掌握的方法:掌握開發(fā)高端客戶的策略和步驟學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營(yíng)銷技巧客戶情報(bào)收集與分析產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系了解高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容課程對(duì)象大客戶營(yíng)銷管理從業(yè)人員、金融業(yè)營(yíng)銷從業(yè)人員、金融產(chǎn)品開發(fā)人員。授課方式專題講解、課堂
講師:陳思航詳情
公司客戶分層管理與關(guān)系營(yíng)銷策略主講:陳思航老師12課時(shí)課程對(duì)象分支行行長(zhǎng)、大客戶經(jīng)理、銀行相關(guān)工作人員授課方式專題講解、課堂練習(xí)、案例分析、小組討論課程大綱一、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象精確市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)銀行指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”依據(jù)季度指標(biāo)明確“月、周”營(yíng)銷及管理動(dòng)作商業(yè)銀行案例分享二、差異化營(yíng)銷(一)發(fā)展銷售教練(二)有效收集客戶資料(三)繪制客戶產(chǎn)業(yè)地圖(四)設(shè)計(jì)
講師:陳思航詳情
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講師:陳思航詳情
《銀行客戶經(jīng)理如何搜索、選擇與確定高端客戶及公關(guān)策略》課程特色1、專業(yè)講解、圖表分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論,感性又感知。2、為學(xué)員提供一套診斷工具、規(guī)劃工具及完整的客戶滲透與管理系統(tǒng),將平時(shí)“憑感覺做事”的客戶開發(fā)工作整合為長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略性的銷售工作。3、結(jié)合講師10年的銷售管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),實(shí)戰(zhàn)價(jià)值尤高,戰(zhàn)略與技巧兼顧,講師的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)史講解其從證券公司客戶經(jīng)
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講師:陳思航詳情
一、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象Oslash;精確市場(chǎng)細(xì)分Oslash;有效挖掘目標(biāo)客戶銀行內(nèi)部搜索法人際連鎖效應(yīng)法建立目標(biāo)市場(chǎng)法資料分析法陌生拜訪法Oslash;依據(jù)銀行指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”O(jiān)slash;依據(jù)季度指標(biāo)明確“月、周”營(yíng)銷及管理動(dòng)作商業(yè)銀行案例分享二、差異化營(yíng)銷Oslash;發(fā)展銷售教練Oslash;有效收集客戶資料Oslash;繪制客戶產(chǎn)業(yè)地圖Osla
講師:陳思航詳情
一、SMART大客戶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取與分析1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)二、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象1.精確市場(chǎng)細(xì)分(定位)2.有效挖掘目標(biāo)客戶1)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法2)人際連鎖效應(yīng)法3)建立目標(biāo)市場(chǎng)法4)資料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交網(wǎng)
講師:陳思航詳情
一、SMART大客戶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取與分析1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)二、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象1.精確市場(chǎng)細(xì)分(定位)2.有效挖掘目標(biāo)客戶1)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法2)人際連鎖效應(yīng)法3)建立目標(biāo)市場(chǎng)法4)資料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交網(wǎng)
講師:陳思航詳情
一、SMART大客戶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取與分析1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)二、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象1.精確市場(chǎng)細(xì)分(定位)2.有效挖掘目標(biāo)客戶1)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法2)人際連鎖效應(yīng)法3)建立目標(biāo)市場(chǎng)法4)資料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交網(wǎng)
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