詹從淼老師的內(nèi)訓課程
一、 什么是成功 1、唯一不變的只有變化 2、成功對你意味著什么 3、成功就是方向、平衡與信念，也就是事先樹立的、有價值的目標被循序漸進地變?yōu)楝F(xiàn)實的過程。這一過程因平衡而得以堅固，因信念而具有意義。 二、認識自我 1、我是誰他是誰哲學對“認識自我”的詮釋 2、自我意識是不斷認識自我的積累 1) 心智模式 2) 原則 3) 態(tài)度與行為 4) 冰山模型 3、效能的原則——產(chǎn)品與產(chǎn)能的蹺蹺板定理 1)伊索寓言：鵝生金蛋的故事 2)個人效能與組織效能 三、改造自我 1、 習慣如何形成 2、 人的發(fā)展：依賴→獨立→互賴(七項準則) 3
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講：性格心理概述 ·性格元素 ·性格形成 ·性格角色認知 ·性格心理測試 第二講：性格心理透視 ·表現(xiàn)型：性格優(yōu)點與缺點 ·思考型：性格優(yōu)點與缺點 ·指導型：性格優(yōu)點與缺點 ·親切型：性格優(yōu)點與缺點 第三講：性格心理語言 ·提高感知與判斷力——學會說對方的性格語言 ·人格修煉 四型循環(huán) ·掌握性格 改善溝通 ·因人而變的黃金法則 第四講：性格與企業(yè)管理 ·性格與人才選聘 ·性格與團隊合作 ·性格與銷售客服 ·性格與團隊領導力...
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一、營銷的發(fā)展與挑戰(zhàn) 經(jīng)典營銷理論發(fā)展回顧 .4P（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷） .4C（顧客、成本、便利、溝通） .4R（關聯(lián)、反應、關系、回報） 討論：促進營銷策略發(fā)展的原因是什么？ 二、顧客為導向的價值營銷 .上帝在那里？ .從企業(yè)走向顧客 .從技術走向心靈 .從有形走向無形 .社會多元化的發(fā)展與人性需求 分享：如何贏取顧客的持續(xù)滿意 三、以差異化為核心的營銷 .公司可利用的主要差異化屬性分析 .選擇差異化定位 .差異化營銷競爭戰(zhàn)略 .提供差異產(chǎn)品和差異化服務 .建立與眾不同的團隊 .設計差異化的銷售渠道 討論：你所在公司的差異化 四、競爭從靜態(tài)
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1. 溝通在管理中的意義與作用a) 溝通與管理關系b) 溝通與領導影響力c) 溝通與職業(yè)價值d) 案例討論：某公司的管理會議e) 分析思考：有效溝通的關鍵要素f) 溝通在管理中的作用2. 認識溝通a) 什么是溝通？——溝通定義b) 溝通與專業(yè)溝通的區(qū)別c) 溝通模型與基本要素課堂練習：2種溝通模式的體驗與分享3. 人際溝通與管理溝通a) 人際交往與溝通b) 職場管理與溝通c) 溝通沖突與障礙案例研討：一次無效的跨部門溝通4. 人際溝通風格測評與分析a) 自我溝通風格測評b) 指揮型的溝通優(yōu)勢與不足c) 思考型的溝通優(yōu)勢與不足d) 激勵型的溝通優(yōu)勢與不足e) 支持型的溝通優(yōu)勢與不足模擬演練：不同
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1.認識情境銷售a)情境討論：誰在銷售？銷售什么？銷售給誰？何時、何地、何情、何景？情境思考：什么是銷售？銷售的關鍵要素有哪些？b)銷售認識的誤區(qū)：銷售并非買方與賣方的關系c)情境狀態(tài)與銷售：情境狀態(tài)決定成交2.客戶需求狀態(tài)與購買過程a)基礎知識：欲望、需要、需求b)引起注意：c)產(chǎn)生興趣——利益聯(lián)想d)激發(fā)欲望——渴望擁有e)讓渡價比f)確定購買g)滿意評價3.客戶潛能與購買風格a)二大購買動機b)四類購買風格c)購買風格與需求案例分析：分析客戶購買風格4.情境信號識別a)信息接收系統(tǒng)b)語言信息識別c)行為信息識別d)感情信息識別e)情境信息與購買需求分析情境模擬：根據(jù)角色扮演識別客戶不同