詹從淼 老師
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詹從淼老師的內(nèi)訓(xùn)課程
授課形式：(講解案例中場活動角色扮演管理游戲)部分 溝通的定義和意義#8226; 什么是溝通#8226; 溝通的意義#8226; 溝通的目的 第二部分 契合的神奇力量#8226; 人與人之間的契合與沖突#8226; 如何建立契合#8226; 領(lǐng)袖人物的契合力量#8226; 伴隨與引導(dǎo)第三部分 溝通的障礙#8226; 溝通的障礙#8226; 明確是溝通的重要工具#8226; 明確模式#8226; 要求的五個原則#8226; 問問題的架構(gòu)第四部分 高效溝通的步驟及技巧#8226; 溝通的態(tài)度#8226; 高效溝通三要素#8226; 溝通的步驟#8226; 做個彈性的溝通者#8226; 避免抗拒的”
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1、洽談一定要以客戶為中心#61548; 每一個方案、產(chǎn)品都是為客戶“量身訂做”；#61548; 多講客戶要什么，少講你能做什么；#61548; 經(jīng)常提到客戶說過的話；#61548; 永遠讓客戶感覺到“占便宜”；#61548; 銷售就是把別人的事當作自己的事；2、不要總是跟你頭腦中的客戶打交道#61548; 客戶想的不一定是你想的那樣；#61548; 客戶提出的不一定是他非常在意的；#61548; 不要動不動給客戶貼負面的“標簽”；#61548; 沒談之前，所有假設(shè)都是沒意義的；3、不要以已推人，主觀臆測#61548; 為什么很多銷售人員只有三個月的激情？#61548; 不是別人說什么，你就信
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弱者任情緒控制行為，強者讓行為控制情緒一、了解自己的情緒變化規(guī)律a)正面情緒認知請回憶自己感到開心、快樂、激動。。。。。的情景.在什么場合.什么時間.什么原因.什么表現(xiàn)b)負面情緒請回憶令自己感到緊張、生氣、傷心、不愉快。。。。的情景.在什么場合.什么時間.什么原因.什么表現(xiàn)c)負面情緒認知d)請界定個人的正面情緒與負面情緒的定義e)誤區(qū)啟示：我們對心情不負責任，我不能影響它，是外界環(huán)境造成的。二、改變情緒定義a)建立愿望b)打斷神經(jīng)鏈接c)建立新的鏈接三、改變行為模式動作創(chuàng)造情緒（表情、呼吸、姿勢、動作）a)使自己處于你所想建立的情緒狀態(tài)b)在想建立的狀態(tài)中設(shè)定行為c)返回一般狀態(tài)d)重復(fù)練
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一、--自信測試二、--什么是自信a.自己相信與相信自己b.自信的心理與行為三、--自信的核心——發(fā)現(xiàn)自己a.理解本我b.認識自我c.實現(xiàn)超我四、--自信心建立a.找回自信b.接受自我c.肯定自我五、--自信心理成長四個階段a.我不行，你行b.我不行，你也不行c.我行，你不行d.我行，你也行六、--自信的十大特征活潑 坦誠 虛心 大度 輕松 開放 一致 幽默 勇敢 果斷七、--自信心維護a.“自我形象”由自我來決定b.認識和調(diào)整不合理的生活目標c.修正積極的自我評價d.看到自己的長處和力量e.努力提高和發(fā)展自己f.積極樂觀與人相處...
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部分：選人——如何招到優(yōu)秀的員工1.1 學(xué)員互動分享1.2 十萬美元的錯誤1.3現(xiàn)代企業(yè)選人的誤區(qū)1.4人員的管理1.5佳員工招聘流程1.6 高效面試法第二部分：育人——企業(yè)培養(yǎng)員工，員工回饋企業(yè) 2.1學(xué)員互動分享2.2員工培育三角凳2.3普通經(jīng)理與優(yōu)秀經(jīng)理2.4員工成長12問2.5用人四大法則第三部分：留人——以人為本，留住員工3.1佳員工留用的三個標準3.2留住成功銷售人員的五大決定因素3.3佳員工留用流程3.4企業(yè)留人三大法寶3.5員工提升與激勵...
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一、市場競爭與企業(yè)營銷人才培養(yǎng)的問題分析a)透過問題看競爭b)了解競爭分析問題二、企業(yè)培訓(xùn)與培訓(xùn)體系的價值a)市場競爭與企業(yè)培訓(xùn)b)市場銷售與人力資源開發(fā)與管理c)企業(yè)培訓(xùn)的核心價值三、培訓(xùn)體系建立需求分析a)企業(yè)競爭狀況分析b)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思維與發(fā)展戰(zhàn)略的解讀c)企業(yè)人力資源開發(fā)與發(fā)展規(guī)劃與現(xiàn)狀分析d)企業(yè)管理基礎(chǔ)與培訓(xùn)情況分析四、企業(yè)培訓(xùn)體系建立的關(guān)鍵因素a)組織目標明確程度b)企業(yè)投入的資源匹配狀況c)組織關(guān)系的定位是否合理d)領(lǐng)導(dǎo)者的意識與支持e)培訓(xùn)管理者的自身能力五、企業(yè)培訓(xùn)體系的規(guī)劃a)培訓(xùn)體系目標確定b)培訓(xùn)管理組織系統(tǒng)c)培訓(xùn)對象分析與劃分d)培訓(xùn)資源分析與規(guī)劃六、企業(yè)培訓(xùn)體系