課程大綱curriculum introduction一．推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題；以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？短期考核還是長(zhǎng)期考核？短期利益還是長(zhǎng)期利益？關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問(wèn)題？2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響；傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響為什么沒有人愿意做A？什么推行績(jī)效管理這么困難？3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響二．KPI操作中的幾個(gè)基本問(wèn)題1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺很難操作——刻度問(wèn)題；他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)—

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講：企業(yè)推行目標(biāo)管理前應(yīng)做的工作互動(dòng)分析：戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)系確定治理結(jié)構(gòu)和管理體制優(yōu)化流程建立內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制導(dǎo)入規(guī)范化管理構(gòu)建企業(yè)價(jià)值管理體系現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：如何轉(zhuǎn)化你公司的價(jià)值觀第二講：目標(biāo)管理與績(jī)效考核1、企業(yè)戰(zhàn)略細(xì)化與分解2、實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)的成功關(guān)鍵因素現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：設(shè)計(jì)公司的關(guān)鍵成功因素3、戰(zhàn)略計(jì)劃與目標(biāo)管理4、目標(biāo)管理的SMART原則5、如何設(shè)計(jì)一個(gè)好目標(biāo)6、目標(biāo)管理與目標(biāo)執(zhí)行7、目標(biāo)管理與績(jī)效考核8、績(jī)效計(jì)劃與成功關(guān)鍵因素9、績(jī)效考核的設(shè)計(jì)案例分析：珠海某科研企業(yè)的績(jī)效方案設(shè)計(jì)第三講：績(jī)效考核和績(jī)效管理體系1）績(jī)效的目的不是考核，是為了績(jī)效改進(jìn)2）績(jī)效的終目標(biāo)是為了達(dá)成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)3）績(jī)

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講 問(wèn)題的提出 一、 為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么？1.為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。2.為什么企業(yè)高層與中基層之間難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙3.為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過(guò)程中,員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳。4.為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫）為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高（心里契約的天然缺陷）5, 為什么企業(yè)高層分割為不同的政治利益群體，難以形成組織的核心力量。6.為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。7 為什么說(shuō)企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求（企業(yè)家的文化角色是什么？）。8.為什么對(duì)企業(yè)而言，計(jì)

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章　戰(zhàn)略管理導(dǎo)論節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵與體系一、企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵（定義、特征、要素、層次等）二、戰(zhàn)略體系三、戰(zhàn)略方案第二節(jié)　戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵與過(guò)程一、戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵（定義、特征以及戰(zhàn)略管理問(wèn)題的判斷等）二、戰(zhàn)略管理與企業(yè)其他管理范疇（生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理等）三、戰(zhàn)略管理過(guò)程第三節(jié)　戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生與發(fā)展一、戰(zhàn)略管理的發(fā)展歷程二、戰(zhàn)略管理的演變動(dòng)因三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)第四節(jié)　戰(zhàn)略管理理論的演變一、古典戰(zhàn)略理論二、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論三、核心能力理論第二章　外部環(huán)境分析節(jié)　宏觀環(huán)境分析一、政治法律環(huán)境二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境三、社會(huì)文化環(huán)境四、技術(shù)環(huán)境第二節(jié)　產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容和特征二、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析三、戰(zhàn)略

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模塊：全面掌握績(jī)效考核首先：明確績(jī)效考核的目的和思路其次：整合績(jī)效考核工具設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系再次：實(shí)施績(jī)效考核并不斷改進(jìn)第二模塊：戰(zhàn)略管理與績(jī)效考核講：戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略管理是什么？第二講：勢(shì)、道、法、術(shù)、力戰(zhàn)略管理十度修煉第三講：戰(zhàn)略執(zhí)行工具——平衡計(jì)分卡（BSC）第四講：平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理第五講：如何有效進(jìn)行績(jī)效考核的推行第六講：績(jī)效輔導(dǎo)與反饋第三模塊：流程管理與績(jī)效考核講：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與流程管理的原則第二講：流程設(shè)計(jì)與層級(jí)結(jié)構(gòu)第三講：流程再的七階段與常用的流程設(shè)計(jì)工具第四講：流程管理與績(jī)效管理第五講：如何借助流程管理有效進(jìn)行績(jī)效考核的推行第六講：績(jī)效輔導(dǎo)與反饋第七講：流程管理推行常見問(wèn)題第

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運(yùn)籌帷幄之一：“抓死放亂”的管控悖論1、企業(yè)管控正當(dāng)其時(shí)　2、企業(yè)管控之難3、企業(yè)管控的戰(zhàn)略思考4、企業(yè)管控的支柱之二：選擇適當(dāng)?shù)墓芸啬Ｊ?、三種基本的管控模式2、操作管控型3、戰(zhàn)略管控型4、財(cái)務(wù)管控型5、管控模式的抉擇之三：橫向戰(zhàn)略1、橫向戰(zhàn)略的精義2、關(guān)聯(lián)管理3、制定橫向戰(zhàn)略之四：品牌組合戰(zhàn)略1、品牌管控的作用2、品牌組合的管控模式3、戰(zhàn)略品牌合并點(diǎn)石成金之一：治理管控1、企業(yè)治理2、設(shè)計(jì)治理管控治理管控體系的設(shè)計(jì)主要包括六大塊內(nèi)容：是明確企業(yè)治理目標(biāo)；第二是把握企業(yè)治理要點(diǎn)；第三是理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系；第四是治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；第五是治理運(yùn)作設(shè)計(jì)；第六是治理管理設(shè)計(jì)。3、明確企業(yè)治理目標(biāo)4、把握企業(yè)治

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