張博 老師
- 所在地區(qū)： 四川 成都
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：國學(xué)養(yǎng)生 國學(xué)應(yīng)用 易經(jīng) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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＊分析跨部門溝通的主要障礙及產(chǎn)生原因?！ 。獙W(xué)會(huì)建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作的要點(diǎn)?！ 。莆张c企業(yè)內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法?！ 。莆蘸透鞣N不同個(gè)性風(fēng)格部門領(lǐng)導(dǎo)，同事之間的溝通方法 ?。獙W(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏。...
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一、EQ潛能和人際關(guān)系 "人與人相處方式 "影響人際關(guān)系的主要因素 "活用EQ——為人處世藝朮 "善用自己情緒：（1）正面情緒（2）負(fù)面情緒 "處理個(gè)人情緒的方式 "情緒與思想/行為的關(guān)系 "建立正面認(rèn)知機(jī)制(轉(zhuǎn)化器) "良好人際關(guān)系原則 二、溝通的意義 "溝通的方式：向下、向上、平級(jí) "溝通的特點(diǎn)和方式 "溝通的原則16條 "溝通在管理上的重要意義 "人際關(guān)系的六大誤區(qū) 三、破除溝通障礙的技巧 "常見的溝通障礙及其原因 "發(fā)送者的技巧 (1)語言的表達(dá)技巧 (2)文字的表達(dá)技巧 (3)語音語調(diào)的表達(dá)技巧 (4)身體語言的技巧 "聆聽者的技巧
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篇談判實(shí)戰(zhàn)篇 談判在實(shí)際工作生活中的應(yīng)用 談判在實(shí)際工作生活中的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn) 一、商務(wù)談判元 項(xiàng)目：商業(yè)、運(yùn)輸、電訊、郵政、工程 工作：職嘗福利、薪酬、升遷 生活：社區(qū)、鄰里、親友、同事 學(xué)習(xí)：培訓(xùn)、論壇、演講 二、談判的一些應(yīng)用范疇 項(xiàng)目談判 投資談判 融資談判 借貸談判 廣告談判 媒體談判 三、談判的概念、特性 目標(biāo)性：目標(biāo) 時(shí)機(jī) 利益 相互性：雙邊 多邊 談判是談判雙方或多方為達(dá)成共同目標(biāo)而調(diào)整各自原有立嘗實(shí)現(xiàn)共識(shí)的過程?！ ?我們時(shí)刻處在談判世界中?！ ∷?、兩個(gè)案例 品牌經(jīng)銷商選擇：迂回曲折 以逸待勞 分寸把握 假貨圍剿采購：摸清底細(xì) 適時(shí)投
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講: 和諧與雙贏 1. 企業(yè)架構(gòu)分工 2. 業(yè)務(wù)鏈和職責(zé) 3. 大局和責(zé)任感 4. 3-A工作心態(tài) 第二講: 溝通與協(xié)調(diào) 1. 協(xié)調(diào)定義與作用 2. 協(xié)調(diào)與部門溝通 1. 溝通與人際關(guān)系 2. 有效溝通的步驟 有效影響的技巧/觀察的技巧/有效的傾聽/下對(duì)上溝通技巧/ 平行溝通技巧/上對(duì)下溝通技巧/溝通的要領(lǐng)/報(bào)告的技巧 第三講: 協(xié)調(diào)和同化 1. 雙贏 2. 利益 3. 認(rèn)同 4. 調(diào)頻 5. 互補(bǔ) 6. 欣賞 7. 同理 8. 亢卑 9. 共鳴 第三講: 沖突與合作 1. 原因和理論 2. 規(guī)律與影響 3. 合作的內(nèi)涵 4. 沖突的管理
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1. 人際溝通的基本概念 2. 人際溝通的作用 3. 人際溝通的三種自我狀態(tài)及其相互作用 4. 人際溝通中的說 5. 說話有效的技巧與方法 6. 批評(píng)人有效的基本思路 7. 做一個(gè)受歡迎的人。...
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一、 課程導(dǎo)引 溝通技能為什么這么重要（案例導(dǎo)入） 溝通能力自檢 二、 溝通的基礎(chǔ)與技巧 1、溝通的定義與要素 2、傾聽的技巧 3、有效反饋的技巧 4、口頭語言的表述技巧 5、肢體語言的呈現(xiàn)技巧 三、 溝通在人際中的應(yīng)用--人際溝通技巧 ?。ㄒ唬┰鯓优c上司進(jìn)行溝通 1、正確的溝通準(zhǔn)則 上司需要什么樣的人 怎樣與上司相處 怎樣與上司配合 2、常用溝通技巧 如何請(qǐng)示匯報(bào)工作 如何向上司提建議 如何與不同性格的上司溝通 3、現(xiàn)場(chǎng)研討： 怎樣對(duì)待上司的越級(jí)指揮？ 上司過多干預(yù)部門工作怎么辦？ 怎樣對(duì)付上司的不講理？ 怎樣拒絕上司的