《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》（2天版）

章：認(rèn)知職場品牌大綱：1、什么叫職業(yè)化2、職業(yè)化對我們的幫助是是什么3、痛苦的工作VS快樂的工作4、職業(yè)化金字塔的構(gòu)建5、如何讓雇傭軍變成志愿軍6、小心！不要被你的公司圈養(yǎng)7、如何避免成為職場植物人目的：1、認(rèn)知職業(yè)化對職業(yè)者的重要性2、認(rèn)知職業(yè)化意識、建立職業(yè)化意識3、打造個人品牌及口碑，改變原有對工作的定義4、了解工作的真正本質(zhì)，讓自己快樂的做必須做的事第二章：建立《觀念》品牌大綱：1、避免成為職場植物人三部曲2、避免被公司圈養(yǎng)四大鑰匙3、找到自身工作“心錨”的三要素4、明確職業(yè)方向，成為職場主人公目的：1、找到自身工作的價值——提升工作成就感2、找到工作中更多的原動力——提高工作激情3、

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管理者的傳播技巧：TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)

課程大綱：導(dǎo)入：企業(yè)培訓(xùn)的4大特點：績效、終生、教練、裂變培訓(xùn)師的3大能力：表演、導(dǎo)演、編劇演練：短片欣賞與演練《奮斗創(chuàng)造結(jié)果結(jié)果改變命運》章：培訓(xùn)師職業(yè)形象訓(xùn)練大綱：1、怯場壓力的破解辦法：生理舒緩法壓力轉(zhuǎn)換法預(yù)演成功法自我解脫法身心投入法2、肢體語言運用技法十二種溝通、拒絕、致意、警示區(qū)分、指明、組合、延伸號召、否定、鼓舞、決斷3、表情語言運用技法六種：高度關(guān)注、一般注意、觀察反饋、平等交流、表示尊重、顯示知名4、語言運用技法五種：吸引——高量、休止明晰——減速、重音強化——重音、高音激動——加速、高音感動——低音、減速5、演講者的七大禁忌：延時輕諾與學(xué)員爭執(zhí)不休自我陶醉強以不知為知之進行

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TWI一線主管（班組長）管理技能提升訓(xùn)練

課程大綱：單元一：角色認(rèn)知與工作關(guān)系什么是基層干部自我角色認(rèn)知基層干部的多重角色基層干部的重要作用從員工到一線主管發(fā)生了哪些變化了解什么是管理，讓學(xué)員建立管理的初步概念與屬下處理好工作關(guān)系的溝通技巧：要以平等的眼光來對待每一位員工7.1、接納——開啟溝通之門的鑰匙7.2、掌握性格，順暢溝通7.3、高效溝通，實現(xiàn)說服工作關(guān)系：士氣會嚴(yán)重影響現(xiàn)場純凈。此課程部分是教導(dǎo)一線主管如何建立和諧高效的工作氛圍激勵員工，避免人際關(guān)系（如員工與員工、個人與員工的工作關(guān)系）導(dǎo)致的績效低下問題，以及當(dāng)這些問題產(chǎn)生時，如何解決。單元二：工作教導(dǎo)工作教導(dǎo)對一線班組長的意義工作教導(dǎo)的概念工作教導(dǎo)的意義及目的4、工作教導(dǎo)

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如何塑造與提升職業(yè)競爭力

課程大綱：章：認(rèn)知職場品牌大綱：1、什么叫職業(yè)化2、職業(yè)化對我們的幫助是是什么3、痛苦的工作VS快樂的工作4、職業(yè)化金字塔的構(gòu)建5、如何讓雇傭軍變成志愿軍6、小心！不要被你的公司圈養(yǎng)7、如何避免成為職場植物人目的：1、認(rèn)知職業(yè)化對職業(yè)者的重要性2、認(rèn)知職業(yè)化意識、建立職業(yè)化意識3、打造個人品牌及口碑，改變原有對工作的定義4、了解工作的真正本質(zhì)，讓自己快樂的做必須做的事第二章：建立《觀念》品牌大綱：1、避免成為職場植物人三部曲2、避免被公司圈養(yǎng)四大鑰匙3、找到自身工作“心錨”的三要素4、明確職業(yè)方向，成為職場主人公目的：1、找到自身工作的價值——提升工作成就感2、找到工作中更多的原動力——提高工

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團隊執(zhí)行力提升訓(xùn)練

課程大綱：章：執(zhí)行的本質(zhì)——結(jié)果導(dǎo)向大綱：1、執(zhí)行不力的表現(xiàn)2、執(zhí)行的定義3、結(jié)果VS任務(wù)4、結(jié)果思維5、猴子管理法6、外包思維7、《喜劇之王》的啟示目的：1、了解執(zhí)行的定義：執(zhí)行是有結(jié)果的行動；2、清晰結(jié)果與任務(wù)的區(qū)別：結(jié)果對價值負責(zé)，衡量結(jié)果的唯一標(biāo)準(zhǔn)是客戶是否愿意為此買單3、樹立職業(yè)化的理念：上一天班，拿一天工資就要提供一天的結(jié)果4、用外包思維來做事情：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給到我們工作時，就想想如果我是個個體戶，如果公司把這件事情外包給我，我應(yīng)該如何來做這件事情第二章：執(zhí)行的落地——行為訓(xùn)練大綱：1、執(zhí)行的入口2、執(zhí)行四步曲3、四十八字真經(jīng)4、選擇題VS問答題5、《阿甘正傳》的啟示6、經(jīng)典團隊體驗項目

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高效溝通技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練

課程大綱：章：與客戶溝通談判的“八字真經(jīng)”大綱：1、墊子肯定對方提的問題肯定對方提的問題有代表性說出自己的處境2、迎合對方給出一個結(jié)論你補充一個實事對方給出一個實事你補充一個結(jié)論對方既有實事，又有結(jié)論你補充一個自己的體會3、制約說出對方可能說出的結(jié)論表現(xiàn)比對方更加期望4、主導(dǎo)引用知名資料說服性演說的結(jié)構(gòu)凡事用都用三個方式來說目的：1、在談判中，讓對方感覺很舒服，逐步降低防備心理2、迎合客戶，在于無聲處見贏得客戶的信任3、主導(dǎo)溝通談判思路，在不知覺中走向成交第二章：與內(nèi)部同事溝通能力提升的五步階梯大綱：1、講述：對已經(jīng)發(fā)生的事情按照事實線索進行描述，清晰、簡潔、要點明確。2、敘述：構(gòu)建一個完整的

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