章：營銷人員的職業(yè)心態(tài)：職場品牌　　大綱：1、什么叫職業(yè)化　　2、職業(yè)化對我們的幫助是是什么　　3、痛苦的工作VS快樂的工作　　4、職業(yè)化金字塔的構建　　5、如何讓雇傭軍變成志愿軍　　6、小心！不要被你的公司圈養(yǎng)　　7、掌握職場商務禮儀　　目的：1、認知職業(yè)化對職業(yè)者的重要性　　2、認知職業(yè)化意識、建立職業(yè)化意識　　3、打造個人品牌及口碑，改變原有對工作的定義　　4、了解工作的真正本質，讓自己快樂的做必須做的事　　第二章：建立“陽光心態(tài)”　　大綱：1、創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)　　2、如果建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)　　3、滿足感＋成就感＝創(chuàng)業(yè)心態(tài)　　4、積極心態(tài)VS消極心態(tài)　　5、什么是積極心態(tài)　　6、如何建

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章：執(zhí)行的本質——結果導向大綱：1、執(zhí)行不力的表現(xiàn)2、執(zhí)行的定義3、結果VS任務4、結果思維5、猴子管理法6、外包思維7、《喜劇之王》的啟示目的：1、了解執(zhí)行的定義：執(zhí)行是有結果的行動；2、清晰結果與任務的區(qū)別：結果對價值負責，衡量結果的唯一標準是客戶是否愿意為此買單3、樹立職業(yè)化的理念：上一天班，拿一天工資就要提供一天的結果4、用外包思維來做事情：當領導給到我們工作時，就想想如果我是個個體戶，如果公司把這件事情外包給我，我應該如何來做這件事情第二章：執(zhí)行的落地——行為訓練大綱：1、執(zhí)行的入口2、執(zhí)行四步曲3、四十八字真經4、選擇題VS問答題5、《阿甘正傳》的啟示6、經典團隊體驗項目：智慧板目

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章：與客戶溝通談判的“八字真經”大綱：1、墊子肯定對方提的問題肯定對方提的問題有代表性說出自己的處境2、迎合對方給出一個結論 你補充一個實事對方給出一個實事 你補充一個結論對方既有實事，又有結論你補充一個自己的體會3、制約說出對方可能說出的結論表現(xiàn)比對方更加期望4、主導引用知名資料說服性演說的結構凡事用都用三個方式來說 目的：1、在談判中，讓對方感覺很舒服，逐步降低防備心理2、迎合客戶，在于無聲處見贏得客戶的信任2、主導溝通談判思路，在不知覺中走向成交第二章：與內部同事溝通能力提升的五步階梯大綱：1、講述：對已經發(fā)生的事情按照事實線 索進行描述，清晰、簡潔、要點明確。2、敘述：構建一個完整的故

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單元：明確角色——管理者還是領導者？領導者的三件事而不是三把火管理者和領導者的區(qū)別為什么要成為擁有領導能力的管理者領導者是傳播者管理的終極目標第二單元：領導力——不同領導風格對組織的影響1、領導力演變的幾個階段2、六種不同的管理策略：2.1、知名式：讓部下心甘情愿2.2、高壓式：讓執(zhí)行雷厲風行2.3、民主式：讓團隊群策群力2.4、組織式：讓組織開心快樂2.5、前導式：讓人才盡其所能2.6、教練式：讓團隊快速成長3、如何運用領導方格提升競爭力（管理策略組合）：3.1 主打策略3.2 輔助策略3.3 平衡策略第三單元：營造管理生態(tài)——平衡領導的關鍵所在（案例分析：迥異的企業(yè)管理生態(tài)）管理生態(tài)對工作

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章職業(yè)化：擦亮您的職場品牌第1節(jié)觀念篇：建職場品牌，創(chuàng)輝煌人生1、什么叫職業(yè)化2、真正的保障：就業(yè)保障VS職業(yè)保障3、保障的來源：成為優(yōu)秀的職業(yè)人4、職業(yè)化對我們的幫助是什么5、痛苦的工作VS快樂的工作6、如何避免成為職場植物人7、如何讓雇傭軍變成志愿軍8、小心！不要被你的公司圈養(yǎng)9、職業(yè)化金字塔的構建：職業(yè)能力VS職業(yè)結果VS職業(yè)品牌10、實戰(zhàn)演練：就業(yè)心態(tài)VS品牌心態(tài)第2節(jié)心態(tài)篇：魅力職場，陽光心態(tài)1、愛崗敬業(yè)——職業(yè)化的表現(xiàn)1.1敬業(yè)的表現(xiàn)1.2不敬業(yè)的表現(xiàn)1.3職業(yè)化金字塔1.4讓敬業(yè)變成工作的習慣1.5干一行愛一行并能成一行的員工2、凡事負責任2.1負責任——是承擔更大責任的重要考量

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章角色與心態(tài)篇：態(tài)度決定一切1、從校園到企業(yè)我們需要那些轉變？1.1、從“人生理想”轉向“職業(yè)理想”；1.2、由“校園人”轉向“職業(yè)人”；1.3、從理論學習轉向實際應用；1.4、從散漫的校園生活轉向緊張的工作狀態(tài)；1.5、從單純的人際交往轉向豐富的人際環(huán)境；1.6、從浮躁轉向理性；1.7、從被呵護轉向自立自強；2、小我融入大我2.1入職焦慮；2.2新員工如何快速融入組織；2.3人的改變循環(huán)和腦啡效應3、自我批判3.1為什么要自我批評？　3.2如何自我批判？3.3自我批判什么？（案例：華為的自我批判）4、服從組織規(guī)則　4.1什么是組織規(guī)則？　4.2為什么要服從組織規(guī)則？　4.3學會忍受“不公平”

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