劉春華老師的內訓課程
講：沒有失敗的制度，只有失敗的執(zhí)行力1.1有制度，就要有落實制度的制度——考核1.2開會 不落實=零1.3員工只做領導關心的和考核的案例分享：1.日本企業(yè)在東北的崛起2.松下企業(yè)的制度記錄“黑區(qū)”3.海爾成功的“禁煙運動”第二講：領導力的基本模型及其操作管理者的角色；目標設定；傾聽與反饋（TOAD模型）積極對話；輔導與授權；激勵（正激勵與負激勵）；員工保持；績效管理；團隊管理；變革管理；創(chuàng)新與改善。案例分享：推理階梯的故事：鄰人疑斧影響力與感染力：喬布斯的故事目標的設定：英國諺語的故事第三講：管理做PDCA原則是執(zhí)行力推進的重要因素3.1PDCA的基本含義3.2“C”的重要性3.3“A”的重要
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一、浙商的起源源于南宋,成于清初，壯大與今二、浙東文化的影響1、古代的余姚四杰2、王陽明文化的影響a.知行合一b.撼山中之賊易，撼心中之賊難C.新“四民”理論三、浙商代表人物古代具代表人物范蠡，紅頂商人-胡雪巖四、目前浙商的代表企業(yè)阿里巴巴、雅戈爾、奧康、帥康、姍姍、納愛斯、吉利。。。五、浙商有哪些共性雅戈爾董事長李如成的創(chuàng)業(yè)經歷帥康董事長鄒國營的創(chuàng)業(yè)經歷哇哈哈董事長宗慶后的創(chuàng)業(yè)故事六、浙商精神1、兩板作風2、兩吃精神3、三業(yè)4、三性5、三永6、四千精神7、五千方針七、浙商的瓶頸1、人才的逆向選擇2、職業(yè)經理人缺失3、品牌建設的缺失。4、浙商企業(yè)的高原反應突破（5000萬現象、1億現象、5億現
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一、認識營銷管理1、營銷的本質不是賣而是買：（1）、營銷與銷售的本質區(qū)別；（2）、營銷在組織結構中的地位2、中國的企業(yè)缺營銷：案例：為什么海爾的小小神童洗衣機可以消滅淡旺季？3、營銷應作“贏消”：（1）、如何贏得消費者的心：——家電下鄉(xiāng)中是如何“贏在后一公里”？（2）、從洗地瓜的洗衣機的啟示4、營銷的4P和4C理念視角：（1）、4P：從生產商視角；（2）、4C：從客戶的視角；二、營銷管理策略1、營銷的產品策略：2、營銷的價格策略：3、營銷的渠道策略：4、營銷的促銷策略：5、營銷的用戶策略6、營銷的客戶策略7、營銷的品牌策略三、營銷管理重心1、營銷的關鍵點：尋找客戶熱鍵2、營銷的三個境界：關系營
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1.1核心價值價值1：營銷在企業(yè)組織中處于“綱”的地位，綱舉目張，幫助企業(yè)找到營銷“拐點”；價值2：掌握7個營銷策略，輔助營銷人員找到營銷“拐點”；了解營銷鏈模型；價值3：掌握三個營銷模式的基本特征和創(chuàng)新方法；三種營銷模式：B2B/B2C/O2O；價值4：掌握5P理論、全員營銷與避免營銷中的“帕金森綜合癥”；價值5：了解服營銷中的“5000萬”現象；了解營銷3.0的基本要求與企業(yè)準備；價值6：掌握三種有效的營銷方法：（1）、事件營銷；（2）、故事營銷；（3）、造勢營銷；價值7：1、掌握大客戶營銷：8步法與“十二段”模式；2、掌握大客戶營銷漏斗管理：ITO與OTR模式；價值8：掌握PEST模型、
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引言:服務戰(zhàn)略為何成為企業(yè)發(fā)展的必由之路講：服務的目標：服務外溢效應讓品牌增值為什么要研究服務？▲品牌的有三個境界，高境界是美譽度；▲美譽度要靠服務，因為服務是與客戶的零距離的交流；▲營銷進入3.0時代，人文關懷是核心，而非產品和方案。服務三角形的三個邊；3、服務營銷的三個層次；▲基本服務；▲創(chuàng)新服務；▲感動服務；讓顧客的“心”跟著你走；服務=營銷開始≠營銷結束；服務的特性：內部可復制，外部不可復制。服務不是成本，而是企業(yè)的投資。服務的外溢效應是什么？服務的外溢效應讓一個企業(yè)的成功自己可以復制，別人難以模仿。之中穿插案例分享：聯邦快遞：電腦時代的赫爾默斯海爾彩電：快樂“三全”服務；沃爾瑪并不賣
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講：沒有失敗的制度，只有失敗的執(zhí)行力1.1有制度，就要有落實制度的制度——考核1.2開會 不落實=零1.3員工只做領導關心的和考核的案例分享：1.日本企業(yè)在東北的崛起2.松下企業(yè)的制度記錄“黑區(qū)”3.海爾成功的“禁煙運動”第二講：領導力的基本模型及其操作管理者的角色；目標設定；傾聽與反饋（TOAD模型）積極對話；輔導與授權；激勵（正激勵與負激勵）；員工保持；績效管理；團隊管理；變革管理；創(chuàng)新與改善。案例分享：推理階梯的故事：鄰人疑斧影響力與感染力：喬布斯的故事目標的設定：英國諺語的故事第三講：管理做PDCA原則是執(zhí)行力推進的重要因素3.1PDCA的基本含義3.2“C”的重要性3.3“A”的重要