劉春華 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 寧波
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷管理 企業(yè)文化 品牌建設(shè)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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劉春華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《客戶管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》一、課程簡(jiǎn)介： 客戶管理是一個(gè)企業(yè)的核心資源，可以進(jìn)行多次開(kāi)發(fā)，是企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的核心要素，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)。當(dāng)然，客戶管理還需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化建設(shè)的輔助，本課程就包含了以上的內(nèi)容，是為順風(fēng)快遞專門定制的課程。 客戶管理包括： 第一部分 開(kāi)發(fā)新客戶，留住老客戶 第二部分 正確處理開(kāi)發(fā)與維系的關(guān)系? 第三部分 客戶管理和溝通方法? 第四部分 輔導(dǎo)客戶、幫助客戶 第五部分 售后服務(wù)與訂單優(yōu)化 一個(gè)人不能演奏出交響樂(lè)，那需要一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)。做任何事情是需要團(tuán)隊(duì)
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企業(yè)核心人才管理技能 劉春華老師【課程大綱】一、人力資源管理 概述1、人力資源開(kāi)發(fā)的基本理論——以人為本、能本管理 企業(yè)的動(dòng)能是由員工群眾和速度兩個(gè)因素相乘得到的，缺少或缺少哪一個(gè)都不行，人力資源的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持以人為本，再好的辦法、主意也必須員工接受才能推進(jìn)2、人力資源開(kāi)發(fā)創(chuàng)新三原則 創(chuàng)新的目標(biāo)：創(chuàng)造有價(jià)值的定單 創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造性的破壞 創(chuàng)新的途徑：創(chuàng)造性的借鑒和模仿3、人力資源管理創(chuàng)新體系 市場(chǎng)效果是目標(biāo) 生涯設(shè)計(jì)是核心 機(jī)制創(chuàng)新是重點(diǎn) 創(chuàng)新氛圍是前提
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海爾營(yíng)銷管理創(chuàng)新提綱 劉春華老師1天1. 海爾營(yíng)銷的本質(zhì)不是賣而是買：（1）、營(yíng)銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別；（2）、海爾營(yíng)銷在組織結(jié)構(gòu)中的地位；（3）、海爾成功的三件法寶：文化、營(yíng)銷和戰(zhàn)略（服務(wù)屬于營(yíng)銷）。2. 海爾營(yíng)銷的閉環(huán)原則：（1）、海爾全流程的營(yíng)銷環(huán)節(jié)；（2）、服務(wù)是營(yíng)銷的開(kāi)始而不是結(jié)束；3、營(yíng)銷的4P和4C理念：（1）、4P：從生產(chǎn)商視角；（2）、4C：從客戶的視角；4、海爾品牌的發(fā)展歷程：（1）、四個(gè)歷程；（2）、四種營(yíng)銷模式；5、海爾獨(dú)有的營(yíng)銷模式（1）、事件營(yíng)銷；（2）
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服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略：讓企業(yè)不戰(zhàn)而勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力前言服務(wù)產(chǎn)業(yè)占到美國(guó)GDP的85以上，而中國(guó)反之，服務(wù)產(chǎn)業(yè)不到國(guó)內(nèi)GDP總量的15。服務(wù)行業(yè)屬于創(chuàng)新密集和智慧密集型產(chǎn)業(yè)，由于屬于可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，得到國(guó)家的大力推廣和政策補(bǔ)助?？墒侵圃煨推髽I(yè)、貿(mào)易型企業(yè)、技術(shù)類企業(yè)等非服務(wù)產(chǎn)業(yè)，如何融入服務(wù)的理念呢？他們的產(chǎn)品鏈?zhǔn)欠褚部梢酝ㄟ^(guò)服務(wù)模式的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型？服務(wù)究竟如何做才能讓消費(fèi)者選擇一次后再次選擇你？如果說(shuō)營(yíng)銷讓企業(yè)贏在今天，而服務(wù)讓企業(yè)贏在未來(lái)。21世紀(jì)的第二個(gè)十年里，服務(wù)將成為企業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵詞之一。課程收獲：通過(guò)學(xué)習(xí)課程可以收獲到：了解服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心要素
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海爾OEC管理 劉春華老師 【課程大綱】 一、OEC管理的主要內(nèi)容 1、OEC管理的思想基礎(chǔ) 2、OEC管理的地位與作用 3、OEC管理的定義 4、OEC管理的含義 5、OEC管理的核心 6、OEC管理的三個(gè)構(gòu)成體系 7、OEC管理的三個(gè)基本原則 8、OEC管理