向迪斯尼學(xué)習(xí)顧客情感服務(wù)

向迪斯尼學(xué)習(xí)顧客情感服務(wù) 全球迪士尼的成與敗美國本土以外的迪士尼巴黎DLP苦苦鏖戰(zhàn)香港HKDL前途未卜東京TDL成功楷模分享：項(xiàng)目以外的游園收入世界第一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中國游客不在乎服務(wù)嗎三大迪士尼的服務(wù)比較迪斯尼店員獨(dú)特的稱呼面對(duì)面服務(wù)的三大構(gòu)成分享：服務(wù)不需要轟轟烈烈面對(duì)面銷售必要的表情亞洲人的性格與情感表現(xiàn)同樣是微笑為何不能傳情微笑訓(xùn)練的五官要素感動(dòng)游客的微笑訓(xùn)練操演練:微笑大使選拔賽留下好印象的精神面貌切勿模仿禮儀小姐的姿勢(shì)顧客真心期待的店員形象站姿的關(guān)鍵要素和作用店員標(biāo)準(zhǔn)站姿訓(xùn)練操分享：生搬硬套的店員訓(xùn)練顧客服務(wù)的態(tài)度和行動(dòng)顧客詢問的快速反應(yīng)不知不覺中流失的顧客反應(yīng)遲鈍的3大原因顧客回應(yīng)標(biāo)

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員工的職業(yè)化修煉

員工的職業(yè)化修煉員工的職業(yè)化規(guī)范新員工禁忌行為調(diào)查職業(yè)化規(guī)范的三大修煉樹立責(zé)任感的思維方式學(xué)生到職業(yè)人角色轉(zhuǎn)換分享：個(gè)人意志力強(qiáng)弱測(cè)試職場(chǎng)倦怠的常見類型缺乏責(zé)任感的深層心理進(jìn)程緩慢的職場(chǎng)危機(jī)態(tài)度、工作、環(huán)境工作倦怠成因和改善分享：溫水煮青蛙的4類型樹立主人翁責(zé)任感新員工的思維和行動(dòng)方式有效的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)設(shè)定的5項(xiàng)基本原則長(zhǎng)期目標(biāo)和中期目標(biāo)設(shè)定分享：個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃參考模板職場(chǎng)滿意度的良性循環(huán)企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)意識(shí)塑造個(gè)人魅力6S模型傳遞好感的3個(gè)階段撥動(dòng)心弦的微笑弧線研討：你最喜歡同事職場(chǎng)上的工作溝通跳出埋頭苦干的泥潭接受工作任務(wù)的方法工作報(bào)告的基本要點(diǎn)工作協(xié)作的溝通技巧分享：工作報(bào)告書示

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職場(chǎng)報(bào)聯(lián)商的溝通技巧

職場(chǎng)報(bào)聯(lián)商的溝通技巧暢通無阻信息傳遞陷入埋頭苦干的泥潭日企新員工第一課報(bào)聯(lián)商職場(chǎng)溝通基礎(chǔ)工作的動(dòng)脈和組織的血液分享：永遠(yuǎn)猜不透領(lǐng)導(dǎo)的心報(bào)告的心態(tài)與關(guān)鍵點(diǎn)準(zhǔn)確把握?qǐng)?bào)告的對(duì)象工作報(bào)告的輕重緩急選擇合理的報(bào)告形式工作報(bào)告的常見類型口頭報(bào)告必備的道具書面報(bào)告的內(nèi)容構(gòu)成工作報(bào)告的寫作技巧報(bào)告內(nèi)容的梳理和分類聯(lián)絡(luò)的心態(tài)與關(guān)鍵點(diǎn)中日人際關(guān)系的差異部門之間的良性循環(huán)清晰明了聯(lián)絡(luò)的語言信息共享的團(tuán)體作戰(zhàn)商談的心態(tài)與關(guān)鍵點(diǎn)私自下結(jié)論的不良影響準(zhǔn)確把握商談的對(duì)象商談的態(tài)度和語言技巧謙遜與直率的平衡點(diǎn)企劃提案的實(shí)效性適得其反的改善建議企劃提案的寫作技巧導(dǎo)入、內(nèi)容、結(jié)束讓人心服口的功夫獲得上司好評(píng)心理學(xué)拋棄伴君如伴虎的

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職場(chǎng)個(gè)人品牌形象塑造

職場(chǎng)個(gè)人品牌形象塑造舊金山、紐約、東京、首爾，高科技公司辦公室員工的職業(yè)形象、為人處世、氣質(zhì)修煉，休閑裝如何穿出高品質(zhì)。職場(chǎng)成功的第二張名片通向成功的5個(gè)要素良好的個(gè)人品牌印象個(gè)人品牌印象的要素品牌從形象管理開始分享：女老板的肺腑之言個(gè)人形象管理的意義人際交流的關(guān)鍵要素印象要素的心里占比語言表達(dá)的感染力訓(xùn)練有磁性的發(fā)音分享：日本聲協(xié)帥哥聲音模特個(gè)人職業(yè)形象塑造休閑裝在職場(chǎng)的表現(xiàn)職場(chǎng)著裝的色彩搭配男amp;女職場(chǎng)流行服飾選擇最佳的著裝風(fēng)格分享：看電影感悟人生道理個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的訓(xùn)練學(xué)員自信心現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試自信不是與生俱來的精神氣質(zhì)的自然流露外企員工氣質(zhì)訓(xùn)練法分享：富二代美女的尷尬分組演練，請(qǐng)安排男女混合

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家居色彩搭配與流行趨勢(shì)

家居色彩搭配與流行趨勢(shì)家居色彩的基礎(chǔ)知識(shí)色彩應(yīng)用的理論體系色彩的相關(guān)屬性色相環(huán)和色調(diào)圖色彩印象的心理作用演練：色彩搭配的印象分析家居色彩的氛圍表現(xiàn)家居配色的黃金比率地板、墻面、窗簾，家具主調(diào)色和輔助色的面積空間氛圍的表現(xiàn)方法演練：家居氛圍的配色家居色彩搭配的印象色彩影響家居的品質(zhì)不同色相的搭配組合不同色調(diào)的搭配組合家居配色祝賀的原則演練：家居印象的配色家居風(fēng)格的配色原則常見的家居風(fēng)格設(shè)計(jì)現(xiàn)代、自然、北歐、異域不同風(fēng)格的整體氛圍色彩基調(diào)、材質(zhì)和裝飾演練：家居風(fēng)格的配色家居配色的空間感受高明度和低明度冷色調(diào)和暖色調(diào)色彩搭配的空間開闊感大面積色彩的視覺錯(cuò)覺演練：目標(biāo)顧客層分析圖2022居色彩流行趨勢(shì)

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品牌宣傳與促銷活動(dòng)

品牌宣傳與促銷活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)策劃的源泉消費(fèi)者心理欲求分析不同年齡層顧客期待精細(xì)的策劃召喚游客人類的三大幸福指數(shù)無法拒絕的促銷活動(dòng)順應(yīng)人類心理本性節(jié)日假日商品促銷店鋪集客導(dǎo)流活動(dòng)不容忽視的關(guān)鍵點(diǎn)打折促銷活動(dòng)分享零距離顧客體驗(yàn)互動(dòng)參與的效果未曾體驗(yàn)的感動(dòng)滿足顧客的表現(xiàn)欲和光體驗(yàn)活動(dòng)分享成功品牌的商業(yè)理念網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的行業(yè)變革新時(shí)代消費(fèi)者行動(dòng)的變化逆勢(shì)抗?fàn)幈囟▋蓴【銈w驗(yàn)性商業(yè)模式的先驅(qū)紐約百貨店的大膽革新線上活動(dòng)創(chuàng)意分享顧客生活模式分析通過粉絲擴(kuò)大粉絲量互動(dòng)交流活動(dòng)集錦網(wǎng)絡(luò)科技的快速應(yīng)用線上線下的融合滿足游客的心理欲望延長(zhǎng)游客的逗留時(shí)間聲情并茂的遠(yuǎn)程參與優(yōu)衣庫旗下年輕品牌 請(qǐng)明確目標(biāo)客戶層...

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