李愛老師的內(nèi)訓課程
1.現(xiàn)代女性的永遠的追求中國人時尚觀念的變化醫(yī)療美容市場調(diào)查報告魅力是女性永久的追求生活場景測試：過路2.塑造個性的風格特點外形、骨骼、性格與風格不同風格的休閑著裝職場上穿出個性魅力女性風格特征自我診斷3、不同場合的特別需求年輕人職場轉(zhuǎn)換的煩惱如何挑戰(zhàn)個人的禁忌色彩不同風格女性對流行的向往PLY、魯豫、安室等4、商務男裝的著裝要點一般顧客選擇西裝的誤區(qū)解決非標準體型著裝的苦惱西裝款式、色彩的細微變化穿西裝不精神的原因5、西裝在不同場合的搭配不同商務場合的V區(qū)搭配不同休閑商務場合的搭配襯衫、領帶的個性展示奧巴馬、蓋茨、小貝等6.自然不做作的形體禮儀站姿、坐姿和行姿的要點避免生硬做作的形體訓練良好
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1.打造完美的商務形象禮儀是人際交往的通行證舉止行為是心靈的寫照商務禮儀的關鍵要素美容手術之后2.交換名片的細枝末節(jié)交換名片基本的禮節(jié)不為人知的小細節(jié)復數(shù)來客時的禮節(jié) 交換名片案例討論3.餐桌上的交際禮儀各種餐桌的座次坐席餐巾紙的巧妙使用中外送禮習慣的差異 醉酒與性格診斷4、西餐桌上的相關禮儀自助餐的禮儀和禮貌葡萄酒的習慣和禮儀餐巾、刀叉的使用和暗號巧解用餐中的尷尬5.人際關系的情感訓練辦公室接待視頻討論亞洲人的性格與表達動人微笑表情訓練操NHK電視臺選美節(jié)目6.人際溝通的語音語調(diào)人與人之間信任的要素語音語速中的表達的情緒具有說服力的發(fā)音練習總統(tǒng)競選的必修課7.學會鼓勵式的管理圓滑的會話技巧表
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1.加入大有可為的美麗事業(yè)醫(yī)療美容行業(yè)興旺發(fā)達的根源愛是事業(yè)成功的源泉兔子小姐的跳槽經(jīng)歷2.美容顧問的職業(yè)形象店鋪級別的判定標準心態(tài)、表情、行為、語言舉止行為是心靈的寫照3.美女打造計劃1-笑容完美待客-微笑訓練計劃微笑的健康醫(yī)學研究報告微笑帶來的以外生意4.儀容儀表的基本訓練站姿、行走的基本要領標準姿勢形體訓練糾正日常生活的不良習慣5.電話預約的基本規(guī)則聲音產(chǎn)生心靈感應與顧客溝通時的隨機應變?nèi)毡倦娫捊泳€員的嗜好6.前臺的顧客接待顧客引導的基本要領如何安撫等待中的顧客為顧客倒水的小細節(jié)7.面對面的顧客服務誰是顧客信任的人解除顧客的焦慮和不安醫(yī)療美容，身體接觸的服務8.服務過程中的銷售技巧強勢銷
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1.醫(yī)藥行業(yè)的待客原則贏得顧客的信賴印象是順利溝通的入口醫(yī)藥行業(yè)顧客的特殊性醫(yī)療科學的有力證明2.人間關系的情感訓練患者服務現(xiàn)狀分析亞洲人的性格與表達動人微笑表情訓練操NHK電視臺選美節(jié)目3.有效的問診技巧患者病情的收集封閉式的提問開放式的提問問診案例分析研討4.病患者的溝通技巧患者的外觀和心里觀察傾聽患者的述說找到病因達成與患者的共同感應溝通案例分析研討5.患者性格和心里分析個人性格診斷不同性格患者的特征有針對性的回應方法臉型與性格判斷6.兒童患者的診療安撫兒童的不安情緒控制兒童的不安情緒當父母無法應對的時候診療案例分享7.保護醫(yī)務人員的自身安全醫(yī)療行業(yè)患者的心緒反省自身無意識的態(tài)度當你無法
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1. 店鋪級別評價參考標準 顧客選擇店鋪的一般標準 市場調(diào)查結(jié)果分析 顧客評判店鋪的基本要素 個人形象對品牌的影響2. 終端店員是品牌形象的代言人 塑造美女帥哥高雅形象 色彩學的基本知識 服裝搭配中的色彩應用 案例分析與小組討論 3. 塑造美女帥哥高雅形象 個人風格與色彩現(xiàn)場測試 女士風格與化妝品的選擇 女士個性休閑裝與職場扮靚 男士職場服飾的色彩搭配4. 中外員工服務標準的微妙差異 禮儀規(guī)范不是裝腔作勢 職業(yè)的微笑和表情訓練操 學會向顧客表達你的情感 中外店員現(xiàn)場視頻圖片討論 5. 細致入微的顧客溝通技巧 標準的話術不能產(chǎn)生共鳴 面對面銷售的全方位要求 國外銷售精英大賽優(yōu)勝者問答 6. 個人
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1、零售店鋪的視覺營銷從賣場到買場的觀念轉(zhuǎn)變VMD與陳列的本質(zhì)區(qū)別以顧客為中心的商品陳列分享：紐約百貨店的改革2.櫥窗陳列的主題設計商品陳列的故事主題國外品牌的創(chuàng)意故事日常維護與隨時調(diào)整思考題：商品陳列正誤分析3、櫥窗陳列的構圖設計商品陳列的結(jié)構構成高端品牌的陳列造型大眾品牌的陳列技法分享：商品陳列的案例4、陳列布局與動線設計季節(jié)商品銷售周期變化確定各組商品的占比確定商品陳列的數(shù)量分享：貨架組合排列案例5、店鋪內(nèi)部的陳列規(guī)范出樣商品表情生動化貨架商品的陳列秩序陳列隨銷售狀況的調(diào)整思考題：發(fā)現(xiàn)問題及時糾正6、提升海報的視覺沖擊力廣告的品質(zhì)和風格表現(xiàn)廣告的配色方案各品牌廣告的統(tǒng)一監(jiān)管演練：廣告方案