孫定東老師的內訓課程暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內訓課程。

課程背景:? 如何在短時間之內讓他人清晰理解你的表達內容？? 如何在書面表達時不再堆砌文字，不再混亂，而一目了然？? 如何在主持會議、面試或工作匯報時思路清晰，邏輯縝密？? 如何在第一時間把握解決問題的關鍵？? 如何讓決策不再陷入兩難境地，掌握主動權？結構化是職業(yè)管理中思維類型中的最基本的方式，這是我們在溝通中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。結構化的概念最早是世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，麥肯錫公司的咨詢基本思路：?以事實為基礎?以假設為前提?嚴格的結構化所以結構性思維的訓練對于一個職業(yè)人來講是最基礎的管理溝通技能訓練?！督Y構

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隨著我國經濟實力的不斷增強，同步伴隨著人力成本的持續(xù)攀升，企業(yè)經營管理面臨諸多挑戰(zhàn)，作為培訓人責任重大。培訓作為企業(yè)管理的第一生產力，擔負傳承企業(yè)理念和愿景的使命，培訓發(fā)展離不開優(yōu)質的內訓師，但當前培訓現(xiàn)象種種，諸如課中精彩課后發(fā)愁，對此原因有多種，比如沒有跟進培訓效果、企業(yè)培訓走形式、內訓師過分側重表演等，但縱觀企業(yè)培訓的諸多痛點，不會課程開發(fā)的病癥愈演愈烈，課程立足課程開發(fā)的模型運用，結合企業(yè)的需要，通過對內訓師的認知和內訓師整體素質的摸排，在課程中通過互動式教學，使得內訓師逐步掌握課程開發(fā)的技巧，并能對常規(guī)的課程開發(fā)模型掌握并能在課程結束后自行開發(fā)出一套課程大綱。l?通過一個價值點極高的

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為什么要開發(fā)本課程？1.ADDIE作為課程開發(fā)模型的核心模型，是指導和延伸后續(xù)課程開發(fā)的基礎，同時面對企業(yè)培訓工作中，課程開發(fā)不夠精準化、專業(yè)化和效率化，故需要對課程開發(fā)進行強化訓練，提升企業(yè)內訓師整體課程開發(fā)能力，提高課程需求的命中率；2.當下培訓萬象，課程演繹精彩紛呈，實際上善于和精通課程開發(fā)的內訓師鳳毛麟角，所以務必需要提升內訓師課程開發(fā)的意識，真正對企業(yè)培訓需求有幫助。本課程是如何開發(fā)的？1.通過對ADDIE模型認知，明確模型的全貌后對各階段的開展流程詳細闡明，并且在授課過程中豐富互動，小組PK等多種教學形式進行豐富學員的欲望，提高學員參與率；2.從認知到實踐，在做中學，學中做，輔以案

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為什么要開發(fā)本課程？工作中，很多人都需要在某些正式、非正式場合進行公開講話。演講能力，正日益成為職場人士的成功的必備素質之一。然而，因缺少表達與演講能力的訓練，很多人會出現(xiàn)：?說話語句順序混亂；?不能清晰表達自己的意圖；?不知如何準備演講的內容；?不知如何用最短的時間講清重點；?講話時怕聽眾目光或不會目光交流；?內心恐懼，害怕在公眾面前表達；?與人溝通力不從心；?才華橫溢,卻無人賞識，進而影響你個人的發(fā)展；?講話不能感染人；?站到臺上顯示不出自信，壓不住場；?身為領導和管理人員，不善公眾演講，成為發(fā)展的瓶頸。針對以上問題，本課程幫助您系統(tǒng)地提升表達和演講能力，掌握各類演講架構與呈現(xiàn)技巧，克服演

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TTT是世界500強企業(yè)職業(yè)經理人的必修課程，企業(yè)管理需要培訓，培訓需要強有力的內訓師團隊，因為TTT培訓意義重大，有利于企業(yè)內部培訓工作的帶動和見效，但是企業(yè)內部員工即使有豐富的工作經驗，也有授課經歷，但不擅于將寶貴的工作崗位經驗轉化為課程，為解決這一現(xiàn)象，TTT技能培訓變得尤為重要，本課程將圍繞培訓師的“編、導、演“三大技能和培訓師的角色認知與職業(yè)素養(yǎng)進行系統(tǒng)的知識和技能開發(fā)，共萃取和提煉出五大常規(guī)修煉技能，較為全面的提升當下培訓師的授課綜合能力。熟悉了本課程的重要知識點和培訓師的儀容儀表等要求；站姿、走位、手勢、聲音、眼神的訓練，結構化思維的訓練，課程大綱模板應用訓練、開心金庫的訓練、六

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互聯(lián)網+，互聯(lián)網思維，顛覆了許多行業(yè)和我們過去所固有的許多認知，波瀾壯闊，狂飆突進，引領全球跨入全新的互連互通的知識經濟時代。作為一名企業(yè)人力資源管理者，我們正接受越來越多的變革和管理挑戰(zhàn)。那么，互聯(lián)網時代下的人力資源管理，它是什么樣子呢？在這樣一個風險和機遇共存的時代，企業(yè)應該更加注重人力資源管理，有機結合互聯(lián)網理念，分析人力資源管理新模式、思考互聯(lián)網人力資源管理新方式、思考如何建設符合時代發(fā)展的互聯(lián)網人力資源管理手段和方式。● 了解當前企業(yè)管理所面臨的最大難題是什么？?● 了解未來的人力資源管理會朝著一個怎樣的方向發(fā)展？?● 轉換視野與角度，逐步建立起互聯(lián)網思維模式的人力資源管理。?● 以

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數(shù)據分析的工作，思路比技能更重要，這是一個不僅教你EXCEL技能的課程，更是一個教你數(shù)據分析思路的課程！顛覆EXCEL在大家心中的形象，引導大家從企業(yè)管理的角度學習EXCEL，從實用性出發(fā)，由淺入深，最終實現(xiàn)高效辦公的目的。打破了以往單純學習EXCEL技能的模式，所有知識點都配有大量不同崗位的實際案例，讓大家學得會，帶得走本次課程主要通過對EXCEL數(shù)據處理方式的重新梳理，建立規(guī)范化、自動化使用EXCEL的理念，掌握EXCEL三種表格（表單、清單、報表）的處理技巧，學習表格設計、數(shù)據清理、函數(shù)計算、圖表分析、透視分析、數(shù)據保護等知識點，最終實現(xiàn)利用EXCEL創(chuàng)建高效自動化報表。課程中糾正大家學

 劉凌峰查看詳情

財務部門就是企業(yè)的“信息中心”，各種經營數(shù)據都會匯總到財務部。財務部門不僅要做到“事后監(jiān)督”，還要做到“事前控制”。財務人員在日常的各項收支、審核、結算工作中不容得有半點差錯。在企業(yè)數(shù)據量越來越大的今天，如何做到快速、準確、直觀的披露企業(yè)的各方面經營狀況？這是財務人員面臨的新課題。本課程根據企業(yè)財務工作流程，從數(shù)據收集、數(shù)據清理、數(shù)據計算、數(shù)據管理、數(shù)據分析和數(shù)據呈現(xiàn)等六個方面，由淺入深地進行進行講解，為財務人員建立規(guī)范化處理數(shù)據思維，在實際工作中能實現(xiàn)自動化處理各種財務數(shù)據，大幅降低制作各種財務報表的難度，同時提高工作效率和工作質量。用EXCEL進行敏銳的財務分析課程背景：財務部門就是企業(yè)的

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預算管理不是一個簡單的費用控制，而應該是融合到整個公司業(yè)務發(fā)展的各個階段，應該是貫穿企業(yè)運轉的始終。這不僅需要公司從決策層到業(yè)務部門甚至每一個員工都要對預算管理有個全面正確的認識，更需要有一個強有力的管理工具對預算進行全面管理。 僅靠EXCEL+手工表格管理的年代早已經過去，如何利用更強大的EXEL工具，建立一套行之有效的預算管理體系，實現(xiàn)多人同時填寫，預算流程審批，一鍵實時匯總？本課程將給你從理論到實踐的完整學習，確保每人均能打造自己公司的預算管理系統(tǒng)。預算存在的問題：1．預算不準由于沒有上年度的基礎數(shù)據作對比，每年的預算數(shù)據均是“拍腦袋”形成的，明知不可行的數(shù)據，仍填報上來，導致預算

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WORD是每個辦公人員在工作必備的工具，WORD入門容易，精通難。很多辦公人員的WORD知識均來自于自學或同事相互學習，這就難免掌握的方法系統(tǒng)，不規(guī)范，常常是能做出來就行，但往往花費了大量的時間和粗略。這門課程將為您講授WORD基本功能中常常被忽視的技巧，掌握這些技巧將讓您的工作效率百倍提高，使您的WORD文檔看起來專業(yè)而漂亮，勝人一籌。1．掌握讓您的WORD文檔制作效率更高、更專業(yè)的技巧2．怎樣利用圖文表編排出專業(yè)的文檔3．掌握如何制作令老板滿意的各類文檔4．運用樣式制作長文檔5．使用WORD的協(xié)同功能跟蹤文檔變化體驗Word文檔辦公美學課程背景：WORD是每個辦公人員在工作必備的工具，WO

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一份好看的PPT：對于基層員工，意味著領導的贊許、老板的青睞、同事的認可，能讓你在職場上平步青云，出類拔萃，走向成功！對于管理人員，意味著規(guī)章制度的順利展開、企業(yè)意圖的順利執(zhí)行，員工士氣的極大提升，讓企業(yè)的執(zhí)行力高效有力！對于公司老總， 意味著股東的認可、客戶的贊譽、訂單的成交、企業(yè)形象的提升、讓你的企業(yè)如虎添翼，財富滾滾！對于創(chuàng)業(yè)者，意味著投資方的認同，融資計劃的成功，讓你的企業(yè)插上騰飛的翅膀！然而， PPT究竟是什么？劉老師將為你揭開隱藏在PPT背后的驚天秘密，告訴你PPT的真正面目，為你打開通向職位晉升、財富與榮譽的捷徑劉老師將徹底顛覆你對PPT的認識，給你帶來改天換地式的思維方式。劉老

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本課程著眼于EXCEL數(shù)據處理理念和PPT視覺化表達思維，圍繞“提高工作效率”這個主題，先以實例講解EXCEL數(shù)據處理的理念和表格設計的基本素養(yǎng)，然后講解高效制作表格的思路和技巧。在此基礎上，再以PPT作為展示呈現(xiàn)工具，詳細講解PPT的設計邏輯、思路、呈現(xiàn)技巧。最后，實現(xiàn)EXCEL與PPT完美二合一的制作方法。讓我們做出的報表和數(shù)據分析更具商務氣質，高人一籌！1．讓您告別無休無止的加班加點！2．讓您精深的EXCEL數(shù)據管理心法，掃清PPT技巧施展的障礙。3．讓您培養(yǎng)規(guī)范的Excel使用習慣！ 學會制作精美典雅的商務PPT！4．讓您的分析報告脫穎而出，有趣、有料！職場OFFICE高效寶典——早做

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“大數(shù)據”的概念出現(xiàn)至今已經超過十年了，然而，大部人還是不知道“大數(shù)據”為何物，企業(yè)內相關員工由于缺乏大數(shù)據分析的技能，還在使用原始低效的統(tǒng)計和分析方法。不是因為大數(shù)據離我們太遠，而是因為你沒有找對分析方法！如果你是一家生產型企業(yè)，如何根據市場調查結果調整產品特性？如果你是一家銷售型企業(yè)，如何根據產品銷售記錄發(fā)現(xiàn)提高銷售額的方法？如果你是一家服務型企業(yè)，如何根據客戶資料區(qū)分出高價值的客戶？如何利用Excel這一常見工具完成頗具挑戰(zhàn)的大數(shù)據統(tǒng)計分析工作；通過科學分析與精準預測，為企業(yè)提供更優(yōu)秀的決策建議；從茫茫如海的商業(yè)數(shù)據中挖掘出價值十足的商業(yè)信息？此課程為你揭曉答案。1．了解大數(shù)據的概念，大

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隨著移動互聯(lián)網時代的到來，不少企業(yè)的經營思維開始轉變，也可以看到像行業(yè)巨頭阿里巴巴也做起了跨界生意，利用互聯(lián)網平臺思維觸及了通訊業(yè)、零售業(yè)、金融業(yè)等，這說明互聯(lián)網時代有它與眾不同的營銷思維，那么互聯(lián)網思維下的營銷是什么與傳統(tǒng)的廣告區(qū)別有在于哪里？世間一切皆營銷，人生無處不戰(zhàn)略。如何建立自己的品牌？什么才算是好的互聯(lián)網營銷？想了解最全面的互聯(lián)網營銷體系，想用最專業(yè)的理論助力企業(yè)的營銷推廣，那你一定不能錯過這次的課程！與此同時，在消費升級的結構變化的當下社會，人們對產品需求也有了新的認知，在銷售過程中就會遇到以下的問題，比如“客戶說太貴，你怎么辦？；“客戶說對比一下，預算有限，你怎么辦？” 等等一

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近年來互聯(lián)網思維，新零售等“網紅式”似的用語，成為了每一個傳統(tǒng)企業(yè)的必修之課，然而到底什么是新零售，什么是互聯(lián)網思維缺沒有一個真正的概觀定論，本課程的主旨的“新”在于順勢下的變化，從一個新零售玩家的角度告訴學員何謂新零售。同時在學員經營層面的點滴細節(jié)中逐漸形成一套以用戶為中心、以效率提升為目的、以降低成本為己任的小而美新零售體系搭建。導師在電商新零售改造，O2O線上線下融合等方向有著獨到的思維，秉持著所有的市面上的新零售案例都是舊零售的觀點（即出現(xiàn)即陳舊的觀點）只能借鑒而非復制的思路，從0開始幫助傳統(tǒng)企業(yè)從新打造全新的零售體系?！?學習方法：學習新零售的理論知識，深入理解新零售出現(xiàn)的原因與機遇

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當今傳統(tǒng)企業(yè)，通常很少有掌握這種史上“最便宜”的營銷方式、社群營銷以及裂變的運營技巧來幫助企業(yè)快速獲客，從新搭建全新的營銷模式和商業(yè)變現(xiàn)的模式。假如有一句話來營銷社群營銷及裂變的話，那就是在社群裂變式營銷中，1塊錢可以當成10塊錢來用，幫助我們企業(yè)大量降低用戶獲客成本的同時還能夠深度留存客戶。導師作為拼多多的內訓老師，也深度參與了諸多裂變式營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術設計，既可以從社交電商的頂層設計做戰(zhàn)略規(guī)劃，也可以落地底層做千家萬戶的屌絲式營銷，機具實戰(zhàn)價值。屬于短頻快式的快速變現(xiàn)和易于學習的課程。學員的反饋是：非常生動且簡單易懂的顛覆式內容，學以致用性極強?！?方案：得到現(xiàn)場教學量身定制專屬“社群

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當今企業(yè)花費大量時間和精力在團隊管理，銷售體系搭建等工作上，然后卻忽略了最重要的“第一步”即你的產品到底是不是一個具備可傳播、可盈利、可銷售的爆款產品，贏在第一步才能步步為贏，如果輸在第一步那就是步步皆輸。本課程的核心主導就是讓用戶變成企業(yè)產品的生產者，解讀用戶“偽需求”剖析用戶的“爽點”讓企業(yè)真正從頂層商業(yè)邏輯洞悉產品設計以及產品的規(guī)劃。同時教授企業(yè)合理使用大數(shù)據等工具能夠對行業(yè)、對市場、對技術做出以未來為導向的明星產品。打破傳統(tǒng)思維禁錮，創(chuàng)造全新產品思維。本課程保證教授的案例都是第一次展現(xiàn)、課程的案例全是老師第一線實操案例、現(xiàn)場互動課程時長40以上。在課程結束后的學員互動中，學員最直觀的評

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2021年11月1日實施的《個人信息保護法》是我國第一部針對個人信息保護的法律，企業(yè)作為《個人信息保護法》中的信息處理者，在開展業(yè)務的過程中，必然會收集和掌握大量的員工與客戶個人信息。加強和完善個人信息權益保護工作，是企業(yè)履行社會責任的職責義務所在，也是確保企業(yè)健康發(fā)展的內在要求。課程圍繞《個人信息保護法》的相關內容，結合《民法典》等其他法律法規(guī)，結合熱點案例，以案釋法，系統(tǒng)講解個人信息保護的相關問題，并就企業(yè)經營過程中涉及的相關問題提出合規(guī)建議?！袢嫦到y(tǒng)講解個人信息處理一般規(guī)定、敏感個人信息的處理規(guī)則、國家機關處理個人信息的特別規(guī)定、個人在個人信息處理活動中的權利、個人信息處理者的義務，讓

 孫志強查看詳情

我們黨歷來重視法治建設。黨的十八大以來,黨中央明確提出全面依法治國,并將其納入“四個全面”戰(zhàn)略布局予以有力推進。黨的十八屆四中全會專門進行研究,作出關于全面推進依法治國若干重大問題的決定。黨的十九大召開后,黨中央組建中央全面依法治國委員會,從全局和戰(zhàn)略高度對全面依法治國又作出一系列重大決策部署,推動我國社會主義法治建設發(fā)生歷史性變革、取得歷史性成就,全面依法治國實踐取得重大進展。企業(yè)作為國民經濟的重要組成部分和市場參與主體，在法治市場經濟條件下，企業(yè)及員工行為要受法律的調整、規(guī)范和約束，面臨著各種各樣的法律風險。特別是《中華人民共和國民法典》自2021年1月1日起施行以來，對企業(yè)影響較大的變動

 孫志強查看詳情

2020年5月28日，十三屆全國人大三次會議表決通過了《中華人民共和國民法典》，于2021年1月1日正式實施。民法典被稱為“社會生活的百科全書”，民法典正式實施后，原有的《合同法》《物權法》《婚姻法》《繼承法》等法律予以廢止。此次的民法典，內容中增加了很多與財富管理相關的內容如：新增“居住權”、夫妻共債認定標準、“離婚冷靜期”、離婚財產分割照顧無過錯方、遺囑形式靈活多樣、數(shù)份遺囑的效力認定、新增繼承范圍、增設遺產管理人、增設遺囑執(zhí)行人等，新的變化將對每個人的財富傳承帶來巨大影響。課程以《民法典》相關法律政策為基石，回應如下家族財富傳承難題，增加客戶對于財富傳承的理解與認識，帶動保險營銷更好的推

 孫志強查看詳情

2020年5月28日，十三屆全國人大三次會議表決通過了《中華人民共和國民法典》，于2021年1月1日正式實施。民法典被稱為“社會生活的百科全書”，民法典正式實施后，原有的《合同法》《物權法》《婚姻法》《繼承法》等法律予以廢止。此次的民法典，內容中增加了很多與財富管理相關的內容如：新增“居住權”、夫妻共債認定標準、“離婚冷靜期”、離婚財產分割照顧無過錯方、遺囑形式靈活多樣、數(shù)份遺囑的效力認定、新增繼承范圍、增設遺產管理人、增設遺囑執(zhí)行人等，新的變化將對每個人的財富傳承帶來巨大影響。課程以《民法典》相關法律政策為基石，回應如下家族財富傳承難題，增加客戶對于財富傳承的理解與認識，帶動保險營銷更好的推

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2022年10月1日，《中央企業(yè)合規(guī)管理辦法》正式實施。此次的管理辦法體現(xiàn)了國資委在《關于印發(fā)的通知》（國資發(fā)法規(guī)〔2018〕106號）（以下簡稱“管理指引”）基礎上對于中央企業(yè)合規(guī)管理體系建設的最新指導和要求。國資委要求中央企業(yè)要深入貫徹落實《中央企業(yè)合規(guī)管理辦法》，著力抓好“五個關鍵”，確?！拔鍌€到位”。將首席合規(guī)官作為關鍵人物，全面參與重大決策，確保管理職責到位；把合規(guī)審查作為關鍵環(huán)節(jié)，加快健全工作機制，確保流程管控到位；聚焦關鍵領域，扎實做好“三張清單”，確保風險防范到位；將風險排查作為關鍵舉措，堅持查改并舉，確保問題整改到位；把強化子企業(yè)合規(guī)作為關鍵任務，通過信息化手段加強動態(tài)監(jiān)測，

 孫志強查看詳情

這是一堂專門針對新員工的進階課程，從工作中的儀容儀表規(guī)范，到行為舉止禮儀風范；從站到營業(yè)廳的廳堂服務禮儀，到接人待物的商務禮儀；從柜面服務七部曲，到營銷理念、方法技能“8+8”。我們進階式的以“理論”講解+“案例”分析+“演練”體驗+“通關”點評的模式學習，讓員工掌握產品營銷技巧的關鍵點，提升客戶關系管理能力；作為銀行的一份子，無論是營銷理念，還是營銷的技巧方法，都需要策略化的讓員工加以吸收，才能讓員工真正的輕松工作，以事半功倍的培訓方式讓員工擁有先進“武器”而非赤手空拳。隨著科學技術的飛速發(fā)展以及社會的加建轉型,客戶行為特點呈現(xiàn)出一系列新變化,客戶的金融需求正在被深刻重望,同時著國政策的改變

 郭宣婷查看詳情

在信息透明化的互聯(lián)網時代，客戶對于銀行服務的要求越來越高，對于自身權益的保護意識也越來越全面。銀行處在輿論的風口浪尖，在做好服務的同時如何更好的保護消費者權益成為了工作重點。在互聯(lián)網和自媒體爆炸式增長的時代，任何一個客戶對于銀行的不滿都可能通過網絡而無限放大。處于風口浪尖的銀行員工，除了要不斷的提高服務質量以外，還要不斷的學習消費者權益保護法的相關內容，為銀行的利益以及客戶的利益尋找到一個平衡點，獲得客戶的滿意是我們應當重點學習和關注的?！?掌握掌握銀行業(yè)消費者權益保護的相關專業(yè)知識和要求● 提高對銀行業(yè)消費者權益保護重要性認知和主動意識● 熟悉銀行業(yè)消費者權益保護在銀行實際工作中的運用開篇：

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人與人交往“眼緣”非常重要；而今，內卷、焦慮、效率使得客戶對于我們的員工“0”容忍，如果不在與客戶交往的第一眼獲得青睞，銷售只能是空談。所以，為了提升金融行業(yè)員工職業(yè)形象，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，網點智能化轉型不單在硬件方面，更要重視軟服務方面的轉型，如何給客戶良好的第一印象，這會是個一直被重視的課題，因此如何在近距離接觸客戶中，細微之處見尊重，細節(jié)之處看形象，細接之處看修養(yǎng)，最終提升客戶信賴感便顯得尤為重要。● 調整心態(tài)，由心出發(fā)；了解優(yōu)質服務的標準，強化客戶服務意識；● 了解服務禮儀的意義，以及提升自我、銀行職業(yè)形象的方法技巧；● 掌握高標準職業(yè)形象、銀行業(yè)考核標準、個人魅力成交技巧。第一部分：

 郭宣婷查看詳情

打虎親兄弟，聯(lián)動促成交。銀行聯(lián)動是為了客戶更好的體驗以達成成交，不過時至今日5G時代內卷服務的目的與意義到底是什么？銀行既為企業(yè)，目標自當有成交，而成交的僅僅是業(yè)績嗎？這是企業(yè)當下應當思考的轉型之戰(zhàn)。作為社會人，我們在職場、生活場都在說禮儀。但是禮儀的最終目的對于企業(yè)來說意義到底在哪里？！如果我們?yōu)榱酥v禮儀而做禮儀，對于企業(yè)來說無疑是新的成本浪費。所以，作為多年的金融行業(yè)管理人員，我希望可以將禮儀與我們的實際工作相結合：服務=成交！在企業(yè)管理中，因企業(yè)形象展現(xiàn)、業(yè)務發(fā)展需求等，商務禮儀已經作為職業(yè)化素養(yǎng)被大家廣為關注，而在事關企業(yè)發(fā)展的商務活動中，人們最重視的恰恰是“商務禮儀”。一個人無論其工

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銀行的從服務層次提出，到服務行為優(yōu)化再到服務體驗升級的一次次轉型中，越來越以“卷”的形式來更加貼近消費者的需求。當然隨著信息科技化、國家法制化、人民精神生活日益需求多元化，銀行的服務也隨之演化，不然就有可能在同業(yè)增加、產品同質化的洪流中淹沒。服務禮儀差不多有10年被很多銀行視為“無用動作”因為沒有辦法帶來立等可見的效果，所以我們向營銷技巧要效益，那么現(xiàn)在，什么才能引導我們向積極的方向前進呢？是在重視效率和經濟的過程中一度被忽略、被遺忘的“人心”這一最重要、最本質的東西；是無法用效率來衡量的——體諒、慈愛、關愛等珍惜客戶的感性，以及誕生于人與人之間的紐帶。好在現(xiàn)在的管理者都逐漸意識到了這一點，并

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現(xiàn)今電子貨幣的普遍使用，使得網絡銀行的出現(xiàn)成為必然，對銀行的生存和經營都造成了巨大的挑戰(zhàn)，在零售為王的時代，尤其是疫情之后銀行應更加注重服務致勝，在廳堂流量客戶身上下功夫、制造廳堂流量的發(fā)生、打造營銷觸點，打破傳統(tǒng)的服務思維，將一切可能與客戶發(fā)生關系的點，統(tǒng)統(tǒng)做成高粘性服務“不干膠”，提高營銷技巧、優(yōu)化服務流程就顯得更為重要。在這個“粘性服務”打造的過程中，銀行銷售是銀行營業(yè)網點柜臺業(yè)務的具體操作者，是客戶直接的服務者。基層銷售人員服務質量的好壞，直接影響到整個銀行營業(yè)網點的對外形象。每一位窗口的基層銷售人員都是銀行的形象代言人，儀容、儀表、儀態(tài)必須符合銀行職業(yè)規(guī)范，因為你看不見卻感受的到的服

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現(xiàn)今電子貨幣的普遍使用，使得網絡銀行的出現(xiàn)成為必然，對銀行的生存和經營都造成了巨大的挑戰(zhàn)，在零售為王的時代，尤其是疫情之后銀行應更加注重服務致勝，在廳堂流量客戶身上下功夫、制造廳堂流量的發(fā)生、打造營銷觸點，打破傳統(tǒng)的服務思維，將一切可能與客戶發(fā)生關系的點，統(tǒng)統(tǒng)做成高粘性服務“不干膠”，提高營銷技巧、優(yōu)化服務流程就顯得更為重要。在這個“粘性服務”打造的過程中，銀行銷售人員是銀行利潤的創(chuàng)造者，也是直接鏈接客戶的操作者，更是客戶直接的服務者。基層銷售人員服務質量的好壞，直接影響到整個銀行營業(yè)網點的對外形象。每一位窗口的基層銷售人員都是銀行的形象代言人，儀容、儀表、儀態(tài)必須符合銀行職業(yè)規(guī)范，因為你看不

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課程背景：為什么職場人需要學會講故事？古往今來每一個偉大的演說家同時也一定是一個故事大王。一個成功的故事既可以用邏輯引發(fā)思考也可以用情緒促發(fā)行動，進而達到激勵、影響以及營銷的效果。同時，故事的使用范疇也相當廣泛，主持會議需要故事，工作述職需要故事，商務談判需要故事，征服客戶需要故事，凝聚人心需要故事，總之要想成為一名出色的演說家首先要成為一名故事專家。本課程會從故事的原理、結構、設計、演繹等多個維度全面訓練學員用故事影響聽眾的思維和能力，讓學員快速成為一個講故事的專家以及魅力演說家！課程收益：●學習辨別真?zhèn)喂适碌哪芰Α駥W習激勵型故事建立親和●學習威望型故事贏得信任●學習營銷型故事呈現(xiàn)價值●學習

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