陳文業(yè) 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)：通信行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：深度營銷 客戶關(guān)系
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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陳文業(yè)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
客戶需求挖掘及商機分析企業(yè)信息化需求的實質(zhì)案例：“國泰航空的選擇”案例探討：什么是需求？知識：利益與需求案例：“電力局的考慮”案例探討：企業(yè)客戶需求的實質(zhì)企業(yè)關(guān)鍵需求：財務(wù)利益和績效利益客戶利益最大化的關(guān)鍵因素企業(yè)信息化需求挖掘案例：“不經(jīng)意的大單”案例探討：客戶主動需要的原因？解析信息化發(fā)展與需求認知的關(guān)系企業(yè)信息化需求與企業(yè)運營的關(guān)系典型企業(yè)運營分析1：人員構(gòu)成與特點典型企業(yè)運營分析2：組織架構(gòu)與職能典型企業(yè)運營分析3：生產(chǎn)流程與管理典型企業(yè)運營分析4：市場拓展與客戶典型企業(yè)運營分析5：價值鏈地位與關(guān)聯(lián)需求分析工具：六維度分析法分析案例：XX客戶的六維度需求分析六維度需求分析演練：典型企業(yè)
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聚類客戶營銷實戰(zhàn) 調(diào)研發(fā)現(xiàn)，商務(wù)樓宇、沿街商鋪、專業(yè)市場以及中小微企業(yè)等聚類客戶市場，大都具有一定的特性屬性和需求特征，比如： 其一，個體價值較小，適合簡單快速營銷；; 其二，資費功能雷同，利益優(yōu)勢難以建立； 其三，注重實際感受，溝通必須切合實際 因此，有效把握客戶需求共性，以最具個性化、最具利益優(yōu)勢的聚類解決方案，批量地營銷客戶，才是聚類市場營銷最有效的方法。 在《聚類客戶營銷及實戰(zhàn)訓(xùn)練》中，我們將結(jié)合大量實戰(zhàn)案例,通過學(xué)習(xí)探討，把在當(dāng)前市場競爭下，如何把握樓宇客戶市場的特點,通過聚類
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《5G客戶化方案設(shè)計與銷售呈現(xiàn)》-基于應(yīng)用場景需求的差異化營銷隨著5G的快速推進，基于5G的三大應(yīng)用場景：?增強移動寬帶、高可靠低時延連接、海量物聯(lián)。包括：移動寬帶數(shù)據(jù)接入、智慧家庭、智能建筑、語音通話、智慧城市、三維立體視頻、超高清視頻、云工作、云娛樂、增強現(xiàn)實、行業(yè)自動化、緊急任務(wù)應(yīng)用、自動駕駛汽車等大量的場景應(yīng)用將在最近的將來成為人們可以依持的工具。對于站在5G應(yīng)用前沿的運營商來講，能否向市場提供有效的產(chǎn)品（整合解決方案），能否向市場有效地推廣產(chǎn)品（整合解決方案），成為運營商5G時代競爭的關(guān)鍵，特別是在針對政企和集團市場的競爭中尤為重要。而運營商間同質(zhì)化的技術(shù)能力卻使競爭者難以建立自身差
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《攤展?fàn)I銷的組織與管理》對象：渠道經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理隨著全業(yè)務(wù)運營的深化和發(fā)展，營銷逐漸轉(zhuǎn)向4G和寬帶的全業(yè)務(wù)銷售的同時，同質(zhì)化競爭的狀況也日趨明顯。在產(chǎn)品、價格、服務(wù)等競爭因素上，沒有哪一個運營商已然擁有絕對的優(yōu)勢。如何在同質(zhì)化的營銷競爭面前構(gòu)建差異化的競爭優(yōu)勢，成為了營銷組織與管理的最核心！營銷實踐告訴我們，營銷競爭并不完全取決于產(chǎn)品、價格或者服務(wù)等客觀因素。營銷過程中對客戶主觀認識的影響才最重要。在同質(zhì)化的競爭下要實現(xiàn)營銷的差異化優(yōu)勢，就必須針對營銷的開展形式、業(yè)務(wù)宣傳、服務(wù)深化、執(zhí)行細節(jié)等多方面進行主動地優(yōu)化，讓客戶在渠道營銷中感受更完善、更方便、更及時、更貼心、更熱情、更實惠、
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章：序言1、電信市場客戶需求與消費特性變化帶來的思考2、價格及其他傳統(tǒng)消費決策因素的變化3、新時期客戶需求認知的漸變趨向4、情感消費時代5、適應(yīng)客戶市場變化的營銷思維轉(zhuǎn)變6、新時期電信市場主要客戶品牌簡析第二章：認識品牌，走向品牌1、什么是品牌2、電信品牌的客戶意義3、電信不同于一般行業(yè)的品牌價值4、電信品牌的三大核心價值（1）認知度（2）知名度（3）美譽度5、提升品牌價值的客戶影響力的關(guān)鍵6、品牌認知度對客戶選擇的影響及強化方法7、品牌美譽度的要素及構(gòu)建第三章：細分市場客戶價值選擇是品牌營銷的基礎(chǔ)1、研究客戶價值確立品牌營銷思維2、客戶價值認知模型3、通訊消費品客戶價值聚類因素4、細分品牌客
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一、全業(yè)務(wù)和3G運營下的渠道發(fā)展1、國內(nèi)外運營商渠道發(fā)展思路和策略。（1）三種模式了解（2）全業(yè)務(wù)下中國運營商渠道發(fā)展的可能2、國內(nèi)三大運營商渠道的對比分析（1）以往經(jīng)驗與渠道承繼優(yōu)勢（2）以往缺陷與渠道承繼劣勢（3）未來渠道整合發(fā)展初步思路3、渠道客戶需求特征與渠道發(fā)展（1）渠道客戶需求分析（2）客戶選擇的五大關(guān)鍵因素（3）客戶需求與產(chǎn)品、渠道的協(xié)同二、渠道協(xié)同發(fā)展1、四大渠道的市場定位（1）客戶細分（2）產(chǎn)品細分（3）服務(wù)細分（4）組合對應(yīng)2、四大渠道與產(chǎn)品和客戶如何對接。（1）渠道核心價值與客戶核心價值（2）渠道優(yōu)勢與產(chǎn)品優(yōu)勢（3）渠道風(fēng)險與客戶成本3、渠道協(xié)同發(fā)展實施方法.三、實體渠道