智能廳堂客戶服務(wù)經(jīng)理的場景化服務(wù)營銷能力提升張光祿老師課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的加快以及智能手機(jī)等電子設(shè)備的廣發(fā)普及，傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)店客戶越來越少。近兩年，國內(nèi)多家銀行紛紛進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，減少運(yùn)營高低柜人員，廳堂布設(shè)智能機(jī)具，讓運(yùn)營人員走出機(jī)具，借助各種智能機(jī)具開展廳堂服務(wù)營銷，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營從業(yè)務(wù)結(jié)算型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變。 窗口少，排隊(duì)長，手續(xù)繁，這一直是銀行服務(wù)的三大難點(diǎn)。過去，客戶到銀行辦業(yè)務(wù)排隊(duì)是家常便飯，更有客戶直呼“等不起”。為了提高效率、方便客戶，各家銀行都推出了智能機(jī)具。智能機(jī)具的成功上線標(biāo)志著網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)和服務(wù)進(jìn)入了新的階段。到底什么是智能機(jī)具呢，是介于傳統(tǒng)機(jī)具與自助渠道的新

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銀行客戶的消費(fèi)心理把控張光祿老師課程背景：現(xiàn)代社會發(fā)展和變化速度極快，新生事物不斷涌現(xiàn)。消費(fèi)心理受這種趨勢帶動，在心理轉(zhuǎn)換速度上趨向與社會同步。由于產(chǎn)品生命周期不斷縮短，過去一件產(chǎn)品流幾十年的現(xiàn)象已極罕見，消費(fèi)品更新?lián)Q代速度極快，品種花式層出不窮，產(chǎn)品生命周期的縮短反過來又會促使消費(fèi)者心理轉(zhuǎn)換速度進(jìn)一步加快。在這種宏觀大背景下，銷售團(tuán)隊(duì)想獲得更好的銷售績效，掌握客戶消費(fèi)心理就成了不可或缺的必備技能。課程收益：通過學(xué)習(xí)本課程，讓學(xué)員能夠掌握客戶的購買心理和決策邏輯，更好的為客戶持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)服務(wù)，從而更好地提高持續(xù)的簽單量。課程對象：銀行需要進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷的人員及相關(guān)需求者課程時(shí)長：1天（

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銀行客戶分層管理和客戶經(jīng)營張光祿老師課程背景：近年來，隨著我國金融業(yè)的迅猛發(fā)展，各商業(yè)銀行間競爭壓力持續(xù)加大。在競爭激烈的市場面前，客戶成為了商業(yè)銀行最重要的資源。商業(yè)銀行越來越意識到客戶資源是競爭的制勝法寶。同時(shí)“一切以客戶為中心”的思想也深入了每位營銷人員的心中。那么，如何才能在這場客戶的爭奪大戰(zhàn)中贏得客戶、留住客戶，并建立起可持續(xù)發(fā)展的多贏客戶關(guān)系，便成為了商業(yè)銀行急需解決的重要問題。課程收益：通過老師的講解，對客戶分層管理和客戶經(jīng)營兩個板塊有個全新的認(rèn)知，通過現(xiàn)場的演練，讓每個學(xué)員都能按照自己當(dāng)下的經(jīng)營狀態(tài)和經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定一套適合自己的客戶分層管理模型，以及相對應(yīng)的客戶經(jīng)營體系。課程受眾

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銀行客戶經(jīng)理個人IP打造張光祿老師課程背景：隨著我國互聯(lián)網(wǎng)化的全面推進(jìn)，各家自媒體和銀行APP的大力推廣，加大了客戶獲取產(chǎn)品和服務(wù)信息的渠道，很多客戶在購買金融產(chǎn)品、選擇服務(wù)自己的客戶經(jīng)理上，已經(jīng)從原來的就近原則和隨機(jī)原則轉(zhuǎn)化為更為精準(zhǔn)新模式，轉(zhuǎn)為向自己認(rèn)為的更為專業(yè)的主播們進(jìn)行金融業(yè)務(wù)咨詢、接受主播們的金融產(chǎn)品推薦。這也是我們銀行的客戶經(jīng)理和潛在客戶存在大量信息差所導(dǎo)致的，溝通的雙方都在按照自己的認(rèn)知進(jìn)行溝通，導(dǎo)致溝通不暢，阻礙營銷業(yè)績的增長。為適應(yīng)新的發(fā)展趨勢，把握未來市場的戰(zhàn)略高地，各家銀行也開始對旗下的客戶經(jīng)理進(jìn)行全新的營銷嘗試，通過對客戶經(jīng)理個人的IP進(jìn)行打造，讓潛在客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)

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銀行理財(cái)經(jīng)理基金銷售綜合營銷技能提升特訓(xùn)營張光祿老師課程背景：資管新規(guī)過渡期即將結(jié)束，下一步迎來的即將是更加透明更加優(yōu)化的全民理財(cái)時(shí)代，這給銀行及其關(guān)聯(lián)公司帶來了全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?；鹄碡?cái)?shù)臓I銷效果在助力國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、塑造自身價(jià)值方面都占有據(jù)舉足輕重的戰(zhàn)略地位，拓展新增業(yè)務(wù)量、加大實(shí)際交易量、這些都是增加金融機(jī)構(gòu)中間收入的核心方式。同時(shí)，這也對我們的一線營銷伙伴提出了更高的要求，如何能在競爭激烈的市場中更多的搶占自己的份額，提升品牌在客戶心中的地位，是擺在每位一線營銷人員面前的一大挑戰(zhàn)。本課程從知名商業(yè)銀行個金銷冠的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，幫助銀行營銷人員掌握營銷方法和技巧，從而提升全員的業(yè)績增量，

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銀行零售條線綜合營銷技能提升張光祿老師課程背景：基層營銷團(tuán)隊(duì)的營銷效果直接影響著總行的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。伴隨著市場的不斷變化，客戶思維的不斷升級，同業(yè)競爭的不斷加強(qiáng)，基層營銷團(tuán)隊(duì)的營銷難度也在不斷地上升。提升我行基層營銷管理團(tuán)隊(duì)的營銷管理能力、綜合營銷能力、專業(yè)知識能力已成為保障早日實(shí)現(xiàn)總行戰(zhàn)略目標(biāo)的又一重要部署。課程收益：全面提升營銷團(tuán)隊(duì)的營銷技能讓學(xué)員全面掌握營銷流程設(shè)計(jì)方法及背后的底層邏輯讓學(xué)員全面掌握新時(shí)代數(shù)字化營銷閉環(huán)打造策略針對我行當(dāng)下營銷存在的重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行分析與解決讓學(xué)員全面掌握客戶購買決策、購買障礙的解決方法讓學(xué)員了解并掌握未來客戶經(jīng)營的核心模式讓學(xué)員全面掌握顧問式營銷的核心策略及

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