陳德起老師的內訓課程
一、管理溝通基本原理 1.文化差異原理 中西文化的差異 ——“情”、“理”、“法”的排列 案例分析：要求加工資 2.職場坐標原理 現代職場的6大坐標 多維溝通角色 3.利益雙贏原理 雙贏：溝通的出發(fā)點 4.績效激勵原理 激勵管理魔方與實用溝通模型構成 –12個管控點——點 –4個維度——線 –3個層次——面 案例：績效激勵魔方 二、管理溝通基本要領 1.起點：溝通從心開始 案例：找準溝通四大心理熱鍵 2.態(tài)度：溝通的四沖程 練習：分享你的快樂 3.疏通：排查溝通障礙 1）管理者與被管理對象之間的四向錯位 2）導致溝通的九大癥結?！ “咐治觯呵?
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1. 戰(zhàn)略領跑模式 1．1利潤剪刀與馬太效應 1．2 21世紀新利潤源 案例：制造商絕地求生 數據：行業(yè)領跑者動向； 1．3策略跟進模式 1．4跟跑者也可以獲得冠軍 案例：企業(yè)模仿秀之王 1．5以小博大的七個法寶 1．6新理念創(chuàng)造新優(yōu)勢 案例：鳳凰如何展翅 2. 起點壟斷模式 2．1控制上游的核心技術 案例：餐飲巨頭起點控制七法 3. 終端控制模式 3．1企業(yè)利潤之根 4. 資產裂變模式 4．1從銷售產品到買賣企業(yè) 案例：領養(yǎng)催肥模式 4．2從產品收益到品牌增值 案例：構筑品牌金字塔；海航資本裂變；品牌增值七步 5. 隱形收益模式 6. 種行業(yè)的新利潤區(qū)
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1．組織行為的解析 1．1組織行為的發(fā)生規(guī)律 1．2破譯組織行為的碼圖 1．3組織中的九種人際關系 2．高績效組織的設計 2．1組織設計的內容 2．2四種典型的組織結構 2．3職能制與事業(yè)部制的優(yōu)劣 2．4高效能組織設計原理 2．5專業(yè)團隊的設計 2．6組織文化的設計 2．7 十項技巧，高效時間管理 3．現代組織的管理 3．1簡而有效的計劃管理 3．2保證執(zhí)行的承諾管理 3．3推動改善的反饋管理 3．4刷新業(yè)績的競賽管理 4．現代組織的溝通 4．1組織沖突與解決策略 4．2組織障礙與溝通模型 4．3完美溝通五線譜 4．4管理溝通的基本原則 4．5上行溝通五項要領
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一 .職業(yè)使命——培訓師價值3大要素 1.培訓師的職業(yè)使命 培訓師4項職業(yè)使命 Teacher與Trainer 現代培訓“三一律”——以績效為核心 2.培訓師3級教練能力 編、導、演 案例分析：素材應用演練 3.培訓師的價值 放大功能與延伸功能 演練：1分鐘Mini課程@ 二 .授課技巧——培訓師導演11大法 1、說明-現場演示法 現場演練：績效面談 2.啟發(fā)-案例分析法 演練：Mini案例分析@ 3.趣味-游戲帶動法 演練：3分鐘Mini課程 4.影視教學法 案例：如何征服反對意見？ 5.操作-七步教練法@ 6.課堂提問5項技巧 7.現場應變6
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一、職業(yè)培訓師之道 1、師道-現代培訓“三一律” 2、使命-培訓師4項職業(yè)使命 3、素質-培訓師職業(yè)素質模型 演練：1分鐘Mini課程@ ——演練輔助記錄表 二、培訓師技能素養(yǎng) 1、準備-克服怯場的4項要領 2、亮相-閃亮導入5項技法 3、收關-完美收結5項技法 演練： 1分鐘導入@ ——演練輔助記錄表 4、風采-姿態(tài)語言6項規(guī)范 案例：專業(yè)表達12種手勢 演練： 綜合演示分組賽@ ——演練輔助記錄表 三、培訓師專業(yè)教法 1、說明-現場演示法 2、啟發(fā)-案例分析法 演練：Mini案例分析@ ——演練輔助記錄表 3、趣味-游戲帶動法 4、操作-七步
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章 營銷心理學-1：營銷心理學研究什么 1、營銷心理學（Marketing Psychology）——是專門研究營銷活動中賣方和買方的心理現象產生、發(fā)展的一般規(guī)律，以及買賣雙方心理溝通的一般過程的科學?！ ?、消費者和中間商對商品和勞務的感覺、知覺、注意、想象、思維、態(tài)度、興趣、意志、體驗和記憶的過程以及上述過程的融匯和統(tǒng)一?！ ?、心理學與營銷心理學研究的內容的四大方向：知、情、意、行 案例： 汽車購買者的心理認識/少女的情感決定/一名教師身高的情感認知 我們會不會等在好車后邊時間更久一點/對公司和產品的忠誠意識 水溫測試實驗/戴爾的筆記本電腦中標 真實信息的來源統(tǒng)計/吸煙有