班組長有效溝通和激勵(lì)技巧訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:龔舉成

講師背景:
龔舉成資深生產(chǎn)管理講師中南大學(xué)工學(xué)學(xué)士,清華大學(xué)EBMA上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA商學(xué)院講師金喜ERP首席架構(gòu)師,ERP專家注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師工作經(jīng)歷上海汽車工業(yè)總公司(三大汽車集團(tuán)之一,上海大眾、上海通用汽車等均屬于該集團(tuán))十年工作經(jīng)驗(yàn),歷任品管 詳細(xì)>>

龔舉成
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班組長有效溝通和激勵(lì)技巧訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

班組長有效溝通和激勵(lì)技巧訓(xùn)練

時(shí)間

內(nèi)容

方法

目的

 

 

 

**部分:溝通的基礎(chǔ)知識(shí)

1. 溝通的定義

2. 溝通的八大作用

3. 溝通的模型和漏斗模式

4. 溝通種類和方式

5. 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié):表達(dá)、傾聽和反饋

6. 建設(shè)性反饋和負(fù)面反饋:

7. 溝通案例:角色扮演(班組長如何運(yùn)用漢堡原理與老油條員工進(jìn)行溝通)

 

第二部分: 掌握有效溝通技巧和藝術(shù)

1. 溝通的四種基本形態(tài)

2. 人際關(guān)系之“術(shù)”;

3. 溝通案例分享:打保齡球

4. 溝通的藝術(shù)

5. 雙贏思想;

6. 同理心溝通;

7. 陽光心態(tài);

8. 鏡像原理;

9. 四種氣質(zhì)類型的溝通技巧

西游記人物氣質(zhì)溝通案例分析

 

第三部分: 溝通高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的潤滑劑

1. 團(tuán)隊(duì)的定義

2. 團(tuán)隊(duì)沖突處理藝術(shù)

第四部分: 幾類員工的性格特征

1. 性格的分類

2. 老虎型、孔雀型、貓頭鷹型、無尾熊型員工的管理

3. 血型與性格的關(guān)系

4. 85、90后員工溝通管理

第五部分: 不同情境下的溝通技巧

1. 如何與上司溝通,有效輔佐上司

2. 如何處理好與間接主管的關(guān)系

3. 作為上司的車間主管,如何領(lǐng)導(dǎo)下屬

4. 與下屬溝通的黃金法則;

5. 如何與同級(jí)溝通;

6. 案例角色扮演:情感帳戶的存款及提款

第六部分: 如何有效激勵(lì)下屬

1. 班組長如何做好員工士氣管理

2. 如何帶好下屬,有效的激勵(lì)下屬

3. 馬斯諾需求理論和雙因素理論

4. 精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)

5. 激勵(lì)人的18句金言

6. 激勵(lì)的30個(gè)小技巧-激勵(lì)菜譜

7. 互動(dòng)案例分享:30秒贊美人

 

講解,

討論,

 

案例分析

 

 

l 掌握溝通基礎(chǔ)知識(shí)

 

 

 


 

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