管理心理學
管理心理學詳細內(nèi)容
管理心理學
序 篇
※ 上篇:客戶心理學
u 客戶心理學模式解讀
◇ 客戶便利度提升
◇ 客戶舒適度提升
◇ 客戶感動度提升
◇ 客戶戰(zhàn)略突破---120期望法則
u 不同心理客戶的營銷方式
◇ 偏執(zhí)型人格 癔癥型人格
◇ 強迫型人格 回避型人格
◇ 分裂型人格 依賴型人格
◇ 攻擊型人格 自戀型人格
u 客戶問答的方式
u 客戶異議的處理
u 客戶成交的技巧
◇ 成交時機
◇ 行為信號
◇ 成交方法
u 大客戶營銷的心理揭秘
u 客戶心理學案例解讀
※ 中篇:品牌心理學
u 中國消費者的四大心理特征
◇ 有限心智,導致朝秦暮楚
◇ 有限理性,導致先入為主
◇ 有限精力,導致無所適從
◇ 有限經(jīng)驗,導致從眾效應
u 品牌心理學模式創(chuàng)新
◇ **式:品牌加法(加功能、加概念、加光環(huán))
◇ 第二式:品牌減法(減抄襲、減變化、減延伸)
◇ 第三式:品牌乘法(乘熱點、乘故事、乘背景)
◇ 第四式:品牌除法(除競爭、除危機、除炒作)
u 產(chǎn)品、價格實戰(zhàn)技巧
u 促銷、促通實戰(zhàn)技巧
u 廣告、公關實戰(zhàn)技巧
u 行業(yè)一線案例解讀-----
※ 下篇:渠道心理學
u 渠道博弈——互動決策論
◇ 零和博弈
◇ 負和博弈
◇ 正和博弈
u 渠道關系——廠商博弈的五種模型
◇ X理論
◇ Y理論
◇ Z理論
◇ 超Y理論
◇ 超越理論
u 市場調(diào)研與競爭心理學
◇ 調(diào)研分類
◇ 調(diào)研方式
◇ 調(diào)研技巧
u 一線案例解讀----渠道管理政策的核心要點
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變革背景下的組織協(xié)作與擔當 12.30
【課程背景】《韓非子》云:下君盡己之能、中君盡人之力,上君盡人之智。在企業(yè)戰(zhàn)略升級、組織變革、尋求突破的情況下,高管人員如何才能順應企業(yè)的發(fā)展,大幅提升自身領導力?使組織變革的效果真正落地?如何能在新生代員工大批涌現(xiàn)的今天,從過去的“發(fā)揮自己的能力”,“發(fā)揮下屬的潛力”,轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲笙薅鹊匕l(fā)揮下屬的聰明才智,使他們主動工作、積極工作、勤于思考地創(chuàng)新工作?這是自
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【課程背景】《韓非子》云:下君盡己之能、中君盡人之力,上君盡人之智。在企業(yè)戰(zhàn)略升級、組織變革、發(fā)展日新月異的情況下,中高管人員如何才能順應企業(yè)的變革過程,創(chuàng)新提升自身的管理能力與團隊領導力,以適應新的環(huán)境與挑戰(zhàn)?核心是用一套系統(tǒng)的創(chuàng)新“理念、思維、流程與工具”,突破企業(yè)過去的“管理瓶頸”,同時,還必須了解中西方關于“變革管理”的基本理論技巧,掌握并熟練運用,
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【課程背景】常規(guī)的領導力課程理論基礎大多源自西方,但由于東西方文化、習俗和價值觀上的明顯差異,西方的領導力理論放到中國企業(yè),并不處處適用,有時還會適得其反。比如,在如何選人、用人、育人,激勵干部員工主動性工作、培養(yǎng)后備骨干、組建高效團隊方面,用中國的理論更能適合中國的企業(yè)環(huán)境。近年來中國新生代員工大批涌現(xiàn),相比上一代,他們自信而敏感。有自己的想法,不再輕易為
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中高管領導力七種武器 12.30
【課程背景】近年來中國新生代員工大批涌現(xiàn),相比上一代,他們自信而敏感。有自己的想法,不再輕易為人所動。管理他們的方法,要與時俱進。這時候,如果再繼續(xù)延用過去“粗放式”的管理,中高管由于領導力不足,就會產(chǎn)生一系列的“連鎖反應”!而這些恰恰都是企業(yè)最怕遇到的問題表現(xiàn)為團隊士氣不振、員工得過且過,骨干人員流失,部門沖突加劇,業(yè)績持續(xù)下滑,甚至會威脅到企業(yè)的短期生存
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組織變革下的領導力創(chuàng)新 12.30
【課程背景】《韓非子》云:下君盡己之能、中君盡人之力,上君盡人之智。在企業(yè)戰(zhàn)略升級、組織變革、尋求突破的情況下,高管人員如何才能順應企業(yè)的發(fā)展,大幅提升自身領導力?如何能在新生代員工大批涌現(xiàn)的今天,從過去的“發(fā)揮自己的能力”,“發(fā)揮下屬的潛力”,轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲笙薅鹊匕l(fā)揮下屬的聰明才智,使他們主動工作、積極工作、勤于思考地創(chuàng)新工作?這是自古以來領導者苦苦思索的難題
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總裁領導力——資治通鑒中的中國智慧 12.30
【課程背景】常規(guī)的領導力課程理論基礎大多源自西方,但由于東西方文化、習俗和價值觀上的明顯差異,西方人的領導力理論放到中國企業(yè),并不處處適用,有時還會適得其反。如果把管理西方員工“牛”的方法用到中國員工的“馬”身上,最后只能是“風馬牛不相及”。近年來中國新生代員工大批涌現(xiàn),相比上一代,他們自信而敏感。有自己的想法,不再輕易為人所動。領導他們的方法,要從中國千年
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