搞定大客戶

  培訓(xùn)講師:趙全柱

講師背景:
趙全柱個(gè)人介紹趙全柱:高級(jí)營(yíng)銷師、實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷管理專家、人際關(guān)系實(shí)踐派代表人物、中國(guó)人力資源與社會(huì)保障部認(rèn)證專業(yè)講師?!緩臉I(yè)經(jīng)歷】:三星電子(世界500強(qiáng)企業(yè))高級(jí)區(qū)域經(jīng)理;北京康而福醫(yī)藥、遼寧綠谷醫(yī)療器械大區(qū)經(jīng)理;天山集團(tuán)(香港上市集團(tuán))項(xiàng) 詳細(xì)>>

趙全柱
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搞定大客戶詳細(xì)內(nèi)容

搞定大客戶

【課程大綱】

一、大客戶銷售的特征

1、八大鮮明特征

2、相應(yīng)特征下的對(duì)策


二、銷售人員軟實(shí)力打造

1、什么決定著我們的銷售結(jié)果

2、思維定式的力量與模型

3、積極主動(dòng)是成功金律之首是軟實(shí)力的驅(qū)動(dòng)

4、積極主動(dòng)的8字訣:讓我試試/馬上行動(dòng)

5、思考力-問(wèn)題分析能力:5WHY分析法

6、銷售人員靈性打造三部曲:會(huì)來(lái)事兒/有眼力勁/眼里有活--角度/人性化/靠譜


三、新客戶開發(fā)思路與方法

1、客戶開發(fā)的整體理念:魚塘理論

2、開發(fā)重點(diǎn)目標(biāo)客戶的6大魚塘—魚塘在這里


四、找對(duì)客戶關(guān)鍵人

1、一個(gè)案例引發(fā)的6種業(yè)務(wù)拓展模式

2、6種與業(yè)務(wù)相關(guān)的權(quán)力:決策權(quán)/影響權(quán)/采購(gòu)權(quán)/建議權(quán)/使用權(quán)/推薦權(quán)

3、不是所有的采購(gòu)流程老板都參與

4、找對(duì)關(guān)鍵人的3大核心:分析采購(gòu)階段/分清角色分工/找出關(guān)鍵角色

5、找對(duì)關(guān)鍵人的5大法則:組織架構(gòu)/采購(gòu)流程/角色分工/關(guān)系比重/公關(guān)策略


五、客戶公關(guān)策略與層面

1、搞定客戶的7大宏觀策略(業(yè)務(wù)層面:從沒(méi)合作到合作)

見縫插針/釜底抽薪/煽風(fēng)點(diǎn)火/旁敲側(cè)擊/借船出海/投其所好/全身而退

2、建立客戶關(guān)系的5大層面(人際層面:從不熟悉到熟悉)

寒暄開場(chǎng)/表達(dá)事實(shí)/達(dá)成共識(shí)/志趣相投/觀念一致

3、搞定客戶3板斧(結(jié)果層面:從不成功到成功)

基礎(chǔ)要求/重要因素/特別要求—如何了解個(gè)性需求/細(xì)節(jié)/用心


六、客戶信任關(guān)系的建立

1、建立信任的6個(gè)階段、6大動(dòng)作、6大評(píng)估

2、建立信任的必學(xué)5式:專業(yè)精神/有效聆聽/情感賬戶/禮品饋贈(zèng)/網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)

3、酒文化與喝酒到底“灌”的是誰(shuí)


七、客戶需求挖掘與價(jià)值呈現(xiàn)

1、需求的定義、分類、來(lái)歷

2、挖掘需求的工具之一:SPIN

3、SPIN的策劃與工具表單

4、挖掘需求的工具之二:4P

5、4P的策劃與工具表單

6、決策者、使用者、采購(gòu)者的心理需求盤點(diǎn)

7、價(jià)值呈現(xiàn)之FABE的終極使用

8、價(jià)值的雙輪驅(qū)動(dòng)之:金牌與狼狗


八、銷售進(jìn)程管控

1、大客戶銷售的4大銷售結(jié)果

2、客戶進(jìn)展推進(jìn)的8大步驟流程


九、價(jià)格談判策略與應(yīng)對(duì)

1、商務(wù)談判的核心

2、談判之前的重要工作:競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析/價(jià)值流圖分析

3、降價(jià)7大原則

4、價(jià)格談判的鐵三角

5、價(jià)格談判的5種策略


十、客戶關(guān)系維護(hù)

1、買賣雙方的6層距離

2、客戶維護(hù)的6大重要目的

3、客戶流失的權(quán)威分析之3大原因

4、關(guān)注原理:關(guān)注客戶現(xiàn)在關(guān)注的

5、客戶維護(hù)的6勤工作

6、送給銷售人員的一首歌:《常到客戶那兒看看》



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<a href=大客戶銷售企業(yè)培訓(xùn)" width="100" height="100" />

財(cái)務(wù)管理

采購(gòu)物流

溝通談判

客戶服務(wù)

市場(chǎng)營(yíng)銷

職場(chǎng)技能


咨詢開班地址及時(shí)間:18188609073(葉老師)

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趙全柱老師的其它課程

【課程背景】據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,現(xiàn)在65以上經(jīng)理人曾經(jīng)從事過(guò)營(yíng)銷工作,而其中又有58的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科,從事技術(shù)出身。技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn),管理以藝術(shù)求精。從技術(shù)能手到管理者的角色改變中,其本人經(jīng)常面對(duì)以下挑戰(zhàn):1、專業(yè)上,十分的留戀,一遇到具體工作就親力親為。2、工作上,總有做不完的事情,總是很忙很累,倍感壓力。3、角色上,搞不清自己的位置,該做的事情常

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?很多企業(yè)都有這樣一種現(xiàn)象,某某某銷售員銷售業(yè)績(jī)很好,于是某某某便被公司任命為銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理或其他高職,由此人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成企業(yè)更高的銷售目標(biāo),或者組織公司人力資源完成銷售以外的其他工作。但是在實(shí)際工作中往往會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題,比如:1、有銷售難題,親力親為,沒(méi)有培養(yǎng)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)或獨(dú)立思考與解決問(wèn)題的意識(shí),自己忙卻效果差。2、自己習(xí)慣于沖在一線銷售中解決具體問(wèn)題

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目前企業(yè)里百分之八、九十的中層經(jīng)理都是從業(yè)務(wù)骨干、業(yè)務(wù)能手里選拔出來(lái)的,他們往往技術(shù)嫻熟、工作積極、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),但他們身上存在一些明顯的通病,比如:缺乏對(duì)管理角色、管理職能、管理下屬等方面知識(shí)與技巧的了解及應(yīng)用,也就是說(shuō)“自己干的好,帶人干不好”。本課程秉承現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得.德魯克的管理學(xué)理念,管理從自我管理開始,著重提升管理者的個(gè)人魅力與影響力,從而提升

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【課程背景】市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)慘烈,能在市場(chǎng)份額中占有一席之地的企業(yè),一定有一支能打勝仗的銷售團(tuán)隊(duì)。作為團(tuán)隊(duì)的“老大”在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中起著非同尋常的作用,絕對(duì)是團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人物。他們應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的司令員、指導(dǎo)員、教練員、輔導(dǎo)員、督察員,只有做到“五位一體”才能打造出一個(gè)卓越的銷售團(tuán)隊(duì),否則可能出現(xiàn):1、銷售人員士氣不高、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)凝聚力;2、銷售經(jīng)理一人忙的要死,業(yè)務(wù)員無(wú)事可做

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【課程背景】營(yíng)銷是店面運(yùn)營(yíng)的核心,店長(zhǎng)作為綜合管理崗位,?作為戰(zhàn)場(chǎng)的一線指揮官責(zé)任重大、意義非凡,面對(duì)新零售時(shí)代下的店長(zhǎng)最需要做的不是站柜臺(tái),或者像店員一樣導(dǎo)購(gòu)、售賣,而是要以營(yíng)銷思維經(jīng)營(yíng)管理店鋪,既要懂戰(zhàn)略、又要通戰(zhàn)術(shù);既要會(huì)管事、又要會(huì)管人,更要致力于提升店員的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷能力,追求團(tuán)隊(duì)制勝、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)。這也是本課程學(xué)習(xí)的重點(diǎn)?!菊n程收益】1、提升店

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【課程背景】做為一名職業(yè)人士不管你從事哪個(gè)行業(yè),行業(yè)知識(shí)與技能會(huì)隨著時(shí)間的推移以及工作經(jīng)驗(yàn)的積累都會(huì)慢慢熟知起來(lái)。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)即使再聰明也未必把本職工作做的更好,探究本因才發(fā)現(xiàn)人的軟實(shí)力才是成就完美的核心驅(qū)動(dòng)。你對(duì)事情的看法決定了你的做法,你的做法決定了你想要的結(jié)果。本課程會(huì)激發(fā)你的正念、改變你的態(tài)度、提高你的情商,極大的提升你的軟實(shí)力,成就你的完美職場(chǎng)!【

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【課程背景】再美妙絕倫的構(gòu)思或者萬(wàn)無(wú)一失的計(jì)劃都離不開行動(dòng),想,都是問(wèn)題;做,才是答案!我們說(shuō)思維決定行為,行為決定結(jié)果,作為一名優(yōu)秀的一線工程人員,之所以優(yōu)秀是因?yàn)樗乃季S和心態(tài)與普通人不一樣。優(yōu)秀的人在遇到問(wèn)題時(shí),他會(huì)用解決問(wèn)題的思維去處理,態(tài)度積極;而一般的人在遇到問(wèn)題時(shí)會(huì)抱怨或逃避,態(tài)度消極。兩種不同的起點(diǎn),導(dǎo)致不同的執(zhí)行效果,結(jié)果卻大相徑庭,本課程

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【課程背景】當(dāng)下市場(chǎng),銀行對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越慘烈,銀行當(dāng)前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶、維穩(wěn)老客戶,從而提升本行的存款額度,同時(shí)減少業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本,因?yàn)檫@直接決定著銀行的收益、前景與競(jìng)爭(zhēng)力?;谝陨锨疤崤c背景,作為一名優(yōu)秀的對(duì)公客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō),必須具備積極主動(dòng)的大客戶開拓心態(tài);以建立良好客情關(guān)系的溝通能力;以互惠共贏為核心的客戶維護(hù)技巧;以提升

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【課程背景】渠道建設(shè)與銷售對(duì)于所有醫(yī)療器械以及藥品廠家來(lái)說(shuō)都是不容忽視的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展重要組成部分,能發(fā)展優(yōu)秀的代理商開拓優(yōu)質(zhì)的區(qū)域市場(chǎng)便成了戰(zhàn)略落地的唯一標(biāo)志。但這一切的落實(shí)離不開一線銷售或招商人員的努力,可現(xiàn)實(shí)是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品或服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、優(yōu)秀的人才難以招聘、現(xiàn)有的人員能力滿足不了公司的這一發(fā)展要求等等。那么對(duì)現(xiàn)有的、穩(wěn)定的、想好好干的銷售人員的培

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【課程背景】醫(yī)藥代表是一個(gè)特殊的職業(yè),他像是一條紐帶,連接醫(yī)生、醫(yī)院和藥廠,要有良好的職業(yè)操守、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)還要有卓越的業(yè)務(wù)公關(guān)和客戶溝通能力。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)家醫(yī)改壓力使得醫(yī)藥代表業(yè)務(wù)開展日益艱難,乃至很多醫(yī)藥廠家即使研發(fā)生產(chǎn)出效果顯著的藥品或醫(yī)輔耗材也得不到良好的推廣效果。我們無(wú)法改變風(fēng)向,但可以改變風(fēng)帆。提升醫(yī)藥代表的業(yè)務(wù)公關(guān)能力定會(huì)是當(dāng)下醫(yī)藥銷售市

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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