贏在中層 -中層執(zhí)行力與管理能力全面提升訓(xùn)練
贏在中層 -中層執(zhí)行力與管理能力全面提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
贏在中層 -中層執(zhí)行力與管理能力全面提升訓(xùn)練
課程大綱：
引言主管的現(xiàn)狀與誤區(qū)
一、主管的八大誤區(qū)
? 急于行動(dòng)、疏于計(jì)劃；
? 目標(biāo)模糊、計(jì)劃不周
? 只顧做事、不重績(jī)效；
? 行為過程、控制不力
? 缺乏訓(xùn)練、自然淘汰；
? 效能低下、急事急辦
? 不善協(xié)作、溝通障礙；
? 歸罪于外、推卸責(zé)任
二、管理者的困境
? 主管的重要性
? 主管的兩難境地
三、管理者的管理技能結(jié)構(gòu)
? 自我管理；
? 工作管理；
? 人員管理
**章：主管的角色定位
一、主管的角色定位
? 管理的定義；
? 企業(yè)的目標(biāo)和贏利模式；
? 管理理論的發(fā)展；
二、主管的作用和存在價(jià)值
? 主管的作用；
? 主管的存在價(jià)值；
三、管理的層次
? 管理的層次；
? “問題猴子”的管理；
四、管理的技能
? 專業(yè)技能；
? 概括技能；
? 人際技能；
五、主管的常見病癥
? 年輕主管并發(fā)癥；
? 老主管綜合癥；
六、員工管理的兩難現(xiàn)象
? 主管與下屬的關(guān)系；
? 積極的人性假設(shè)；
? 對(duì)待員工的法則；
七、管理模式
? 內(nèi)容型；
? 行為型；
? 結(jié)果型；
? 人文型；
第二章、管理的職能和管理循環(huán)
一、管理的職能和循環(huán)概述
? 管理職能；
? 管理循環(huán)；
? 管理的五項(xiàng)職能；
二、計(jì)劃
? 三個(gè)計(jì)劃而后行；
? 計(jì)劃不如變化快；
三、組織
? 執(zhí)行；
? 人事；
? 指揮；
四、控制
? 預(yù)備控制；
? 同步控制；
? 反饋控制；
? 要點(diǎn)控制
第三章：管理者的心智修煉
一、極主動(dòng)工作和責(zé)任心
? 積極的態(tài)度，消極的態(tài)度；
? 歸罪于外，歸因于內(nèi)；
? 不是不可能，只暫時(shí)沒有找到方法；
? 成功一定有方法，千萬別說不可能；
? 在每一個(gè)不幸中孕含著同當(dāng)量幸運(yùn)的種子；
二、成功公式探討
? 成功公式是什么？；
? **要素是什么呢？是行動(dòng)、方法嗎？
? 成功的**要素是意愿
三、積極主動(dòng)的工作態(tài)度
? 成功是因?yàn)閼B(tài)度；
? 我是我認(rèn)為的我；
? 我是一切的根源；
? 決心決定成功；
? 不是不可能；
? 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；
? 山不過來，我就過去；
四、積極主動(dòng)的工作關(guān)系
? 掌握親和力原則，主動(dòng)報(bào)告工作；
? 靠行動(dòng)和成績(jī)證明自己的能力，這是讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的**法則；
? 敢于適當(dāng)時(shí)機(jī)陳述己見，以巧妙方式推銷自己，創(chuàng)造晉升機(jī)會(huì)；
? 發(fā)現(xiàn)關(guān)系的力量，主動(dòng)應(yīng)對(duì)同事。做一個(gè)討人喜歡、誠(chéng)懇謙虛的人，學(xué)會(huì)消除矛盾；
? 洞察別人心理，以同理心處之，視大家為伙伴，留有面子；
五、優(yōu)秀經(jīng)理人的十大工作方式
? 把公司視為自己全身心投入的對(duì)象，全力以赴；
? 把自己設(shè)想為老板，以老板立場(chǎng)要求自己的工作細(xì)節(jié)；
? 有責(zé)任心的對(duì)待每一件工作，不可疏忽；
? 理解上司，替其解決問題并做好；
? 謙和待人，忠誠(chéng)為本，信用**；
? 關(guān)鍵時(shí)刻，展露智慧才華，表現(xiàn)自己；
? 具有組織和領(lǐng)導(dǎo)能力；
? 時(shí)刻表現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)，讓自己的工作變成聰明人的游戲；
? 踏踏實(shí)實(shí)的做人，不過多的張揚(yáng)和夸大自己；
? 面對(duì)挫折困境，像戰(zhàn)士一樣堅(jiān)強(qiáng)，并能找到突破口；
六、人生的職業(yè)管理
? 人生成功四步曲；
? 經(jīng)理人的自我檢查；
第四章：目標(biāo)計(jì)劃與跟進(jìn)
一、目標(biāo)和目標(biāo)管理
? 管理績(jī)效；
? 結(jié)果和目標(biāo)管理；
? 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢；
? 為什么不習(xí)慣做計(jì)劃？；
二、怎樣設(shè)立目標(biāo)
? 無法設(shè)定好目標(biāo)的原因；
? 設(shè)定目標(biāo)的七步驟；
? 與下屬制定目標(biāo)；
? 建立下屬阻力的方法；
? 解決下屬目標(biāo)步驟；
三、目標(biāo)卡和計(jì)劃
? 目標(biāo)項(xiàng)目；
? 完成標(biāo)準(zhǔn)；
? 措施手段；
? 日程表；
? 評(píng)價(jià)柱；
四、如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤
? 衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果；
? 評(píng)估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進(jìn)行比較；
? 對(duì)下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)；
? 追蹤中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏差，要分析原因；
? 采取必要的糾正措施，或變更計(jì)劃；
? 跟進(jìn)追蹤應(yīng)集中于工作成果，工作的方法及品質(zhì)；
第五章：時(shí)間和效率管理
一、時(shí)間效率管理存在的問題
? 缺乏時(shí)間觀念；
? 缺乏效能概念；
二、時(shí)間管理的發(fā)展歷程
? 備忘錄；
? 工作計(jì)劃；
? 排列優(yōu)先順序以追求效率；
? 價(jià)值性和重要性為導(dǎo)向；
三、時(shí)間效率管理的方法
? 排列優(yōu)先順序；
? 時(shí)間分配比例；
? 艾森豪威爾原則；
第六章：?jiǎn)T工激勵(lì)技巧
一、激勵(lì)理論和原理
? 馬斯洛需求層次理論；
? 雙因子理論；
? 激勵(lì)理論的比較；
二、期望領(lǐng)導(dǎo)法
? 分析和期望；
? 具體行動(dòng)；
? 面談和溝通；
三、有效的激勵(lì)技巧
? 有效激勵(lì)技巧；
? 激勵(lì)的方法；
第七章：有效溝通技巧
一、溝通的模式分析
? 全封閉溝通模型；
? 哈里窗戶分析；
二、人際溝通媒介
? 人際溝通的四種媒介；
? 人際距離；
三、克服溝通障礙
? 溝通障礙的種類；
? 溝通障礙的產(chǎn)生；
四、學(xué)會(huì)聆聽
? 聆聽的兩大問題；
? 聆聽的體態(tài)；
五、工作的溝通技巧
? 指令下達(dá)的溝通技巧；
? 如何與上司溝通；
? 如何與下屬溝通；
? 與員工面談的溝通步驟；
? 有效溝通的關(guān)鍵；
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