《企業(yè)危機(jī)管理》（兩天國企）

  培訓(xùn)講師：殷俊

講師背景：
殷俊老師★中國管理科學(xué)研究院社會(huì)信用體系建設(shè)發(fā)展中心專家委員會(huì)副主任★天安人和（北京、上海）危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)研究發(fā)展中心首席顧問★國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家★危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院執(zhí)行院長★危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理“培訓(xùn)-咨詢”論壇秘書長★危 詳細(xì)>>

殷俊
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《企業(yè)危機(jī)管理》（兩天國企）詳細(xì)內(nèi)容

《企業(yè)危機(jī)管理》（兩天國企）

課程大綱：


一．引言:30年商業(yè)中國——企業(yè)危機(jī)之崢嶸歲月（系列危機(jī)案例）

 1. 企業(yè)危機(jī)的歷史與現(xiàn)實(shí)

2. 后危機(jī)時(shí)代與經(jīng)濟(jì)形勢環(huán)境

3．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對企業(yè)的影響

4. 危機(jī)的基本理念

5. 內(nèi)外危機(jī)的驅(qū)動(dòng)因素

6. 危機(jī)不僅在企業(yè)——世界進(jìn)入高危階段


二．企業(yè)危機(jī)管理——走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵

1. 企業(yè)家們對危機(jī)管理的看法

2. 預(yù)防危機(jī)的八大建議

3. 企業(yè)外部危機(jī)處理的主張

4. 企業(yè)內(nèi)部危機(jī)處理的主張

5. 危機(jī)恢復(fù)管理的實(shí)務(wù)操作

6. 危機(jī)管理是一種思想


三．企業(yè)外部危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作（案例分析、互動(dòng)研討）

1．危機(jī)處理的六件事

2．運(yùn)用危機(jī)處理的原則

3．危機(jī)處理的黃金準(zhǔn)則

4．危機(jī)處理中的五大背景

5．危機(jī)管理中的政府關(guān)系

6．危機(jī)管理中的媒體關(guān)系

7．危機(jī)管理中的公眾關(guān)系

8．危機(jī)管理中的客戶關(guān)系

9. 規(guī)避危機(jī)管理中不合適行為

10．掌握可操作的企業(yè)危機(jī)管理方案


四．后危機(jī)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作（案例分析、互動(dòng)研討）  

1．正確對待危機(jī)是企業(yè)做到良性經(jīng)營的前提

（1）企業(yè)的一個(gè)機(jī)會(huì)——危機(jī)下的商機(jī)；

（2）樹立過冬的意識(shí)，居安思危à居危思危；

（3）不僅低頭拉車，還要抬頭看路；

（4）順勢而為和蓄勢待發(fā)；

2．練好“內(nèi)功”——笑到**后

（1）重新組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和權(quán)責(zé)分配

（2）資本并購的風(fēng)險(xiǎn)管理

（3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級(jí)與增長方式的轉(zhuǎn)變；

（4）穩(wěn)步擴(kuò)張——活著比什么都重要；

（5）審視自身的核心競爭力；

（6）提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)市場競爭力；

（7）日積月累做到現(xiàn)代管理；

（8）企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)防范

（9）21世紀(jì)，**貴的還是人才；

3．“冬補(bǔ)”à “冬練”à “冬泳”

（1）學(xué)習(xí)是持久的競爭力

（2）企業(yè)經(jīng)營的加、減、乘、除——資源整合；

（3）加強(qiáng)現(xiàn)金流管理，控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保證資金鏈健康；

（4）瘦身增效，靈活，還要靈活；

（5）深挖洞、廣積糧，控制成本，確保盈利；

（6）研發(fā)中的經(jīng)營、財(cái)務(wù)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理

（7）生產(chǎn)中的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全等風(fēng)險(xiǎn)防范

（8）產(chǎn)品質(zhì)量是公眾永遠(yuǎn)關(guān)心的主題

（9）管控市場營銷風(fēng)險(xiǎn)，在良性經(jīng)營之路上走得更遠(yuǎn)；

（10）客戶服務(wù)要更快更好；

4．化危為機(jī)是一種境界—— 一半是冬天、一半是春天

（1）塑造企業(yè)危機(jī)文化的契機(jī)；

（2）信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的整體防范

（3）痛定思痛做品牌；

（4）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新危機(jī)的防范；

（5）建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)

（6）現(xiàn)在是出手海外的時(shí)機(jī)嗎？


五．國學(xué)中的危機(jī)管理思想

1．《孫子兵法》、《孟子》、《史記》、《論語》等當(dāng)中的有備無患的思想

2．《戰(zhàn)國策》、《禮記.中庸》、《韓非子·喻老》等當(dāng)中的預(yù)防危機(jī)的思想

3．《鬼谷子》、《孫子兵法》、《中庸》、墨家《非攻》等和名著中的處理危機(jī)的思想


六．建立企業(yè)危機(jī)管理體系和手冊

1．企業(yè)歷史危機(jī)事件匯總

2．企業(yè)危機(jī)管理的宏觀和微觀環(huán)境

3．企業(yè)危機(jī)發(fā)生的原因

4．標(biāo)桿企業(yè)的危機(jī)管理

5．企業(yè)危機(jī)管理的得與失

6．企業(yè)危機(jī)管理的方法概括

7．企業(yè)危機(jī)管理方案的總結(jié)

8．根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和要求設(shè)計(jì)手冊框架

9．在企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)方面編寫手冊

10．點(diǎn)、面、體的集合

 

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《輿情管理與新媒體應(yīng)對》◆課程介紹：隨著政府職能部門對各行各業(yè)指導(dǎo)與監(jiān)管力度的加大、整個(gè)社會(huì)的透明度增加、公眾參與和客戶維權(quán)意識(shí)漸強(qiáng)，再加上全媒體時(shí)代已經(jīng)來臨，傳統(tǒng)媒體日漸活躍，網(wǎng)絡(luò)媒體特別是新媒體越來越發(fā)達(dá)，媒體頻頻報(bào)道曝光致使各行各業(yè)媒體輿情增多。在這樣的形勢下，企業(yè)如何做好輿情管理呢？現(xiàn)在的新媒體輿情和傳統(tǒng)媒體時(shí)代的媒體輿情截然不同，企業(yè)有必要學(xué)習(xí)黨的

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《員工危機(jī)意識(shí)塑造與處理危機(jī)能力建設(shè)》◆課程大綱：第一講.員工危機(jī)意識(shí)塑造與能力建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義（案例分析）1．企業(yè)員工為什么要塑造危機(jī)意識(shí)2．企業(yè)員工要認(rèn)識(shí)危機(jī)意識(shí)的價(jià)值3．企業(yè)內(nèi)外危機(jī)的常態(tài)化與動(dòng)態(tài)化4．讓寒氣傳給企業(yè)每個(gè)員工及崗位5．企業(yè)最小的業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單位很重要6．提升危機(jī)意識(shí)與處理能力是關(guān)鍵第二講.員工從企業(yè)內(nèi)外2個(gè)方向塑造危機(jī)意識(shí)，提升處理危機(jī)能力（

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《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控與危機(jī)管理》◆課程大綱：第一講．風(fēng)險(xiǎn)管控5要點(diǎn)（預(yù)防+應(yīng)對），構(gòu)筑安全的防火墻（案例分析）1．這個(gè)世界越來越不確定2．各類風(fēng)險(xiǎn)事件屢屢發(fā)生3．風(fēng)險(xiǎn)管理需做到雙防控4．風(fēng)險(xiǎn)管控背后的推動(dòng)力5．全面風(fēng)險(xiǎn)管控勢在必行第二講．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控的6項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容（案例分析）1．深入業(yè)務(wù)洞察企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)場景2．調(diào)整中高層的風(fēng)險(xiǎn)管理思維3．風(fēng)險(xiǎn)管控的人員分析與安排4．風(fēng)

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《企業(yè)公共關(guān)系管理》◆課程介紹：隨著社會(huì)的多元發(fā)展以及企業(yè)自身融入社會(huì)的觸角增多，企業(yè)與各個(gè)關(guān)聯(lián)方的關(guān)系呈現(xiàn)出多元化和復(fù)雜化的特性，特別是企業(yè)與政府、媒體、公眾、客戶等關(guān)聯(lián)方的關(guān)系。企業(yè)為了自身的發(fā)展，管理好與各個(gè)關(guān)聯(lián)方的公共關(guān)系就顯得尤為重要，所以公共關(guān)系首先是一種狀態(tài)，任何一個(gè)企業(yè)都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中，或關(guān)系好、或一般、或差，同時(shí)公共關(guān)系又是一種活

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《企業(yè)危機(jī)管理》◆課程大綱：第一講．引言:40年商業(yè)中國——回顧企業(yè)危機(jī)之崢嶸歲月（系列危機(jī)案例）1．洞察企業(yè)內(nèi)外的2個(gè)危機(jī)場景2．企業(yè)內(nèi)外危機(jī)常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化3．當(dāng)前整體的危機(jī)環(huán)境綜合分析4．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)3特性及2對策第二講．企業(yè)危機(jī)管理，走上良性經(jīng)營之路的6個(gè)關(guān)鍵（案例分析）1．企業(yè)家對危機(jī)管理的看法2．企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議3．企業(yè)外部危機(jī)處理4要求4．

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