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項目沖突管理與解決

培訓講師：袁輝

講師背景：
袁輝老師著名講師，曾任著名咨詢機構的金牌培訓講師曾任加拿大UBC大學項目管理講師，勝任英語授課曾獲教育部海歸人才優(yōu)勝獎，具有豐富的管理經驗超過16年的專業(yè)的項目管理經驗背景介紹某著名管理咨詢培訓機構項目管理金牌培訓講師UBC大學Sauder 詳細>>

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項目沖突管理與解決詳細內容

項目沖突管理與解決

【課程大綱】模塊內容沖突的

概念與特征v 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？現(xiàn)代管理中的沖突觀

v 沖突的特征、內部沖突與外部沖突方格

v 囚徒困境沖突與

需求管理

v 顯性需求與隱性期望

v 合理規(guī)劃與執(zhí)行：范圍、進度、成本、質量、風險、人員與溝通

v 干系人的識別、分析矩陣與管理策略（需求/期望與參與）沖突與

高效溝通v 有效地聆聽（九原則）、理解、表達和說服

v 溝通模型、溝通類型、溝通方式的使用

v 與上級、下級、同級別的同事進行積極溝通

v 高效會議及規(guī)則沖突與

團隊建設v 團隊建設階段、團隊基本規(guī)則

v 權力風格及情景領導力

v 需求理論、MBTI性格類型沖突的

回避與解決v 沖突解決的原則、用發(fā)展的眼光來解決問題

v 沖突解決的托馬斯模型

v 沖突的七大主要原因、Needs vs Wants結尾v 實際問題解決與提高

v 總結

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項目管理_PMP備考 02.28

美國項目管理協(xié)會PMP考前培訓(2016年版)【課程形式】演講，問題討論和個案分析。問題討論和個案分析將與授課緊密結合。小組互動式教學，學員人數不限（最好為30人左右）【課程背景】成功的企業(yè)都認識到項目管理是一把能達成商業(yè)結果的萬能鑰匙。本課程側重于開發(fā)您及您的團隊的項目管理能力，學習基于項目組及參與的方法來完成能提高底線結果的項目管理，并為大力提升您的組織

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項目管理PMP備考（5-8天） 02.28

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項目管理培訓與實踐【課程對象】項目經理、項目管理專家、項目成員、其他相關管理人員【課程形式】理論講解+小組互動式案例分析+問題討論【授課語言】漢語或英語【課程背景】美國項目管理協(xié)會（PMI）歷經四十多年研發(fā)，完善了項目管理的知識體系，塑造了組織項目管理的卓越流程。本課程結合行業(yè)經典案例和最佳實踐，嚴格按照項目管理過程步步推進，并提供適當機會來參與管理項目的案

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現(xiàn)代項目管理 (3天) 02.28

現(xiàn)代項目管理【課程對象】項目總監(jiān)、項目經理、產品經理、其他相關管理者【課程形式】理論講解+小組互動式案例分析+問題討論【授課語言】漢語或英語【課程背景】美國項目管理協(xié)會（PMI）歷經四十多年研發(fā)，完善了項目管理的知識體系，塑造了組織項目管理的卓越流程。本課程結合行業(yè)經典案例和最佳實踐，嚴格按照項目管理過程步步推進，并提供適當機會來參與管理項目的案例分析，使學