業(yè)務(wù)流程管理與策略運(yùn)用

  培訓(xùn)講師:丁興良

講師背景:
丁興良老師榮譽(yù)稱號(hào):中國(guó)工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人國(guó)內(nèi)大客戶營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)第一人卡位戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)理論的開(kāi)創(chuàng)者中歐國(guó)際工商管理學(xué)院EMBA2005年榮登“中國(guó)人力資源精英榜”,并被《財(cái)智》雜志評(píng)為“杰出培訓(xùn)師”;2006年被評(píng)為“中國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師”;200 詳細(xì)>>

丁興良
    課程咨詢電話:

業(yè)務(wù)流程管理與策略運(yùn)用詳細(xì)內(nèi)容

業(yè)務(wù)流程管理與策略運(yùn)用

【課程大綱】

一、建立工業(yè)品行業(yè)的新關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

工業(yè)品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新模式 --“四度理論”

建立新關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)階段

重塑信任營(yíng)銷(xiāo)的六句秘訣

建立關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的四大核心

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的“五個(gè)臺(tái)階”

25方格理論是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的**高準(zhǔn)則

提升職業(yè)化銷(xiāo)售經(jīng)理的四個(gè)臺(tái)階

案例:300萬(wàn)的項(xiàng)目,為什么失敗了?

二、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程體系---“天龍八部”

客戶內(nèi)部采購(gòu)流程的分析

客戶內(nèi)部的職能分工

業(yè)務(wù)推進(jìn)流程

**部:項(xiàng)目立項(xiàng)(10%)

第二部:深度接觸(20%)

第三部:方案設(shè)計(jì)(25%)

第四部:技術(shù)交流 (30%)

第五部:方案確認(rèn)(50%)

第六部:項(xiàng)目評(píng)估(75%)

第七部:商務(wù)談判(90%)

第八部:合同執(zhí)行(100%)

銷(xiāo)售里程碑與標(biāo)準(zhǔn)管理

銷(xiāo)售成交管理系統(tǒng)

項(xiàng)目性階段輔助工具

分析討論:我們推進(jìn)項(xiàng)目的每一個(gè)階段標(biāo)準(zhǔn)與條件是什么?

三、銷(xiāo)售流程的運(yùn)用策略

1、業(yè)務(wù)流程管控—精細(xì)管理

粗放營(yíng)銷(xiāo)與精細(xì)管控

“天龍八部”管控

精細(xì)管控四大原則

業(yè)務(wù)管控的目標(biāo)

2、日常業(yè)績(jī)管控–過(guò)程導(dǎo)向

過(guò)程導(dǎo)向勝于結(jié)果

過(guò)程分析與項(xiàng)目推進(jìn)

銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與問(wèn)題診斷

總體業(yè)績(jī)管控的目標(biāo)

3、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部管控- 風(fēng)險(xiǎn)控制

信息流的管控

工作流的管控

“費(fèi)用流”管控

制度流的管控

4、營(yíng)銷(xiāo)管控工具- 保障體系

銷(xiāo)售手冊(cè)集

經(jīng)典案例庫(kù)

策略規(guī)劃庫(kù)

PSM軟件工具

案例: 三菱電梯的流程運(yùn)用

四、”天龍八部”的策略運(yùn)用

1、信息收集,捕風(fēng)造影“十八招”

**招:渠道

第二招:客戶

第三招:設(shè)計(jì)院

第四招:行業(yè)協(xié)會(huì)

第五招:政府部門(mén)

第六招:互聯(lián)網(wǎng)

第七招:媒體

第八招:銷(xiāo)售同行

第九招:中間商

2、發(fā)展線人,搞定小秘

誰(shuí)可能是我們的線人和小秘?

線人必須具備的特點(diǎn)

線人與小秘愿意幫助我們深層次目的

要學(xué)會(huì)保護(hù)內(nèi)線和小秘

線人和小秘的需求分析模型

與線人和小秘建立良好關(guān)系五個(gè)層次

建立良好關(guān)系的具體話術(shù)

建立關(guān)系的五個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略

尋找“外部教練”的三板斧

3、引導(dǎo)需求,技術(shù)壁壘

利用技術(shù)差異化,強(qiáng)化技術(shù)領(lǐng)先性;

制定技術(shù)參數(shù),塑造行業(yè)壁壘

影響制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵人

**技術(shù) 商務(wù)的方式來(lái)影響;

制定差異化的技術(shù)參數(shù)

滿足客戶的技術(shù)參數(shù)

行業(yè)協(xié)會(huì)、政府、壟斷行業(yè)等指定;

4、搞定高層的策略

高層的心理需求分析與期望

接觸高層的機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里?

搞定高層的七大秘訣

項(xiàng)目階段什么時(shí)機(jī)如何借力高層

讓高層來(lái)促進(jìn)項(xiàng)目成交

案例討論:如何線人來(lái)搞定高層呢?

5、標(biāo)書(shū)制作,關(guān)系平衡

以強(qiáng)制弱戰(zhàn)術(shù)

瓦解戰(zhàn)術(shù)

借力戰(zhàn)術(shù)

迂回戰(zhàn)術(shù)

分割戰(zhàn)術(shù)

陷阱戰(zhàn)術(shù)

拖延戰(zhàn)術(shù)

價(jià)值組合戰(zhàn)術(shù)

6、商務(wù)談判,合同風(fēng)險(xiǎn)

準(zhǔn)備商務(wù)談判

明確談判目標(biāo)

制定談判策略

確定談判計(jì)劃階段

組織商務(wù)談判隊(duì)伍

正式談判

7、催款技巧, 項(xiàng)目推進(jìn)

企業(yè)拖欠的主要類(lèi)型

針對(duì)不同類(lèi)型企業(yè)的追帳技巧

拖欠賬款追收一般程序

十步驟追賬程序

案例分析:項(xiàng)目后期,跟還是不跟?

客戶拖欠借口和理由有哪些?

如何防止客戶的延遲付款

不同追帳階段技巧不同追帳方式

案例分析:ABC公司真的要拖欠賬款?

五、業(yè)務(wù)推進(jìn)與項(xiàng)目成交的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用

判斷**的成交時(shí)機(jī)—不到火候不揭鍋?

判斷推進(jìn)成交的**時(shí)機(jī)

達(dá)到雙贏成交的方法—你是否使問(wèn)題的解決朝**方案推進(jìn)?

總結(jié):我們的銷(xiāo)售目標(biāo)——一步步地獲得客戶對(duì)購(gòu)買(mǎi)的承諾

客戶后續(xù)總結(jié)與分析


 

丁興良老師的其它課程

SPIN—顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧針對(duì)大額產(chǎn)品的銷(xiāo)售顧問(wèn),利用35000個(gè)銷(xiāo)售案例研究出的銷(xiāo)售智慧,全球500強(qiáng)企業(yè)中60的企業(yè)用于培訓(xùn)銷(xiāo)售精英的必修課程![pic]銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、大客戶銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售顧問(wèn)、資深的銷(xiāo)售人員等[pic]助聽(tīng)器的銷(xiāo)售特征:|分類(lèi)|小額產(chǎn)品銷(xiāo)售|大額產(chǎn)品銷(xiāo)售|||可在一次銷(xiāo)售活動(dòng)中解|1.項(xiàng)目成交周期較長(zhǎng),需多次溝通才能解決問(wèn)||特|決

 講師:丁興良詳情


卓越銷(xiāo)售的7個(gè)秘訣一、課程介紹:卓越銷(xiāo)售卓越銷(xiāo)售的7個(gè)秘訣---是結(jié)合美國(guó)休斯韋特公司的SPIN銷(xiāo)售技巧,她花12年的時(shí)間,耗資100萬(wàn)美金,于1988年完成的一門(mén)專(zhuān)業(yè)性的、實(shí)戰(zhàn)性的、適合大額銷(xiāo)售的系統(tǒng)化課程。本課程以實(shí)效卓著的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念和21世紀(jì)成功銷(xiāo)售法則,引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)職業(yè)市場(chǎng)人員的素質(zhì)和思維,了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念,并從設(shè)計(jì)問(wèn)題的方式來(lái)切入,以確實(shí)掌

 講師:丁興良詳情


組織營(yíng)銷(xiāo)與團(tuán)隊(duì)管控一、組織營(yíng)銷(xiāo)的四大體系?組織營(yíng)銷(xiāo)的流程設(shè)計(jì)?組織營(yíng)銷(xiāo)的角色分工?組織營(yíng)銷(xiāo)的信息管控?組織營(yíng)銷(xiāo)的人員管控?討論:“工業(yè)品經(jīng)典的4E體系”二、組織營(yíng)銷(xiāo)與流程管理的四大原則?控制過(guò)程比控制結(jié)果更重要;???該說(shuō)的要說(shuō)到,說(shuō)到的要做到,做到的要見(jiàn)到;???預(yù)防性的事前管理重于問(wèn)題性的事后管理;???營(yíng)銷(xiāo)管理的最高境界是標(biāo)準(zhǔn)化;???案例:“IBM-

 講師:丁興良詳情


銷(xiāo)售渠道管理◆學(xué)習(xí)目標(biāo):1.渠道結(jié)構(gòu)的分析與規(guī)劃;2.對(duì)渠道開(kāi)拓與發(fā)展的四個(gè)步驟;3.對(duì)渠道進(jìn)行有效管理的措施;4.對(duì)渠道有效扶持的手段與方法;5.建立分銷(xiāo)商關(guān)系并發(fā)展分銷(xiāo)商的忠誠(chéng)度;◆學(xué)習(xí)大綱:第一篇:渠道策略篇第一單元全面認(rèn)知行業(yè)渠道市場(chǎng)A.渠道管理發(fā)展的歷程與4P;B.市場(chǎng)“贏銷(xiāo)”的關(guān)鍵因素是什么?C.渠道的定義與建立的四項(xiàng)原則;D.·渠道的價(jià)值分析E

 講師:丁興良詳情


營(yíng)銷(xiāo)突圍策略前言在經(jīng)濟(jì)低潮中,企業(yè)該如何做營(yíng)銷(xiāo)第一部分困境中的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)第一章經(jīng)濟(jì)放緩,你感受得到嗎?1.經(jīng)濟(jì)低潮離你其實(shí)很近2.“中國(guó)制造”的輝煌與尷尬3.徘徊中的“世界工廠”路向何方4.如何理性看待制造業(yè)的危機(jī)5.經(jīng)濟(jì)放緩,其實(shí)沒(méi)那么糟6.由“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”的蛻變第二部分:企業(yè)危機(jī)下的營(yíng)銷(xiāo)路第二章突圍危機(jī)——利用市場(chǎng)杠桿發(fā)展業(yè)務(wù)1、塑造市場(chǎng)差異化

 講師:丁興良詳情


突破工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)瓶頸?工業(yè)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的五大特征:|分類(lèi)|快速消費(fèi)品|工業(yè)品項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)|||成交貨幣值較小|項(xiàng)目成交周期較長(zhǎng),需多次溝通才能解決問(wèn)題||特征|重貨不重人|項(xiàng)目銷(xiāo)售金額偏大,客戶選擇供應(yīng)商非常慎重|||以產(chǎn)品為導(dǎo)向|非常重視售后服務(wù),同時(shí)列為項(xiàng)目評(píng)估的因素|||一次銷(xiāo)售過(guò)程完成|客戶購(gòu)貨非常小心,由項(xiàng)目評(píng)估小組決策確定||||人與產(chǎn)品缺一不可,甚至人比

 講師:丁興良詳情


項(xiàng)目性營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理授課對(duì)象:—●銷(xiāo)售公司總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理●項(xiàng)目經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、銷(xiāo)售技術(shù)工程師問(wèn)題針對(duì):---□1、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)逐年提升,任務(wù)艱巨,我該如何有效分解目標(biāo)呢?□2、內(nèi)部分工不明確,職責(zé)界定不清,我該如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合呢?□3、項(xiàng)目周期長(zhǎng),營(yíng)銷(xiāo)人員長(zhǎng)期在外,溝通不暢,我該如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效管控?□4、客戶過(guò)分依賴銷(xiāo)售,資源都掌握在銷(xiāo)售手中,

 講師:丁興良詳情


渠道營(yíng)銷(xiāo)與管理◆學(xué)習(xí)目標(biāo):1.渠道結(jié)構(gòu)的分析與規(guī)劃;2.對(duì)渠道開(kāi)拓與發(fā)展的四個(gè)步驟;3.對(duì)渠道進(jìn)行有效管理的措施;4.對(duì)渠道有效扶持的手段與方法;5.建立分銷(xiāo)商關(guān)系并發(fā)展分銷(xiāo)商的忠誠(chéng)度;◆學(xué)習(xí)大綱:第一篇:渠道策略篇第一單元全面認(rèn)知行業(yè)渠道市場(chǎng)A.渠道管理發(fā)展的歷程與4P;B.市場(chǎng)“贏銷(xiāo)”的關(guān)鍵因素是什么?C.渠道的定義與建立的四項(xiàng)原則;D.渠道的價(jià)值分析E

 講師:丁興良詳情


雙贏談判全攻略培訓(xùn)目標(biāo):學(xué)習(xí)雙贏思維,掌握談判策略與技巧,讓商務(wù)人士成為專(zhuān)業(yè)的談判高手。一、緒言?-雙贏思維—成功談判的基礎(chǔ)?-雙方立場(chǎng)及立場(chǎng)背后的利益需求?-談判的要素、種類(lèi)對(duì)談判的影響?-談判的六個(gè)步驟?-雙贏談判的幾大陷阱二、談判前的準(zhǔn)備?-談判雙方及立場(chǎng)的了解?-個(gè)人的8種控制力?-四種溝通風(fēng)格與談判?SWOT分析?確定人選及自我評(píng)估?確立自己的談判

 講師:丁興良詳情


4E戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)“PK”科特勒4P——工業(yè)品戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)4E“PK”傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P【內(nèi)容簡(jiǎn)介】本課程是中國(guó)工業(yè)品行業(yè)第一本具有劃時(shí)代意義的營(yíng)銷(xiāo)思想,它是真正從客戶需求出發(fā),以客戶為中心,以項(xiàng)目為龍頭,以4E作為工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的理論。本課程是一本對(duì)工業(yè)品行業(yè)有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)思想,是中國(guó)工業(yè)品行業(yè)第一本具有劃時(shí)代意義的營(yíng)銷(xiāo)理論,它是真正從客戶需求出發(fā),以客戶為中心,以項(xiàng)

 講師:丁興良詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有