高級管理溝通實戰(zhàn)技巧

高級管理溝通實戰(zhàn)技巧 （14 小時）

培訓大綱：


1. 職業(yè)經(jīng)理角色定位

? 硬技巧？軟技巧？

? 從技術專家到商務專家的角色轉變

? 美國通用電氣的卓越實踐

? 跨國公司的管理溝通體系

? 幾個重要的常識和原則




2. 典型的溝通障礙和錯誤

? 溝通的本質

? 溝通的三段論

? 10種常碰到的問題

? 11種在工作中的致命失誤




3. 有效的跨部門溝通策略

1，7C的原則

2，跨部門溝通的重要性分析和難點討論

? 與縱向溝通的異同點

? 經(jīng)常碰到的麻煩是什么？

? 提升員工的個人溝通技巧

? 組織和制度層面的建設

3，部門經(jīng)理的常見問題及其解決方案

跨部門的橫向溝通實戰(zhàn)

技術型人才的溝通要點

與大牌明星的溝通—與難纏的人打交道

輔導新手的技巧




4. 成功管理你的上司

與老板溝通的要訣

實戰(zhàn)技巧

4, 如何處理壞消息

5， 有效突破溝通的障礙和壁壘



4. 提高你的溝通能力

1，傾聽

什么原因造成傾聽障礙

傾聽的技巧

2，改善溝通的七個途徑




5. 溝通之后的執(zhí)行

為何執(zhí)行是最難的

管理角色再認知

執(zhí)行和落實的有效步奏










6. 管理溝通在公司內(nèi)部中的幾個應用

? 高級人才的招聘和面試

? 防范和控制公司內(nèi)部的小道消息

? 身體語言和個人權威的關系

? 扁平化組織內(nèi)的溝通難點和方法

? 實戰(zhàn)中的下屬輔導




7. 高級管理溝通晉階

i. 高級人才的招聘和面試

ii. 信息掌控和利用

iii. 季度/月度業(yè)務評審

iv. 激勵，批評和輔導

v. 管理你的老板




8. 高級管理溝通實戰(zhàn)問題和總結



1. 公司里面難以溝通的員工的類型？怎樣對付難以溝通的人？

2. 如何讓基層員工成為有效的溝通者？

3. 怎樣去和“大老板”談判，要資源，要支持？

4. 你的幾個副手之間意見嚴重不合，如何調解？

5. 怎樣向下屬提出好的問題？

6. 作為一把手，如何控制好內(nèi)部輿論？

7. 你怎樣有效地建立內(nèi)部溝通系統(tǒng)？

8. 如何在國有企業(yè)里里面進行溝通制度的改進和提升？




九 課程總結

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