《公關(guān)人員基本素養(yǎng)與危機公關(guān)》課程大綱

  培訓(xùn)講師:陳瀅妃

講師背景:
陳瀅妃老師————服務(wù)營銷禮儀與管理落地培訓(xùn)講師職業(yè)化人才培訓(xùn)專家、高級禮儀服務(wù)培訓(xùn)師高級營銷服務(wù)專家擔(dān)任地方企業(yè)管理咨詢顧問多家電力、銀行培訓(xùn)機構(gòu)核心講師多家企業(yè)長期合作活動現(xiàn)場舞臺主持人實戰(zhàn)經(jīng)驗:陳老師有近十年培訓(xùn)規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷 詳細(xì)>>

陳瀅妃
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《公關(guān)人員基本素養(yǎng)與危機公關(guān)》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

《公關(guān)人員基本素養(yǎng)與危機公關(guān)》課程大綱

《公關(guān)人員基本素養(yǎng)與危機公關(guān)》
講師:陳瀅妃
【培訓(xùn)對象】公關(guān)人員
【培訓(xùn)方式】游戲互動、案例分析、情景模擬、理論講解
【培訓(xùn)時長】7小時
【課程大綱】
課程導(dǎo)入:案例引入----從奧運看公共關(guān)系:一個大國的形象樹立

企業(yè)公共關(guān)系
公關(guān)的內(nèi)涵
公關(guān)現(xiàn)象描述
公關(guān)在中國
公關(guān)組織的分類
不同階段的公共側(cè)重點
組織美譽度建設(shè)
對象公共關(guān)系
認(rèn)識公共傳播媒介
報紙、雜志、電視、廣播
互聯(lián)網(wǎng)與公共傳播
新媒體:把握趨勢,深度公關(guān)
公共傳播的內(nèi)容
CIS形象戰(zhàn)略
案例(1)太陽神的升起
案例(2)聯(lián)想電腦為什么換標(biāo)?
案例(3)李寧公司CIS的解讀
公共關(guān)系人員的重要意義
公關(guān)人員基本素養(yǎng)
廣泛的學(xué)科知識
(1)公關(guān)理論
(2)公關(guān)實務(wù)
(3)相關(guān)學(xué)識(管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、新聞傳播、市場廣告)
高水準(zhǔn)的思想政策與道德
能力結(jié)構(gòu)
(1)組織管理能力
(2)語言表達能力
(3)公眾交往能力
(4)宣傳推廣能力
(5)創(chuàng)造能力
(6)應(yīng)變能力
(7)相關(guān)的專業(yè)操作技能:計算機、電訊、制圖制表、聲像、音像、攝影
(8)良好的心理素質(zhì)
五、危機公關(guān)
1.認(rèn)識危機
危機的三大效應(yīng):蝴蝶效應(yīng)、漣漪效應(yīng)、多米諾骨牌效應(yīng)
危機公關(guān)
解讀危機關(guān)鍵詞
危機公關(guān)小組建立
危機應(yīng)對案例分享:安利興奮劑事件
危機公關(guān)的核心
媒體溝通
危機公關(guān)演練鞏固
家樂福中國風(fēng)波
東航返航時間
百度裁員門
六、課程總結(jié)分享

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