大客戶經(jīng)理角色認知與溝通技巧(2天)

  培訓(xùn)講師:鄧博

講師背景:
戰(zhàn)略規(guī)劃與中高層管理專家—鄧博老師【背景介紹】?北京郵電大學(xué)工學(xué)博士?曾任中國網(wǎng)通集團公司總部業(yè)務(wù)管理處負責(zé)人?曾任賽迪集團副總裁,自然人股東?曾某物聯(lián)網(wǎng)公司CEO?曾任互聯(lián)網(wǎng)公司云測任營銷副總裁?清華大學(xué)和西南財大總裁班特聘講師?南開大學(xué) 詳細>>

鄧博
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大客戶經(jīng)理角色認知與溝通技巧(2天)詳細內(nèi)容

大客戶經(jīng)理角色認知與溝通技巧(2天)

大客戶經(jīng)理角色認知與溝通技巧
鄧 博
【課程目標】
樹立正確的大客戶經(jīng)理角色意識,培養(yǎng)大客戶經(jīng)營理念;
了解大客戶銷售的趨勢和變化,發(fā)現(xiàn)其中的樂趣;
掌握對內(nèi)對外的溝通技巧,提高客戶溝通能力,增強團隊協(xié)作精神。
【課程時間】2天
【課程大綱】
大客戶經(jīng)理的角色意識和能力要求
互動:我能為企業(yè)貢獻什么價值?
銷售是企業(yè)的龍頭
大客戶經(jīng)理的職責(zé)與目標
大客戶經(jīng)理的四種角色
大客戶經(jīng)理的能力模型
銷售業(yè)績?nèi)Q于心態(tài)
職業(yè)意識:目標感和自我驅(qū)動
大客戶經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展
互動:你未來想成為什么樣的人
從馬斯洛需求看大客戶經(jīng)理的成就感
自我認知:從事銷售工作的優(yōu)劣勢與定位分析
成長之路:從小白到高手的四個階段
討論:行業(yè)標桿企業(yè)的TOPSALES是什么樣的?
職場心態(tài):抬頭看路和低頭拉車
討論:如何看待企業(yè)發(fā)展中遇到的問題?
大客戶營銷基礎(chǔ)知識
互動:還有誰可能是我們的客戶?
討論:行業(yè)特點和我們的商業(yè)模式
企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)
大客戶開發(fā):互聯(lián)網(wǎng)時代大客戶銷售的新變化
如何提高銷售效率:梳理出大客戶銷售流程
團隊式銷售:主要角色及其工作內(nèi)容
思考:達成目標需要什么資源?
大客戶經(jīng)理的必備技能:溝通技巧
溝通的概念與基本知識
溝通的四個階段
典型的四種溝通風(fēng)格與注意事項
從表面看內(nèi)在:溝通的冰山模型
高情商溝通原則
聆聽的技巧-PMP
高效表達的TOPS原則
團隊溝通技巧
互動:我需要和哪些人溝通?
團隊溝通的場景和方式
大客戶項目團隊的溝通意識
工作匯報:如何對上溝通
團隊溝通:六頂思考帽的應(yīng)用
討論:如何開好一場高效的會議
演練:客情分析會
大客戶溝通技巧
互動:第一次如何和大客戶交流?
大客戶銷售溝通的主要場景和內(nèi)容
第一次拜訪客戶:開場白的設(shè)計
USP:如何介紹公司?
SPIN:如何挖掘客戶需求?
FABE:如何介紹產(chǎn)品解決方案?
LSCPA:如何消除客戶的異議?
學(xué)會提問:提問清單設(shè)計原則
總結(jié)

 

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從專業(yè)走向管理鄧博【課程目標】準確角色定位:幫助學(xué)員樹立起正確的角色意識,實現(xiàn)從專業(yè)走向管理后準確的角色定位;轉(zhuǎn)變思維模式:掌握從專業(yè)走向管理后應(yīng)該具備的管理思維;掌握管理技能:學(xué)習(xí)管理知識和工具,掌握從專業(yè)走向管理崗位需要的管理方法;提升團隊管理:從專業(yè)走向管理,工作重點在團隊建設(shè),【課程特色】老師以輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式,課程強調(diào)互動和練習(xí),切實提高學(xué)員的知識、

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互聯(lián)網(wǎng)大客戶開發(fā)管理與顧問式銷售技巧鄧博【課程收獲】突出系統(tǒng)思維能力,突出營銷實戰(zhàn)技能樹立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的大客戶營銷系統(tǒng)思維能力;掌握市場分析方法,設(shè)計符合企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的大客戶營銷策略及經(jīng)營地圖;根據(jù)行業(yè)特點,掌握發(fā)現(xiàn)客戶、挖掘客戶需求并成單的顧問式銷售方法和技巧?!緦W(xué)習(xí)特色】PK中掌握營銷之道(1)2天內(nèi)完成分享多個真實案例分析,1次銷售流程梳理,1

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