大客戶經(jīng)理角色認知與溝通技巧(2天)
大客戶經(jīng)理角色認知與溝通技巧(2天)詳細內(nèi)容
大客戶經(jīng)理角色認知與溝通技巧(2天)
大客戶經(jīng)理角色認知與溝通技巧
鄧 博
【課程目標】
樹立正確的大客戶經(jīng)理角色意識,培養(yǎng)大客戶經(jīng)營理念;
了解大客戶銷售的趨勢和變化,發(fā)現(xiàn)其中的樂趣;
掌握對內(nèi)對外的溝通技巧,提高客戶溝通能力,增強團隊協(xié)作精神。
【課程時間】2天
【課程大綱】
大客戶經(jīng)理的角色意識和能力要求
互動:我能為企業(yè)貢獻什么價值?
銷售是企業(yè)的龍頭
大客戶經(jīng)理的職責(zé)與目標
大客戶經(jīng)理的四種角色
大客戶經(jīng)理的能力模型
銷售業(yè)績?nèi)Q于心態(tài)
職業(yè)意識:目標感和自我驅(qū)動
大客戶經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展
互動:你未來想成為什么樣的人
從馬斯洛需求看大客戶經(jīng)理的成就感
自我認知:從事銷售工作的優(yōu)劣勢與定位分析
成長之路:從小白到高手的四個階段
討論:行業(yè)標桿企業(yè)的TOPSALES是什么樣的?
職場心態(tài):抬頭看路和低頭拉車
討論:如何看待企業(yè)發(fā)展中遇到的問題?
大客戶營銷基礎(chǔ)知識
互動:還有誰可能是我們的客戶?
討論:行業(yè)特點和我們的商業(yè)模式
企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)
大客戶開發(fā):互聯(lián)網(wǎng)時代大客戶銷售的新變化
如何提高銷售效率:梳理出大客戶銷售流程
團隊式銷售:主要角色及其工作內(nèi)容
思考:達成目標需要什么資源?
大客戶經(jīng)理的必備技能:溝通技巧
溝通的概念與基本知識
溝通的四個階段
典型的四種溝通風(fēng)格與注意事項
從表面看內(nèi)在:溝通的冰山模型
高情商溝通原則
聆聽的技巧-PMP
高效表達的TOPS原則
團隊溝通技巧
互動:我需要和哪些人溝通?
團隊溝通的場景和方式
大客戶項目團隊的溝通意識
工作匯報:如何對上溝通
團隊溝通:六頂思考帽的應(yīng)用
討論:如何開好一場高效的會議
演練:客情分析會
大客戶溝通技巧
互動:第一次如何和大客戶交流?
大客戶銷售溝通的主要場景和內(nèi)容
第一次拜訪客戶:開場白的設(shè)計
USP:如何介紹公司?
SPIN:如何挖掘客戶需求?
FABE:如何介紹產(chǎn)品解決方案?
LSCPA:如何消除客戶的異議?
學(xué)會提問:提問清單設(shè)計原則
總結(jié)
鄧博老師的其它課程
業(yè)績倍增的系統(tǒng)思維與經(jīng)營管理實務(wù)鄧博課程背景業(yè)績倍增不只是績效管理,它是系統(tǒng)工程,從戰(zhàn)略定位到商業(yè)模式優(yōu)化,從產(chǎn)品設(shè)計到營銷策略,從組織架構(gòu)到激活個人,鄧博老師的業(yè)績倍增金三角模型,得到了多個企業(yè)的創(chuàng)始人和決策層的認可,并成功地在多個企業(yè)運用實踐。課程收益以華為等企業(yè)為案例,理解業(yè)績提升的金三角模型及其邏輯,發(fā)現(xiàn)基于績效管理促動業(yè)績提升的系統(tǒng)邏輯和關(guān)鍵要點,
講師:鄧博詳情
企業(yè)戰(zhàn)略管理與年度經(jīng)營落地大綱(2天版)鄧博【課程時長】2天(估計每天6小時)【課程對象】董事長,總經(jīng)理,部門總監(jiān),其他各級經(jīng)理和主管【課程形式】演講,問題討論和個案分析。問題討論和個案分析將與授課緊密結(jié)合。采取小組互動式教學(xué),學(xué)員人數(shù)不可超過35人?!菊n程提綱】:第一部分:企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和管理實務(wù)一、戰(zhàn)略規(guī)劃和管理意義導(dǎo)入:如何用一句話介紹公司戰(zhàn)略的定義和相
講師:鄧博詳情
戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行落地鄧博,1天課程背景:如何在VUCA時代,抓住企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)制訂可行的戰(zhàn)略?如何在戰(zhàn)略的牽引下,提升企業(yè)經(jīng)營管理能力實現(xiàn)戰(zhàn)略落地?課程收益:理解商業(yè)經(jīng)營本質(zhì),樹立互聯(lián)網(wǎng)時代的戰(zhàn)略新思維。學(xué)習(xí)標桿企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行落地的成功經(jīng)驗。理解戰(zhàn)略的總體框架,掌握戰(zhàn)略規(guī)劃的邏輯、流程和工具。學(xué)習(xí)戰(zhàn)略執(zhí)行與落地的關(guān)鍵方法,抓住主要工作,切實提高達成戰(zhàn)略目標的
講師:鄧博詳情
領(lǐng)導(dǎo)力的八項修煉 06.10
領(lǐng)導(dǎo)力的八項修煉(2天)打造卓越管理者,提升企業(yè)競爭力鄧博【課程背景】在VUCA時代,打造卓越管理團隊,是企業(yè)洞悉趨勢、抓住機遇的核心手段。做為管理者,不斷修煉八項技能,是走向卓越管理的必經(jīng)之路。【課程收益】樹立正確的角色意識,深刻理解管理職責(zé)和團隊領(lǐng)導(dǎo)要求;掌握工作管理技能,不斷提高計劃和執(zhí)行能力;學(xué)習(xí)團隊建設(shè)方法,激發(fā)團隊潛力,打造高績效團隊;自我修煉,
講師:鄧博詳情
企業(yè)戰(zhàn)略管理與年度經(jīng)營計劃制訂實務(wù)課程大綱(2天版)鄧博【課程時長】2天(估計每天6小時)【課程對象】董事長,總經(jīng)理,部門總監(jiān),其他各級經(jīng)理和主管【課程形式】演講,問題討論和個案分析。問題討論和個案分析將與授課緊密結(jié)合。采取小組互動式教學(xué),學(xué)員人數(shù)不可超過35人?!菊n程提綱】:第一部分:企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和管理實務(wù)一、戰(zhàn)略規(guī)劃和管理意義導(dǎo)入:如何用一句話介紹公司戰(zhàn)
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團隊打造及業(yè)績提升(1天版) 06.10
《團隊打造及業(yè)績提升》鄧博課程背景企業(yè)靠戰(zhàn)略牽引,戰(zhàn)略靠業(yè)績來實現(xiàn),而戰(zhàn)略和業(yè)績都靠團隊來達成。打造達成業(yè)績提升的團隊,是每個企業(yè)創(chuàng)始人和決策層最關(guān)心的問題。如何找到業(yè)績提升的方向和著力點,如何夯實業(yè)績提升的基礎(chǔ)和保障體系,又如何打造確保高績效團隊?團隊究竟是什么?為什么團隊如此盛行?在組建團隊的過程中有哪些問題?如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同風(fēng)格的團隊?怎樣培育團隊精
講師:鄧博詳情
像CEO一樣思考(1天) 06.10
像CEO一樣思考鄧博【課程目標】走出誤區(qū),改變觀念,理解人人都是CEO的理念。轉(zhuǎn)變角色意識,正確理解CEO的職責(zé)。創(chuàng)新思維方法,學(xué)習(xí)CEO的思考模式。掌握優(yōu)秀CEO的基本要求和技能,找到自己的成長路徑?!九嘤?xùn)收益】1天,合計6個小時【課程大綱】一、商業(yè)中的通用語言與邏輯:CEO的思維阿里與街頭小販的共同點商業(yè)思想的精髓每個生意的本質(zhì)都是一樣的透過表層看現(xiàn)金、
講師:鄧博詳情
銷售團隊管理(2天) 06.10
銷售團隊管理實務(wù)鄧博課程背景:互聯(lián)網(wǎng)時代,市場變化加快,在很多領(lǐng)域往往只有第一沒有第二,因此,對銷售管理者來說,樹立起正確的角色意識至關(guān)重要,同時,在PDCA管理閉環(huán)中,以目標管理為核心,通過業(yè)務(wù)管理和組織團隊管理,達成銷售目標,實現(xiàn)績效提升。課程大綱:兩天銷售管理者的角色意識視頻欣賞從TOPSALES到銷售管理者銷售管理的常識:對上管理,對下負責(zé)目標與績效
講師:鄧博詳情
從專業(yè)走向管理(2天) 06.10
從專業(yè)走向管理鄧博【課程目標】準確角色定位:幫助學(xué)員樹立起正確的角色意識,實現(xiàn)從專業(yè)走向管理后準確的角色定位;轉(zhuǎn)變思維模式:掌握從專業(yè)走向管理后應(yīng)該具備的管理思維;掌握管理技能:學(xué)習(xí)管理知識和工具,掌握從專業(yè)走向管理崗位需要的管理方法;提升團隊管理:從專業(yè)走向管理,工作重點在團隊建設(shè),【課程特色】老師以輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式,課程強調(diào)互動和練習(xí),切實提高學(xué)員的知識、
講師:鄧博詳情
大客戶開發(fā)管理與顧問式銷售技巧(2天) 06.10
互聯(lián)網(wǎng)大客戶開發(fā)管理與顧問式銷售技巧鄧博【課程收獲】突出系統(tǒng)思維能力,突出營銷實戰(zhàn)技能樹立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的大客戶營銷系統(tǒng)思維能力;掌握市場分析方法,設(shè)計符合企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的大客戶營銷策略及經(jīng)營地圖;根據(jù)行業(yè)特點,掌握發(fā)現(xiàn)客戶、挖掘客戶需求并成單的顧問式銷售方法和技巧?!緦W(xué)習(xí)特色】PK中掌握營銷之道(1)2天內(nèi)完成分享多個真實案例分析,1次銷售流程梳理,1
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