跨部門溝通

  培訓(xùn)講師:周輝

講師背景:
周輝博士——組織效能專家□多家企業(yè)顧問(wèn)、企業(yè)獨(dú)立董事□管理學(xué)博士、碩士生導(dǎo)師□江蘇大學(xué)管理學(xué)院戰(zhàn)略管理研究所副所長(zhǎng)教授□上海三佑創(chuàng)業(yè)投資有限公司咨詢事業(yè)部總經(jīng)理三佑商學(xué)院副院長(zhǎng)南京航空航天大學(xué)管理學(xué)博士,曾在國(guó)有大型上市公司從事培訓(xùn)管理工作 詳細(xì)>>

周輝
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跨部門溝通詳細(xì)內(nèi)容

跨部門溝通

溝通、對(duì)話是解決沖突的最常用的方式之一,亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一
。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示:商場(chǎng)上的成功?85%?取決于溝通;企業(yè)經(jīng)理?70%?的時(shí)間在溝通;無(wú)
論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系,用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能
力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。

課程將和學(xué)員們一起分享如何認(rèn)識(shí)組織沖突,打破部門墻,完善跨部門溝通系統(tǒng)歷程中
成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn),幫助您快速提升跨部門溝通能力,破解管理迷局,鍛造卓越
團(tuán)隊(duì)。

《跨部門溝通》
受訓(xùn)對(duì)象:組織中層干部及后備干部
培訓(xùn)時(shí)間:1天
課程目標(biāo):
? 理解溝通對(duì)組織的重要性
? 部門主管清晰角色定位,提升人際溝通能力
? 理解溝通的意義,學(xué)會(huì)清楚溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能
? 學(xué)會(huì)橫向溝通的主要角色與方式
?
加強(qiáng)跨部門溝通,掌握跨部門溝通的技巧,從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ?br /> 式運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán),爭(zhēng)取高層支持使之成為高效溝通團(tuán)隊(duì)


? 通過(guò)跨部門的溝通解決組織中的問(wèn)題,使組織高速運(yùn)轉(zhuǎn),為組織創(chuàng)造價(jià)值
? 認(rèn)識(shí)組織的沖突,最終解決跨部門溝通的問(wèn)題。

第一部分:認(rèn)識(shí)跨部門溝通

高效溝通----管理者技能修煉
什么是溝通,溝通的三大要素
溝通的實(shí)質(zhì)和目的
基本問(wèn)題、基本原理、基本要求
溝通的層次
溝通的種類
管理溝通成功圖解
跨部門溝通基礎(chǔ)
跨部門溝通的意義和方式
跨部門溝通的障礙
人際溝通障礙
組織溝通障礙

第二部分:跨部門溝通的挑戰(zhàn)與人際技巧

橫向管理的幾個(gè)難點(diǎn)
沒(méi)有強(qiáng)制性
各自的立場(chǎng)和利益述求
缺少控制點(diǎn)
不向當(dāng)事人說(shuō),卻向別人講
你不說(shuō),我也裝糊涂,都不主動(dòng)
缺乏信任
案例:王總為什么生氣?
跨部門溝通的人際技巧
調(diào)整心態(tài)
控制情緒(沙洛維的情商內(nèi)容)
彼此尊重
表達(dá)傾聽(tīng)
相互了解、加強(qiáng)信任
不同性格的特點(diǎn)與溝通要點(diǎn)
大腦與行為關(guān)系

第三部分:跨部門溝通解決之道

跨部門溝通的組織障礙
組織設(shè)計(jì)
部門職責(zé)模糊或交叉
相互之間工作內(nèi)容與程序不了解
缺乏信息平臺(tái)
橫向溝通機(jī)制沒(méi)有建立
視頻分享
如何推倒部門墻
部門職能的模糊地帶
主流文化未形成
信息平臺(tái)需建立
組織設(shè)計(jì)存在問(wèn)題
橫向的溝通的機(jī)制不健全
高效會(huì)議
案例討論
?
培訓(xùn)形式:講師講授、小組討論、多媒體視頻案例討論

 

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商業(yè)模式畫(huà)布與商業(yè)模式創(chuàng)新課程背景:近幾年來(lái)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度趨緩,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越惡劣,市場(chǎng)這只無(wú)形的手像一個(gè)巨大的篩子淘汰了墨守成規(guī)的傳統(tǒng)企業(yè)也催生出一大批的創(chuàng)新企業(yè),中國(guó)企業(yè)也參與到了這一大浪淘沙的博弈游戲。近兩年來(lái),“雙創(chuàng)”的政策引導(dǎo)與資本市場(chǎng)的活躍,使得大量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)完全擺脫了傳統(tǒng)企業(yè)的成長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)模式,把技術(shù)、市場(chǎng)需求、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與商業(yè)模式設(shè)計(jì)完

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《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》中國(guó)企業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)、復(fù)制模仿的環(huán)境讓很多企業(yè)步履艱難,有人說(shuō)中國(guó)企業(yè)的三架馬車是:抄襲、低價(jià)、吹牛。中國(guó)企業(yè)如何走出這種競(jìng)爭(zhēng)怪圈?當(dāng)前全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都發(fā)生了巨大的變化,這種不可逆轉(zhuǎn)的改變,對(duì)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn),創(chuàng)新轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大多數(shù)中國(guó)企業(yè)生死存亡的必然選擇,刻不容緩!然而如何培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維方法,如何在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中保持

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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