溝通技巧
溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
溝通技巧
知已解彼的溝通技巧
課程背景
為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言??為什么對方總是不理解自己??當(dāng)我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限??作為企業(yè)的職業(yè)人士,我們首先要提升自己的情商,也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。美國總統(tǒng)羅斯福曾說:“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。”卡耐基研究的結(jié)論:“專業(yè)知識在個人成功中作用只占15%,其余85%取決于人際關(guān)系?!彼哉f,無論你的職位高低,學(xué)會處理人際關(guān)系,你就在成功路上走了85%的路程,同樣,與同事、上司及雇員的關(guān)系是事業(yè)成敗的重要原因。
課程收益
準(zhǔn)確的認(rèn)清自己
充分的理解他人
根據(jù)個性和人有效相處
采用個性化的溝通方式,提高溝通績效
建立和諧的合作關(guān)系
掌握溝通的核心規(guī)律和技巧
建立良好的職場人際關(guān)系
課程模型
授課對象
企業(yè)事業(yè)單位各層級人員
課程時長
精講版兩天 ,精華版一天
授課方式
通過科學(xué)測評,高互動,多案例,重實戰(zhàn)的情境模擬訓(xùn)練,幫助學(xué)員提升人際關(guān)系處理能力和沖突管理能力。
課程大綱
一個案例開場,過渡到主題。。。。。。
大型溝通體驗式活動練習(xí):捕魚的收獲季節(jié)
(角色扮演+情境模擬+游戲操作)
游戲規(guī)則介紹
角色扮演說明
游戲執(zhí)行
總結(jié)點評
透過現(xiàn)象看本質(zhì);追本溯源,探尋溝通的源頭
1、職場溝通十大障礙
2、溝通障礙產(chǎn)生的原因:
信息發(fā)送方的障礙
信息接收方的障礙
信息傳遞的障礙
3、溝通的四大原則
改善人際關(guān)系法寶之一:知根知底--從認(rèn)識人際風(fēng)格開始
運用DISC測評工具進(jìn)行測試
(美國原版引進(jìn)專業(yè)測評工具,價值380元/人)
洞悉人性:DISC四型性格解析
運用“望、聞、問、切”區(qū)分各種人的性格特質(zhì)
活潑型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
曲妖精的案例分析
I型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
與I型特質(zhì)人的溝通相處之道
力量型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
余珠的案例分析
D型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
與D型特質(zhì)人的溝通相處之道
完美型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
安迪的案例分析
C型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
與C型特質(zhì)人的溝通相處之道
平和型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
陳欣儀的案例分析
S型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
與S型特質(zhì)人的溝通相處之道
課程回顧、圣誕樹意義建構(gòu)
四個印象最深的內(nèi)容
三點感悟
兩個改變
一個行動計劃
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卓越團隊——體驗信任培訓(xùn)對象企業(yè)經(jīng)理∕主管∕全體員工培訓(xùn)方式專題講解∕小組研討∕案例分析∕互動游戲∕測試與練習(xí)培訓(xùn)時間6—8小時培訓(xùn)目標(biāo)?明確個人和團體的關(guān)系?指導(dǎo)學(xué)員樹立積極的心態(tài)?掌握團隊溝通和沖突的基本概念?體驗團隊合作的重要性?體驗彼此信任的重要意義?制定團隊合作的準(zhǔn)則?體驗團隊的力量培訓(xùn)大綱第一單元團隊精神訓(xùn)練活動:雨點變奏曲測試團隊的健康度理論闡
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《知己職彼—重構(gòu)職業(yè)路徑》【課程介紹】:當(dāng)今社會處在變革的時代,到處充滿著激烈的競爭。物競天擇,適者生存。職業(yè)活動的競爭非常突出,要想在這場激烈的競爭中脫穎而出并保持立于不敗之地,必須設(shè)計好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。對于現(xiàn)代企業(yè)的每一位員工來說,人人都期望事業(yè)成功,這是人的本性。然而,許多人陷入了迷茫和困惑:事業(yè)的成功,并非人人都能如愿,問題何在呢?如何做才能使事
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中小企業(yè)的人力資源管理課程對象企業(yè)中高階主管,HR從業(yè)者,參與公司運營的各類人才官課程時間精講版兩天,精華版一天課程目的本課程專門為人力資源總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、總裁辦主任、薪酬主管、招聘主管、培訓(xùn)主管、人力資源部門其他工作人員、部門經(jīng)理助理、其他部門中高層管理人員設(shè)計,目的是提升人力資源管理專業(yè)能力,成為企業(yè)發(fā)展中人才培養(yǎng)的得力助手,幫助公司提升業(yè)績,提升
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FDT核心團隊高效協(xié)作工作坊“我虔誠的相信,在如今這個信息和變化無處不在的社會,團隊協(xié)作是僅剩的一項可以持續(xù)下去的、有競爭力的優(yōu)勢,而大部分人卻忽略了它?!?-----帕特里克·蘭西奧尼先生課程對象組織管理者課程時間FDT標(biāo)準(zhǔn)工作坊兩天,精華版半天課程目的通過改善團隊狀態(tài),向著更具有凝聚力的團隊邁進(jìn)。課程背景:過去15年,被世界500強企業(yè)廣泛運用;國際著名
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FDT團隊協(xié)作工作坊 04.24
FDT團隊協(xié)作工作坊“我虔誠的相信,在如今這個信息和變化無處不在的社會,團隊協(xié)作是僅剩的一項可以持續(xù)下去的、有競爭力的優(yōu)勢,而大部分人卻忽略了它?!?-----帕特里克·蘭西奧尼先生課程對象組織管理者(真實領(lǐng)導(dǎo)團隊一起參與,效果最佳)課程時間FDT工作坊兩天(完整版兩天,精華版一天)課程目的通過改善團隊狀態(tài),向著更具有凝聚力的團隊邁進(jìn)。課程背景:過去15年,
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