零缺陷的質(zhì)量管理
零缺陷的質(zhì)量管理詳細(xì)內(nèi)容
零缺陷的質(zhì)量管理
零缺陷的質(zhì)量管理
課程背景:
“第一次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界,但事實(shí)上,在很多
企業(yè)常常出現(xiàn)的局面不是做了錯(cuò)事就是做錯(cuò)了事。如何才能達(dá)到質(zhì)量管理的最高境界呢
?“零缺陷”關(guān)注到“企業(yè)80%的品質(zhì)問題都是管理問題”,主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來
進(jìn)行經(jīng)營管理,強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制。----
零缺陷為企業(yè)提供卓越績(jī)效的解決方案和管理模式。
在本課程中,將盡述零缺陷管理的理念、實(shí)施方略及評(píng)估體系,相信通過本課程的學(xué)
習(xí),您將全面領(lǐng)略零缺陷管理理念及運(yùn)作模式,從而為企業(yè)提升質(zhì)量管理水平提供支持
。
課程對(duì)象:
生產(chǎn)企業(yè)高層管理人員; 質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理; 生產(chǎn)總監(jiān)、主管;
其他部門經(jīng)理、主管及相關(guān)人員
課程內(nèi)容:
1 走向全球化的質(zhì)量基礎(chǔ)
——零缺陷之父-克勞士比的質(zhì)量原則
——現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)與問題
——零缺陷——零浪費(fèi)的思想
2 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的要點(diǎn)
——質(zhì)量的基點(diǎn)——關(guān)注顧客
——質(zhì)量管理的幾大誤區(qū)
——解決問題的思考方法
——質(zhì)量的執(zhí)行,衡量和標(biāo)準(zhǔn)化方法
3 零缺陷質(zhì)量管理
——零缺陷前提:5S
——ISO的精髓:持續(xù)改進(jìn)
——克服ISO中的執(zhí)行偏差
——全員參與和提案改善
——提案改善的實(shí)施要素
4 開展零缺陷內(nèi)部改善的十大工具
——量產(chǎn)性評(píng)價(jià)
——作業(yè)指導(dǎo)書
——過程控制
——檢查管理
——再生材料管理
——長(zhǎng)期在庫品管理
——4M變更
——異常管理
——質(zhì)量月報(bào)
——糾正與預(yù)防
5 生產(chǎn)過程零缺陷的三個(gè)重要控制點(diǎn)
——消滅浪費(fèi)和缺陷的起點(diǎn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)
——生產(chǎn)線的系統(tǒng)的管理
——檢驗(yàn)檢查點(diǎn)的合理有效布局
——有效的方法:目視與看板管理
6 零缺陷的延伸
——來料檢驗(yàn)和免檢活動(dòng)的推動(dòng)
——供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)程序的標(biāo)準(zhǔn)化
——現(xiàn)場(chǎng)物料質(zhì)量問題處理和防范
——供應(yīng)商質(zhì)量的早期介入
——供應(yīng)群的結(jié)構(gòu)優(yōu)化對(duì)成本的降低
7 零缺陷的實(shí)施和推動(dòng)手段
——以PDCA為基礎(chǔ)
——起始于發(fā)現(xiàn)問題
——查找原因及其諸多的質(zhì)量工具
——提出提案及試驗(yàn)
——執(zhí)行的阻力及克服
——流程化的改善
——解決問題的思考方法
——標(biāo)準(zhǔn)化的概念
8 零缺陷質(zhì)量的組織保證
——長(zhǎng)期的培訓(xùn)和教育
——全員參與,領(lǐng)導(dǎo)承諾
——公司各層人員的任務(wù)
9 零缺陷質(zhì)量改善小組活動(dòng)
——現(xiàn)場(chǎng)診斷方法
——質(zhì)量例會(huì)
——質(zhì)量防范于未然
——QC圈的輔導(dǎo)技巧
10 零缺陷質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)
——改進(jìn)目標(biāo)的設(shè)置
——四個(gè)改進(jìn)的步驟
——改進(jìn)系統(tǒng)流程圖然
——消除缺陷的三種有效途徑
——持續(xù)改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)合作
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