《團(tuán)隊意識培養(yǎng)與凝聚力塑造》

《團(tuán)隊意識培養(yǎng)與凝聚力塑造》課綱

【課程介紹】：

在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的就是必須提升團(tuán)隊凝聚力和執(zhí)行力。作為企業(yè)管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？  

團(tuán)隊協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！

員工感覺沒有內(nèi)在動力,工作責(zé)任心不夠！

安排人員做點事情總是推三阻四！

同事之間有隔閡，不抱團(tuán)，無團(tuán)結(jié)意識！......

如何才能真正地提高團(tuán)隊意識和凝聚力塑造，提升團(tuán)隊績效的關(guān)鍵在哪里？這個問題一直困擾著許多企業(yè)的經(jīng)營者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執(zhí)行力的問題，不解決就是最大的隱患，讓企業(yè)損失看不見的內(nèi)耗；不提高就是最大的危機(jī)，市場臨危巨變，稍縱即逝；不做大做強(qiáng)就是最大的敵人，企業(yè)遇風(fēng)浪則危機(jī)四伏。

本課程從凝聚力、團(tuán)隊意識培養(yǎng)和協(xié)作溝通技巧三維模型出發(fā)，案例分析結(jié)合實戰(zhàn)演練揭示凝聚力、團(tuán)隊合作意識的本質(zhì)，通過人性化管理和企業(yè)文化提升凝聚力，執(zhí)行動力來源于目標(biāo)、計劃和激勵，建立高執(zhí)行力獎懲強(qiáng)化機(jī)制；通過有效溝通和企業(yè)愿景讓員工更有歸屬感和榮譽(yù)感；了解銷售心理學(xué)效應(yīng)和人際吸引力法則，探究客戶心理有效處理客戶抗拒，快速贏得客戶信任和好感，建立良好黏性的客情關(guān)系。

課程利用管理心理學(xué)和團(tuán)體輔導(dǎo)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實操演練等提高管理能力，幫助員工正確認(rèn)識凝聚力、執(zhí)行力及溝通技巧；學(xué)會自我激勵塑造陽光心態(tài)，提高員工的凝聚力和執(zhí)行力，提升銷售溝通能力，打造高績效團(tuán)隊。

【培訓(xùn)收益】:

2  打造職業(yè)陽光心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣；

2  增強(qiáng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊合作精神；

2  增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，提高對企業(yè)的忠誠度和歸屬感；

2  不是僅僅去“講”，更多的是帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”、帶著學(xué)員去感悟；

2  提高學(xué)員執(zhí)行力，升華團(tuán)隊凝聚力，為企業(yè)打造具有高凝聚力的團(tuán)隊；

2  凝聚團(tuán)隊的人心，人情，人性，提高團(tuán)隊整體績效；

2  實戰(zhàn)訓(xùn)練出一流團(tuán)隊的，凝聚力，執(zhí)行力，戰(zhàn)斗力；

2  重塑個人與企業(yè)合作的重要性，個人與團(tuán)隊的共贏合作；

2  培養(yǎng)自動自發(fā)的意愿動力,增強(qiáng)員工的付出、奉獻(xiàn)、拼搏精神；

2  學(xué)會高效溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶；

2  掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音；

2  了解銷售心理學(xué)原則、快速贏得客戶信賴的方法技巧；

2  學(xué)會更好與客戶維護(hù)雙贏、持久的愉悅關(guān)系。

【授課方式】：

運用企業(yè)教練技術(shù)，心理測試、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓(xùn)注重參與和互動、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長體驗，提升團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感和歸屬感。

【培訓(xùn)對象】：  企業(yè)中高層管理者及員工。

【授課時間】:  3天

【課程大綱】：

第一單元   熱身活動，分組團(tuán)建

1、全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，討論列出理想團(tuán)隊期許和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。

3、請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元   提升團(tuán)隊凝聚力

1、什么是團(tuán)隊凝聚力？

（1）什么是團(tuán)隊？

案例分析：華為企業(yè)文化

（2）團(tuán)隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象

u  工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責(zé)任等等。

案例分享：團(tuán)隊對成員的期望

（3）你愿意和什么樣的同事相處？

l  小組匯總：最珍貴的5-10個特征

l  思考：得到大家認(rèn)同的是什么？

l  反思： 1.我是這樣的人嗎？

2.我符合大家描述特征嗎？

（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？  

2、心態(tài)決定一切

（1）你干這份工作是什么心態(tài)？

u  混；生存；生活；未來；等等…

u  心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？

u  你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？

團(tuán)體活動：《職業(yè)價值觀大拍賣》

（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？

l  你給我多少錢，我就給你干多少活？

l  如何理解企業(yè)是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

l  要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出，才能有回報——責(zé)權(quán)利相一致法則。

實戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》，增強(qiáng)學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難

3、工作效果，效率和效能區(qū)分

（1）樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會用結(jié)果說話

（2）作為一名員工的最大價值如何體現(xiàn)？

（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責(zé)任？

u  還是積極主動地解決問題，承擔(dān)責(zé)任？

案例分享：馬化騰的責(zé)任感

u  責(zé)任勝于能力。

u  沒有責(zé)任感，就沒有執(zhí)行力；

    團(tuán)體PK游戲：《身體模仿秀》

4、團(tuán)隊共贏，前程似錦

（1）、團(tuán)隊凝聚力從“心”開始

u  從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始

案例分析：阿里巴巴童文紅

（2）、團(tuán)隊凝聚力五大關(guān)鍵

l  共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠 

（3）、團(tuán)隊凝聚力精神力量

u  團(tuán)隊使命感 /奉獻(xiàn)的精神 /抱團(tuán)的精神 /付出的精神 /共贏的精神

案例分析：最棒的玉米，最棒的你

第三單元   提升團(tuán)隊執(zhí)行力與責(zé)任心

1、執(zhí)行力的概念

（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？

案例分析：華為執(zhí)行力3化理論

（2）執(zhí)行力的重要性

u  執(zhí)行力對組織的重要性

u  執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

案例分享：日企收購國企后怎么辦？

u  強(qiáng)大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

（3）團(tuán)體活動：《眉目傳情》

2、執(zhí)行力缺失的原因

（1）組織沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化

l  領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率

l  制度、流程的缺失或不夠完善

l  缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎懲（考核結(jié)果的運用）

案例分享：地毯上的紙團(tuán)

（2）個人執(zhí)行力缺失的原因

u  借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任

u  拖延磨唧，缺乏行動

案例分析：太活絡(luò)竟辭退？

u  沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低

u  意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦

心理測評：你的情商有多高？

3、怎樣提升組織執(zhí)行力

（1）提升組織執(zhí)行力的方法

（2）落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

l  結(jié)果定義Result

l  一對一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）

l  監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review

l  獎懲分明，回報員工reward（優(yōu)者獎，劣者罰）

（3）完善制度、簡化流程

u  領(lǐng)導(dǎo)者做好表率

u  鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化

實戰(zhàn)訓(xùn)練：《激情節(jié)拍》

4、提升個人執(zhí)行力的方法

（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二

（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二

（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

案例故事：致加西亞的信

（4）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計劃； 凡是計劃，必有結(jié)果； 凡是結(jié)果，必有責(zé)任； 凡是責(zé)任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎罰！

案例分析：曹操割發(fā)代首

5、注重團(tuán)隊合作

（1）充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2；

（2）倡導(dǎo)團(tuán)隊合作的氛圍。

團(tuán)隊訓(xùn)練：《人椅PK》

（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；

第四單元   打造感恩陽光心態(tài)

1、打造職場感恩陽光心態(tài)

現(xiàn)場練習(xí)：列出你的感恩清單

2、感恩心態(tài)

A、“感恩”的力量

B、如何培養(yǎng)對公司感恩的心？

C、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事

現(xiàn)場演練：寫一份感恩信

3、積極心態(tài)：

A、改變思維定勢

B、合理情緒ABC理論

                     實戰(zhàn)演練：如何處理工作中負(fù)面情緒

C、增強(qiáng)自我信心

u     積極心理學(xué)：人生的幸福大廈

u     品格優(yōu)勢與美德

u     積極自我正向暗示

            互動：說出你的最佳時刻

4、付出心態(tài)

案例分析：木匠的故事                 

u  努力需要付出，成功需要等待

u  你是雇員，但你更是主人

       故事：最后的房子——為自己工作

u  領(lǐng)導(dǎo)不在，要干得更好

5、學(xué)習(xí)心態(tài)

u  關(guān)于成長1個的數(shù)學(xué)算式

u  做一個3專的好員工：專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識

u  潮流學(xué)習(xí)7種方法：隨時學(xué)/隨機(jī)學(xué)/輕松學(xué)/快樂學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)

6、自律的心態(tài)         

第五單元   高效溝通技巧

1、什么是溝通？

     （1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

     （2）溝通的重要性

              案例分析：不會溝通，從同事到冤家

     （3）溝通技巧測試

              視頻賞析：溝通不暢的尷尬

     （4）溝通的過程

        案例分析：新版《西游記》

     （5）溝通漏斗

     （6）溝通的形式

       互動游戲 ：《千變折紙》

     （7）溝通形式的表現(xiàn)力：

u    體態(tài)：55%

u   類語言 38%

u   語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）7%

2、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶

     （1）如何同頻同率

u  外在形象特點贊美

u  語音、語調(diào)、語速

u  肢體語言

u  共同愛好

u  共同經(jīng)歷

     （2）快速同頻同率7把飛刀

              團(tuán)隊PK游戲：《疾風(fēng)勁草》

     （3）如何先跟后帶

     （4）高效溝通六式

u  傾聽

u   共情

u   同頻

u   釋義

u   反饋

u   共識

     （5）溝通中注意聲音

             實戰(zhàn)訓(xùn)練：互動問題呈現(xiàn)

第六單元   職業(yè)素養(yǎng)修煉

1、了解職業(yè)素養(yǎng)

（1）你在為誰而工作；

（2）職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；

（3）職業(yè)化的三大內(nèi)涵；

（4）員工角色認(rèn)知與定位；

心理測評：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？

2、時間管理技能

（1）時間管理的概念。

（2）如何判斷"重要"

（3）如何處理ABCD四類事務(wù)

（4）價值2.5萬美金的六點優(yōu)先工作法

情景模擬：文件筐測試，你該怎么辦？

3、職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練

（1）職業(yè)化的心態(tài)塑造

ü  積極主動；

ü  追求效率；

ü  尋求雙贏；

ü  善于學(xué)習(xí)；

案例：你具備商業(yè)人格嗎？

（2）職業(yè)化行為訓(xùn)練：

（3）對待企業(yè)的行為；

（4）對待老板的行為；

（5）對待同事的行為；

猜猜看：是哪個三國人物的經(jīng)歷？

第七單元   現(xiàn)場互動問與答

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