企業(yè)危機管理

  培訓講師：陳飛

講師背景：
陳飛老師——風險管理體系專家?企業(yè)動態(tài)競爭力框架體系創(chuàng)始人?曾任亞洲風險與危機管理協(xié)會中國總部總裁助理兼事業(yè)部總監(jiān)?高級風險管理師講師?現(xiàn)任某連鎖品牌公司總經(jīng)理?曾任貴州石尚餐飲文化公司董事總經(jīng)理?曾任職九華集團創(chuàng)建兩家分公司?中國科學院工 詳細>>

陳飛
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企業(yè)危機管理詳細內(nèi)容

企業(yè)危機管理

《企業(yè)危機管理》
◆ 課程目的：
" 讓企業(yè)從危機事件當中吸取教訓；
" 讓企業(yè)掌握各種危機的基本處理方法；
" 讓企業(yè)掌握各種落到實處的可操作的危機管理方案；
" 后危機時代，讓企業(yè)學會如何處理內(nèi)部危機；
" 在企業(yè)經(jīng)營的各個方面建立有超前意識的企業(yè)危機管理體系，從而使企業(yè)步入健康的發(fā)展軌道！
◆ 課程對象：企業(yè)的中、高層
◆ 培訓方式：案例分析 互動研討
◆ 課程時間： 1天

◆ 課程大綱：
（下面的大綱是通用性的，具體到某家企業(yè)，可以根據(jù)企業(yè)的培訓目標、培訓需求、人員層次、存在問題等情況制作有針對性的大綱?。?
一．企業(yè)自身危機分析
1．企業(yè)自身的危機來自哪里
2．企業(yè)容易遇到的危機類型
3．危機的基本理念
4. 內(nèi)外危機的驅(qū)動因素
5．企業(yè)生命周期各階段的危機
6．危機不僅在企業(yè)，世界進入高危階段
二．企業(yè)危機管理——走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵
1．預防危機的八大建議
2．企業(yè)外部危機處理的主張
3．企業(yè)內(nèi)部危機處理的主張
4．危機恢復管理的實務操作
三．企業(yè)外部危機管理的實務操作——重在危機化為轉(zhuǎn)機
1．危機處理的六件事
2．運用危機處理的原則
3．危機處理的黃金準則4．危機處理中的五大背景
5．危機管理中的政府關(guān)系
6. 危機管理中的媒體關(guān)系
7. 危機管理中的公眾關(guān)系
8. 危機管理中的客戶關(guān)系
9. 規(guī)避危機管理中的不合適行為
10. 掌握可操作的危機管理方案
四．企業(yè)內(nèi)部危機管理
1．正確對待危機是企業(yè)做到良性經(jīng)營的前提（案例分析）
（1）企業(yè)的一個機會——危機下的商機；
（2）樹立過冬的意識，居安思危?居危思危；
（3）不僅低頭拉車，還要抬頭看路；
（4）順勢而為和蓄勢待發(fā)；
2．練好“內(nèi)功”——笑到最后（案例分析）
（1）重新組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和權(quán)責分配
（3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級與增長方式的轉(zhuǎn)變；
（4）穩(wěn)步擴張——活著比什么都重要；
（5）審視自身的核心競爭力；
（6）提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強市場競爭力；
（8）企業(yè)內(nèi)部運營的風險防范
（9）21世紀，最貴的還是人才；
3．“冬補”? “冬練”? “冬泳”（案例分析、互動研討）
（1）學習是持久的競爭力
（2）企業(yè)經(jīng)營的加、減、乘、除——資源整合；
（3）加強現(xiàn)金流管理，控制經(jīng)營風險，保證資金鏈健康；
（4）瘦身增效，靈活，還要靈活；
（5）深挖洞、廣積糧，控制成本，確保盈利；
（6）研發(fā)中的經(jīng)營、財務、合規(guī)風險管理
（7）生產(chǎn)中的進度、成本、質(zhì)量、安全等風險防范
（8）產(chǎn)品質(zhì)量是公眾永遠關(guān)心的主題
（9）管控市場營銷風險，在良性經(jīng)營之路上走得更遠；
（10）客戶服務要更快更好；
4．轉(zhuǎn)危為機是一種境界—一半是冬天、一半是春天（案例分析、互動研討）
（1）塑造企業(yè)危機文化的契機；
（2）信息系統(tǒng)風險的整體防范
（3）痛定思痛做品牌；
（4）網(wǎng)絡時代新危機的防范；
（5）建立合規(guī)風險管理系統(tǒng)
五． 企業(yè)危機恢復的實務操作（案例分析）
（1）危機處理結(jié)果的評估
（2）恢復管理計劃的制訂
（3）恢復管理計劃的實施
（4）危機事件中的危險與機遇
（5）處理遺留問題與滯后影響
（6）形象恢復管理活動
六．建立企業(yè)危機管理體系
1．建立企業(yè)危機管理體系——戰(zhàn)略篇（案例分析）
（1）領(lǐng)導人
（2）我們的思想有多遠 才能走多遠
（3）方向、決策
（4）穩(wěn)步擴張（多元化與專業(yè)化）
（5）核心競爭力
（6）創(chuàng)新
（7）韜光養(yǎng)晦
（8）競爭并合作
2．建立企業(yè)危機管理體系——組織篇（案例分析）
（1）危機管理中的組織設(shè)置
（2）危機管理需要組織變革
（3）組織上的危機管理
（4）組織變革中的危機應對
（5）公眾對組織的期望

 

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