《高效溝通與跨部門合作》

  培訓(xùn)講師：楊錦

講師背景：
楊錦老師?20年世界500強(qiáng)通信企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)?日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP高級(jí)資格講師?領(lǐng)悟工坊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤認(rèn)證講師?《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)》認(rèn)證講師?《知人善用DISC顧問技術(shù)》認(rèn)證講師【個(gè)人簡(jiǎn)介】在世界500強(qiáng)通信公司擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理兼職內(nèi)訓(xùn)師10 詳細(xì)>>

楊錦
    課程咨詢電話：

《高效溝通與跨部門合作》詳細(xì)內(nèi)容

《高效溝通與跨部門合作》

高效溝通與跨部門合作
課程背景：
溝通在我們的生活中，無處不在。同樣，在企業(yè)管理中，溝通的作用更不可小覷，管理者幾乎50%的時(shí)間都在溝通，日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通“，可以說管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經(jīng)營的成敗”。
企業(yè)不同部門常常為了各自利益互相爭(zhēng)斗，如何打破部門壁壘，形成系統(tǒng)思維，構(gòu)建跨部門溝通協(xié)作機(jī)制，是現(xiàn)代化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。
課程收益：
學(xué)習(xí)如何提高自己的溝通能力
從心理學(xué)角度分析是什么造成了溝通障礙
學(xué)習(xí)如何以靈活的方式與您的上級(jí)、同事和下屬溝通
懂得面對(duì)沖突時(shí)的溝通步驟
掌握跨部門溝通要素，提升部門間合作效能
培訓(xùn)時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理人員
授課方式：采取案例解析、引導(dǎo)互動(dòng)、情景演練、小組討論等培訓(xùn)方式
課程大綱
第一講：高效溝通的理論基礎(chǔ)
1. 尋根問源
溝通背后的價(jià)值系統(tǒng)
找出原因，對(duì)癥下藥
2. 趨利避害
馬斯洛(MARSLOW)需求原理
核心：說這些話對(duì)我有什么好處？
3. 識(shí)別障礙
確診障礙核心因素
換位思考：發(fā)揮同理心
第二講：高效的職場(chǎng)溝通技巧
高效溝通的關(guān)鍵—聽懂對(duì)方的弦外之音
高效溝通流程詳解
負(fù)面情緒是阻礙高效溝通的最大干擾因素
發(fā)揮你的個(gè)人魅力，影響對(duì)方
提升個(gè)人影響力的6大技巧
對(duì)內(nèi)溝通關(guān)鍵點(diǎn)向上溝通-獲得建議和認(rèn)可
平級(jí)溝通-獲得理解和協(xié)助
向下溝通-獲得支持和執(zhí)行
第三講：跨部門溝通五步法
尊重不同
確認(rèn)問題
剖析沖突
提出解決方案
達(dá)成一致
游戲演練：七巧板游戲
第四講：溝通實(shí)踐
情境模擬
制定行動(dòng)計(jì)劃

 

楊錦老師的其它課程

課程背景：你的企業(yè)面臨過如下挑戰(zhàn)嗎：◆團(tuán)隊(duì)一團(tuán)和氣，就是沒產(chǎn)出，啥原因？◆團(tuán)隊(duì)一盤散沙，毫無斗志，如何激發(fā)，如何凝聚？◆團(tuán)隊(duì)明顯有內(nèi)耗，卻沒人站出來點(diǎn)破，如何打破，如何溝通？◆明明業(yè)務(wù)聯(lián)系很緊密，兩部門卻經(jīng)常掐架，如何化解？◆公司流程一大堆，企業(yè)口號(hào)天天喊，團(tuán)隊(duì)還是不知怎么做，如何落地？◆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)沖擊下，如何留住人心，創(chuàng)新求變？◆組織要變革，人心惶惶

 講師：楊錦詳情

FDT核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤課程背景：擁有一個(gè)超強(qiáng)執(zhí)行力，甚至能超出想象達(dá)成任務(wù)指標(biāo)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的夢(mèng)寐以求。然而您了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造關(guān)鍵是什么？關(guān)鍵取決于核心團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作能力，做些什么才能將一群聰明人凝聚在一起，進(jìn)而使他們各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而創(chuàng)造奇跡？信息時(shí)代，團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作已成為唯一一項(xiàng)可持續(xù)的、有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)，然而在大多數(shù)企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然讓

 講師：楊錦詳情

MTP中層干部管理技能訓(xùn)練（版權(quán)課·標(biāo)準(zhǔn)版）課程背景：中國企業(yè)管理的未來發(fā)展，面臨著更加激烈的國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。企業(yè)間管理水平差距很大，多數(shù)企業(yè)仍處于從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理過渡的階段。管理層憑經(jīng)驗(yàn)指揮，許多問題靠“一把手”拍板現(xiàn)象仍大量存在。如何建立科學(xué)的管理體系，發(fā)揮“人”的最大價(jià)值，構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營組織，是困擾當(dāng)今管理者的主要問題。MTP(英文全稱

 講師：楊錦詳情

變革管理與創(chuàng)新思維課程背景：變革與變化是永恒的主題，在新科技、新經(jīng)濟(jì)浪潮沖擊下，傳統(tǒng)行業(yè)正面臨空前挑戰(zhàn)。對(duì)今天的企業(yè)而言，變革則生，守舊則亡！企業(yè)最終決勝的關(guān)鍵，不在科技，亦非產(chǎn)品，而是在每一位員工的思想疆域之中。問題引導(dǎo)著創(chuàng)新思考，創(chuàng)新能力又推動(dòng)著問題解決。創(chuàng)新思維能力和問題解決能力不僅是經(jīng)理人的核心能力，而且關(guān)系到企業(yè)的核心能力和永續(xù)經(jīng)營。課程收益：1.

 講師：楊錦詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有