問題分析與解決工作坊

  培訓講師：彭健

講師背景：
彭健老師——企業(yè)內訓師與領導力提升專家?摩托羅拉大學（國內第一家企業(yè)大學）領導力項目、講師培養(yǎng)與發(fā)展負責人?上市集團天士力控股集團培訓中心高級經理?捷信金融培訓中心專職講師團隊賦能負責人?結構性思維認證講師?DDI領導力認證講師?Visua 詳細>>

彭健
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問題分析與解決工作坊詳細內容

問題分析與解決工作坊

問題分析與解決工作坊
一、問題分析與解決課程簡介1.問題分析與解決是管理者的基礎職業(yè)技能，也是必備勝任技能。2.問題分析與解決課程，不僅傳授管理者一套通用實戰(zhàn)的流程，而且讓管理者掌握該流程下的管理工具，內容豐富、實戰(zhàn)、好用；問題分析與解決工作坊，不僅鍛煉管理者問題分析與解決的流程思維，現(xiàn)場還有課題的研討成果產出，也便于匯報培訓項目成果。
3.問題分析與解決課程最佳適用人群是基層和中層管理者，特別適合新晉管理者和高潛人才培養(yǎng)，課程對象20-30人效果最佳。
二、問題分析與解決課程的學習要點
1.問題的分類-良構問題與病構問題；改善現(xiàn)狀問題與追求理想問題
2.問題分析與解決的整體通用流程
3.問題澄清與定義-陳述問題、澄清提問/定義問題——思維導圖
4.問題解決的目標狀態(tài)探詢與客戶深層次需求分析
5.目標狀態(tài)與現(xiàn)狀問題關鍵差距與阻礙因素確定——邏輯樹
6.關鍵阻礙與差距原因分析——魚骨圖與冰山模型
7.共創(chuàng)解決方案——團隊共創(chuàng)與鉆石研討模型
8.收斂、評價解決方案——決策收益矩陣與收斂漏斗
9.制定行動計劃——行動計劃表
10.反思復盤——小組反思與收獲分享
三、問題分析與解決課程的計劃安排
備注：現(xiàn)場依據(jù)場域和學員需要進行內容調整和節(jié)奏調整。
四、問題分析與解決課程比較優(yōu)勢
1.課程的內容，首先課程整合了傳統(tǒng)問題分析與解決的流程方法和創(chuàng)新設計思維的流程方法，一方面豐富了課程內容，另一方面增強了課程的實戰(zhàn)度、創(chuàng)新度和適用性；其次課程包含了大量的管理工具，有助于提升學員的邏輯分析能力和系統(tǒng)思維能力。
2.課程的教學，摒棄傳統(tǒng)的演講式和分享式，而是采用邊引導邊培訓的工作坊形式進行，一方面現(xiàn)場選擇問題，增強課程實戰(zhàn)度，并讓學員參與體驗完整流程，看到問題被定義、分析與解決的過程，另一方面讓學員體驗和掌握關鍵的工具方法，并讓大家看到自己與其他小組和成員的差距，學習到更多技巧或反思。

 

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