6 員工責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行力提升

  培訓(xùn)講師:魯潔

講師背景:
魯潔老師■西北政法大學(xué)商學(xué)院導(dǎo)師■西北農(nóng)林科技大學(xué)客座講師■中國(guó)企業(yè)最佳實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師100強(qiáng)■案例教學(xué)認(rèn)證講師、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)認(rèn)證、團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)卡牌認(rèn)證■心理咨詢師、人力資源管理師、高級(jí)人力資源法務(wù)師、高級(jí)經(jīng)濟(jì)管理師職業(yè)經(jīng)歷1、杭州可靠、香港合生元 詳細(xì)>>

魯潔
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6 員工責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行力提升詳細(xì)內(nèi)容

6 員工責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行力提升

《員工責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行力提升》
【課程背景】
每個(gè)企業(yè)都需要有責(zé)任的員工、需要有執(zhí)行力的員工,但其實(shí)無(wú)論責(zé)任也好執(zhí)行力也好,不是管理者要求,喊要有就能有的,他是需要不斷的行為固化,經(jīng)過(guò)不斷的行為步驟訓(xùn)練,才能成為習(xí)慣,才能在面對(duì)事情的時(shí)候自然而然的有責(zé)任感和執(zhí)行力。那么,我們?cè)撛趺崔k?如何突破這一發(fā)展瓶頸呢?
本課程通過(guò)案例教學(xué)法,幫助學(xué)員建立情景、在情景中學(xué)習(xí),在討論中收獲,把所有的宏觀概念理念、口號(hào)到動(dòng)作、行為層面,從而更好地遷移到企業(yè)真正的問(wèn)題場(chǎng)景,幫助員工自覺(jué)資源地行動(dòng)起來(lái),提升自我工作效率,達(dá)成預(yù)定目標(biāo),從而實(shí)現(xiàn)提升整體績(jī)效最終目的。
【培訓(xùn)課時(shí)】
1-2天(6-12小時(shí))
【課程大綱】
人為什么對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之?視頻案例
擁抱責(zé)任,責(zé)任勝于能力
一、什么是執(zhí)行力?
組織中執(zhí)行力系統(tǒng)的建設(shè)是重中之重,決定了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成。因此,企業(yè)需要有高效執(zhí)行力的員工,才能將戰(zhàn)略落地。
正確理解執(zhí)行力
執(zhí)行力的重要性
小組討論
二、執(zhí)行人才的三大特質(zhì)
企業(yè)執(zhí)行力提升,每個(gè)人要有三種思維意識(shí),從上到下統(tǒng)一協(xié)調(diào)到一個(gè)方向,才能保證員工的執(zhí)行力。
結(jié)果導(dǎo)向,為價(jià)值買單
(1)執(zhí)行力就是“我做了嘛?”
(2)任何崗位都可以用九段秘書工作法,你是幾段員工?
(3)把制度、規(guī)定自發(fā)變成習(xí)慣動(dòng)作
操作環(huán)節(jié)建立可視化操作流程
(4)如何將工作做到位?
案例:《自認(rèn)有功》
知識(shí)點(diǎn):成人很難通過(guò)說(shuō)教改變,需要通過(guò)行為改變。
(5)不管有什么管理,遇事都要落實(shí)清楚
2.承擔(dān)責(zé)任,機(jī)遇都披著麻煩的外衣
(1)“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任
案例:《新員工失誤的處罰》
知識(shí)點(diǎn):每個(gè)人都要為自己的行為負(fù)責(zé)……
(3)如何培養(yǎng)一個(gè)人的責(zé)任感?
(責(zé)任感不是喊喊就有的,是需要時(shí)間和關(guān)鍵環(huán)節(jié)才能培養(yǎng)建立的,有
一個(gè)心理感受過(guò)程)
3.有內(nèi)部客戶意識(shí)才有競(jìng)爭(zhēng)力
(1)哪些是內(nèi)部客戶?
(2)內(nèi)部客戶分類
(3)如何讓客戶滿意?
提升客戶滿意度,降低客戶費(fèi)力度
(4)接力棒原理
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升
任何一個(gè)組織想要高效達(dá)成目標(biāo),靠某個(gè)人的執(zhí)行力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,一定是組織內(nèi)各個(gè)團(tuán)隊(duì)相互配合,通過(guò)組織流程、制度、管理者的管控系統(tǒng)、員工做事的規(guī)范流程提升組織執(zhí)行力。
體驗(yàn)活動(dòng)
組織的執(zhí)行力因素:干正確的事、正確的干事、有意愿干事
個(gè)人執(zhí)行力:能力、態(tài)度、性格
全面分析你的團(tuán)隊(duì)成員
用意愿和能力劃分四象限,自我判斷在哪個(gè)象限?領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你在哪個(gè)象限有了解過(guò)嘛?
知己識(shí)人的色彩性格,認(rèn)知自己
員工用執(zhí)行動(dòng)作提升個(gè)人執(zhí)行力(具體落實(shí)到員工的行為層)
事前:結(jié)果定義
工作問(wèn)清楚,才能執(zhí)行明白,領(lǐng)導(dǎo)布置工作需要了解哪些內(nèi)容。
案例:《先執(zhí)行還是先溝通》
知識(shí)點(diǎn):?jiǎn)T工層先執(zhí)行、管理層先溝通……
事中:
a.突破思維
小巷思維和固有思維
如何突破思維?
以始為終,結(jié)果導(dǎo)向
凌空躍起,審視全局
終身學(xué)習(xí),獲得掌控感
關(guān)注圈與影響圈
b.時(shí)間分配
時(shí)間管理的“道”
時(shí)間管理的“術(shù)”
體驗(yàn)活動(dòng):臨時(shí)性任務(wù)
為高效工作尋找方法和工具
c.計(jì)劃管控
計(jì)劃管控工具一:甘特圖
計(jì)劃管控工具二:關(guān)鍵路徑法
練習(xí)
d.節(jié)點(diǎn)匯報(bào)
人的安全感來(lái)源于掌控感,及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度
事后:復(fù)盤改進(jìn)
案例:一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)倦怠
知識(shí)點(diǎn):簡(jiǎn)單重復(fù)性工作會(huì)帶來(lái)職業(yè)倦怠,螺旋上升才能保持激情
復(fù)盤改進(jìn)方法
自我提升經(jīng)驗(yàn)萃取成為領(lǐng)域?qū)<?br />

 

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