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利用新媒體塑造服務品牌

培訓講師：武威

講師背景：
武威互聯網領域培訓師知名互聯網專家國家企業(yè)培訓師國際電子商務師知名互聯網獨角獸公司產品運營總監(jiān)知名IT公司產品總監(jiān)人保部認證高級程序員武威老師畢業(yè)于西安交通大學。具多年互聯網企業(yè)高管的工作經驗，先后在神州數碼(中國)公司、匯通天下（G7）、詳細>>

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利用新媒體塑造服務品牌

利用新媒體塑造服務品牌

主講人：武威
培訓對象：地市分公司總經理/分管副總、地市分公司客服部經理
培訓時長： 1天

社交網絡、博客、微博等新媒體越來越多地被大眾接受，企業(yè)的宣傳已經進入的自媒
體的時代，Vancl、麥包包等網絡品牌的出現證明了借助網絡的力量打造品牌已經成為現
實。

? 重視互聯網服務發(fā)展，理解公司規(guī)劃意圖

第一章：什么是新媒體
第二章：新媒體時代的品牌傳播特點
1、從買廣告時間、買收視率到買活動、買話題
2、企業(yè)品牌與媒體聯盟，充分利用媒體號召力、公信力
3、天上天下齊步走，廣告、公關、路演、促銷、終端各種媒體大整合
4、品牌傳播創(chuàng)新呈現“實效化”，多管齊下，全面整合

第三章：Vancl的新媒體營銷案例分析
一、傳播分析
1、品牌塑造需要解決的問題
2、Vancl的優(yōu)勢
3、VANCL的核心傳播點
4、我們的目標人群在哪里？
5、目標人群細分
6、針對不同的人群傳播不同的核心訴求
7、利用受眾喜歡的語言和方式來傳播信息
8、在受眾常去的地方植入相關信息
二、傳播規(guī)劃
1、產品傳播
2、口碑管理
3、事件營銷

第四章：運營商如何利用微博做好客服
1、微博的社群特質和與客戶服務
2、可追蹤的客服
3、善于傾聽的客服
4、擬人化客服

第五章：Vancl利用微博進行服務品牌創(chuàng)新
1、微信息時代，我們表達什么？
2、你看凡客的微雜志了嗎？
3、如何與我們的粉絲相處？
4、實踐出真知
5、真誠，然后創(chuàng)新
6、植入式廣告
7、及時服務平臺
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課程背景

課程收益

課程大綱

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