新財(cái)富管理時(shí)代的客戶經(jīng)營(yíng)之“道“與”術(shù)“(優(yōu)化)

  培訓(xùn)講師:馬學(xué)軍

講師背景:
零售銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家:馬學(xué)軍【專家簡(jiǎn)介】:?25年金融行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)營(yíng)銷、管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?工行、農(nóng)行、中行、建行、郵政郵儲(chǔ)零售業(yè)務(wù)專家顧問?中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn)、人民人壽、中郵保險(xiǎn)、太平人壽等國(guó)內(nèi)知名保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)特聘專家顧問?曾任某國(guó) 詳細(xì)>>

馬學(xué)軍
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新財(cái)富管理時(shí)代的客戶經(jīng)營(yíng)之“道“與”術(shù)“(優(yōu)化)詳細(xì)內(nèi)容

新財(cái)富管理時(shí)代的客戶經(jīng)營(yíng)之“道“與”術(shù)“(優(yōu)化)

新財(cái)富管理時(shí)代的客戶經(jīng)營(yíng)之“道”與“術(shù)”
【課程講師】馬學(xué)軍老師
【培訓(xùn)課時(shí)】1.5天(7課時(shí)/天)
【培訓(xùn)方式】講授+案例分析+小組研討+互動(dòng)式教學(xué)+情景模擬
【課程大綱】
宏觀經(jīng)濟(jì)與政策解讀1. 俄烏沖突--全球能源危機(jī)
三年疫情大致全球經(jīng)濟(jì)衰退
美國(guó)通脹外溢
4.美聯(lián)儲(chǔ)加息--全球非美元資產(chǎn)快速下跌
5. 2023中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)展望
6. 《政府工作報(bào)告》與2023年金融政策新動(dòng)向
二.高客的識(shí)別、開發(fā)與跟進(jìn)1. 高客的識(shí)別
為什么你無法成交高客?
高端客戶畫像
CRM客戶關(guān)系管理
AI雷達(dá)定位
高客的開發(fā)的4K分析法
KYC,了解你的客戶
財(cái)富認(rèn)知與財(cái)富量級(jí)級(jí)分析
資產(chǎn)負(fù)債與收入支出分析
理財(cái)需求與人生目標(biāo)分析
家庭風(fēng)險(xiǎn)與現(xiàn)有架構(gòu)分析
KYP,了解你的產(chǎn)品
產(chǎn)品分析基本維度:收益,期限,風(fēng)險(xiǎn)
金融產(chǎn)品與金融服務(wù)
機(jī)構(gòu)產(chǎn)品FABE提煉
KMS,選擇營(yíng)銷策略
活動(dòng)對(duì)接:改善客戶關(guān)系,轉(zhuǎn)變客戶觀念
資源對(duì)接:提升客戶家企經(jīng)營(yíng)效能
事務(wù)對(duì)接:衍生服務(wù),生態(tài)構(gòu)建
KYE:選擇營(yíng)銷鑰匙
子女援助風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)接
原生家庭風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)接
企業(yè)轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)接
(以上內(nèi)容授課時(shí)間為半天)
三.資產(chǎn)配置為何需要“基保理”
1. 配置為王,財(cái)富管理的基本原理(授課時(shí)長(zhǎng)50分鐘)
什么是資產(chǎn)配置
資產(chǎn)配置對(duì)投資收益影響
資產(chǎn)配置該遵循的原則
資產(chǎn)配置營(yíng)銷工具及使用
從“客戶家庭財(cái)富檢視表”分析客戶理財(cái)習(xí)慣
“客戶家庭財(cái)富表”的使用及案例分析
新版四賬戶圖與資產(chǎn)配置比例
營(yíng)銷工具使用及案例分析
2023理財(cái)攻略與資產(chǎn)配置
工具使用及案例分析
2. 為什么做財(cái)富管理一定要賣基金?(授課時(shí)長(zhǎng)2小時(shí))
基金的特點(diǎn)
產(chǎn)品線豐富
購(gòu)買門檻低
隨時(shí)可購(gòu)買贖回
披露相對(duì)規(guī)范
基金能滿足客戶多樣化需求
各類基金的特點(diǎn)與投資標(biāo)的
基金銷售實(shí)戰(zhàn)——兩會(huì)講
會(huì)講市場(chǎng)
如何收集市場(chǎng)資訊
專業(yè)市場(chǎng)分析三步走
如何提煉觀點(diǎn)
怎么結(jié)合宏觀與微觀
怎么和銷售相結(jié)合
練習(xí):結(jié)合20大以后的宏觀政策,進(jìn)行基金銷售溝通
會(huì)講故事
練習(xí):結(jié)合講師所講述的案例,舉一反三,進(jìn)行基金銷售溝通
基金營(yíng)銷的基本觀念--去EMO
長(zhǎng)期期交保險(xiǎn)銷售(授課時(shí)長(zhǎng)2.5小時(shí))
客戶為什么要配置保險(xiǎn)
確定未來的“不確定”
鎖定非“鎖定的”資金
規(guī)避“利益損失”
深度認(rèn)知增額終身壽
小組研討:
增額終身壽解決的是什么問題?
我們?nèi)绾武N售增額終身壽產(chǎn)品?
增額終身壽的產(chǎn)品價(jià)值?
淺析客戶的“兩端”需求
癢點(diǎn)
痛點(diǎn)
爽點(diǎn)
增額終身壽的底層邏輯
增值儲(chǔ)蓄功能
對(duì)抗利率下行
另類現(xiàn)金流
增額終身壽財(cái)富管理價(jià)值
婚姻規(guī)劃
稅務(wù)規(guī)劃
債務(wù)隔離
財(cái)富傳承
四大解惑,安心“上車”
練習(xí):根據(jù)上述所講的內(nèi)容,以小組為單位進(jìn)行保險(xiǎn)理念溝通演練
未來理財(cái)產(chǎn)品怎么賣?(授課時(shí)長(zhǎng)40分鐘)
2022年11-12月的理財(cái)回撤原因
銀行理財(cái)資金的底層配置
“混合計(jì)價(jià)法”與理財(cái)產(chǎn)品的銷售
高效的聊天式網(wǎng)沙運(yùn)作(版權(quán)課)(授課時(shí)長(zhǎng)1小時(shí))
聊天式網(wǎng)沙的操作流程及注意事項(xiàng)
聊天話題的7重導(dǎo)入法
聊天式網(wǎng)沙的主題設(shè)計(jì)
聊天式網(wǎng)沙的活動(dòng)評(píng)估
五.課程回顧

 

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永衡·永恒年金險(xiǎn)的銷售邏輯現(xiàn)狀當(dāng)今市場(chǎng),簡(jiǎn)單以銷售話術(shù)或產(chǎn)品利益作為營(yíng)銷客戶的制勝“法寶”,顯然已難以打動(dòng)客戶。但我們從業(yè)人員目前所面臨的的現(xiàn)實(shí)情況,一是知識(shí)層面的缺乏,由于疏于學(xué)習(xí),導(dǎo)致知識(shí)沉淀的不足,無法呈現(xiàn)自身的專業(yè)內(nèi)涵;二是面對(duì)客戶,難以從客戶需求的角度,與客戶展開一系列的探討和交流,進(jìn)而觸及客戶痛點(diǎn),喚醒客戶的需求及愿望;三是難以為高凈值客戶提供財(cái)

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專業(yè)續(xù)航,事業(yè)長(zhǎng)青你的服務(wù)決定了客戶的體驗(yàn)【課程目標(biāo)】明確續(xù)期督導(dǎo)的定位和目標(biāo)明確督導(dǎo)的工作職責(zé)明確督導(dǎo)的流程明確續(xù)期業(yè)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)員的價(jià)值和意義提升續(xù)期業(yè)務(wù)的銷售及服務(wù)技能增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的續(xù)期業(yè)務(wù)執(zhí)行力【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍【培訓(xùn)時(shí)間】1天(6課時(shí))【培訓(xùn)方式】課堂講授+案例分析+小組研討+演練等互動(dòng)式教學(xué)【課程大綱】續(xù)期督導(dǎo)的定位與職責(zé)督導(dǎo)的定位與目標(biāo)督導(dǎo)的含義解

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昨天,今天和明天--重疾險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)和銷售邏輯重疾險(xiǎn),于消費(fèi)者而言,它代表著重病之時(shí)的救命稻草;于保險(xiǎn)代理人而言,它代表著高傭金高收入;于保險(xiǎn)公司而言,它是重要的價(jià)值貢獻(xiàn)產(chǎn)品;在監(jiān)管眼中,它是“保險(xiǎn)姓?!钡膬?yōu)等生。一直以來,重疾險(xiǎn)在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)有著極其重要的地位,占據(jù)著國(guó)內(nèi)健康險(xiǎn)市場(chǎng)約六成份額。尤其是疫情三年,市場(chǎng)對(duì)重疾險(xiǎn)的認(rèn)知較之前迅速提高,市場(chǎng)對(duì)重疾險(xiǎn)的

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破繭成蝶--客戶的維護(hù)與開發(fā)【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍老師【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【授課形式】講授+互動(dòng)+場(chǎng)景式體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)模擬課程目的:了解市場(chǎng),消除營(yíng)銷人員對(duì)中高端客戶的認(rèn)知誤區(qū);增強(qiáng)營(yíng)銷人員維護(hù)和開發(fā)中高端客戶的自信心;增進(jìn)營(yíng)銷人員對(duì)專業(yè)的認(rèn)知,并讓自己成為真正受市場(chǎng)尊重的保險(xiǎn)從業(yè)人員。課程目標(biāo):提升對(duì)客戶的分析能力,給客戶合理的資產(chǎn)配置建議;2.深層次認(rèn)識(shí)、了解、掌握

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破解客戶維管密碼--存量掘金新思路沒有線上和線下,只有服務(wù)數(shù)字化零售銀行為何要注重“數(shù)字化”營(yíng)銷模式零售銀行全速數(shù)字化,銀行將成為一種服務(wù)而不是一個(gè)場(chǎng)所推動(dòng)顧問服務(wù)數(shù)字化,基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)和標(biāo)簽賦能銀行、保險(xiǎn)全速數(shù)字化轉(zhuǎn)型【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍老師【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【授課形式】講授+互動(dòng)+場(chǎng)景式體驗(yàn)+研討【課程大綱】一.郵政金融經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)維護(hù)策略1.客戶經(jīng)理

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七劍下天山,銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型新邏輯中國(guó)銀行業(yè)真正意義上的零售轉(zhuǎn)型應(yīng)該說始自招行。近十余年來,不少股份制銀行、城商行、農(nóng)商行紛紛以招行為榜樣,開展零售轉(zhuǎn)型,不同程度見到效果;國(guó)有銀行雖然不愿明言,但事實(shí)上越來越多地關(guān)注和研究招行零售,在不少方面學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)。對(duì)于大多數(shù)剛剛或尚未啟動(dòng)零售轉(zhuǎn)型的中小銀行,主要是城商行、農(nóng)商行而言,轉(zhuǎn)型的緊迫性與時(shí)俱增,道阻且長(zhǎng),需要廣

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順時(shí)而動(dòng)應(yīng)勢(shì)而為在轉(zhuǎn)型中尋求快速“突圍”背景2022年11月18日,中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)人身險(xiǎn)部發(fā)布《關(guān)于近期人身保險(xiǎn)產(chǎn)品問題的通報(bào)》(人身險(xiǎn)部函【2022】501號(hào)),要求各人身險(xiǎn)公司立即開展增額終身壽險(xiǎn)產(chǎn)品專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查工作。2023年3月21日之后,隨著監(jiān)管部門頻約壽險(xiǎn)公司座談,向市場(chǎng)發(fā)出一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào),增額終身壽產(chǎn)品的定價(jià)利率即將全面下調(diào),各家壽險(xiǎn)公司也將陸續(xù)

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廳堂致勝一“網(wǎng)”無遺--廳堂營(yíng)銷amp;網(wǎng)沙運(yùn)作訓(xùn)練銀行將成為一種服務(wù),而不是一個(gè)場(chǎng)所。現(xiàn)如今,面對(duì)客戶到點(diǎn)率的降低,服務(wù)營(yíng)銷將顯得更為重要,而廳堂作為網(wǎng)點(diǎn)的門面,不僅是營(yíng)銷的前站,同時(shí)也是聯(lián)系客戶與柜面以及理財(cái)經(jīng)理的紐帶和橋梁,廳堂主動(dòng)且專業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷,將對(duì)之后的客戶資產(chǎn)留存及提升,起到關(guān)鍵的作用。而網(wǎng)點(diǎn)沙龍的運(yùn)作,也將從以前的純產(chǎn)品銷售,轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴梆B(yǎng)客”

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維管、挖潛與開拓--營(yíng)銷的底層邏輯與策略【課程講師】馬學(xué)軍老師【培訓(xùn)課時(shí)】1天(6課時(shí))【培訓(xùn)方式】講授+案例分析+互動(dòng)式教學(xué)+小組研討+情景模擬訓(xùn)練【課程大綱】課前研討:出租車和滴滴有何區(qū)別?一.客戶分層分析與管理客戶分層分析CRM與客戶分層客戶分層分類核心三大關(guān)鍵點(diǎn)梳理存量,信息治理思考:如何有效梳理客戶?客戶的信息包含哪些內(nèi)容?梳理客群完善信息分類分層

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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