思維技術(shù)（問(wèn)題分析與解決）
思維技術(shù)（問(wèn)題分析與解決）詳細(xì)內(nèi)容
思維技術(shù)（問(wèn)題分析與解決）
思維技術(shù)
——基于有效分析及解決問(wèn)題的思考方法
講師：鄒 莫
引言：
現(xiàn)今社會(huì)，問(wèn)題總是充斥著我們的生活的方方面面。找不到問(wèn)題解決的出路、不能對(duì)癥
下藥等種種伴隨問(wèn)題而來(lái)的煩惱，讓我們漸漸迷失了方向，影響能力的發(fā)揮。對(duì)于企業(yè)
發(fā)展來(lái)說(shuō)，在過(guò)程中必然會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題，而企業(yè)正是在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中
實(shí)現(xiàn)了發(fā)展，解決問(wèn)題的能力已經(jīng)成為企業(yè)制勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。然而，如何高效地
解決問(wèn)題是困擾企業(yè)的一大難題。
本課程將與各位學(xué)員分享一系列與問(wèn)題解決相關(guān)的主題，向?qū)W員傳授多種解決問(wèn)題的方
法和工具，內(nèi)容豐富而翔實(shí)，幫助學(xué)員在自己所在的企業(yè)內(nèi)運(yùn)用問(wèn)題解決的方法和技巧
，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
【培訓(xùn)對(duì)象】須提升思維能力的企業(yè)中層管理人員、企業(yè)核心員工等
【培訓(xùn)時(shí)間】2天
【課程目標(biāo)】
本課程中我們將和學(xué)員一起思考以下問(wèn)題：
? 如何有效界定問(wèn)題？
? 如何有效運(yùn)用工具對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析？
? 如何能夠有效地提出問(wèn)題解決方案？
? 如何建立系統(tǒng)化的問(wèn)題解決之道？
因此，我們通過(guò)有效的思考和學(xué)習(xí)，達(dá)成以下目標(biāo)：
? 使學(xué)員學(xué)會(huì)如何在短期內(nèi)迅速掌握解決問(wèn)題的方法；
? 啟發(fā)學(xué)員的邏輯思維，使其在生活和工作中形成邏輯思維的各種技巧；
?
通過(guò)工具傳授和大量的情景練習(xí)，幫助學(xué)員進(jìn)一步強(qiáng)化邏輯思維技巧，進(jìn)而輕松掌握
解決問(wèn)題的能力。
【課程特色】
?
以問(wèn)題導(dǎo)向的邏輯思維訓(xùn)練為核心，采用授課、個(gè)人練習(xí)、小組研究、全真案例等多
種形式，有效地突破思維慣性，迅速掌握解決問(wèn)題的方法以，直接地提高思維能力；
? 多維度、多視角，打開員工的思維模式，全面沖擊員工的思想理念；
? 可操作、可復(fù)制的突破思維培養(yǎng)模式，便于員工在實(shí)踐中提升，在實(shí)踐中改善。
【課程大綱】
0、問(wèn)題解決的一般流程
? 問(wèn)題確認(rèn)
? 問(wèn)題分析
? 提出解決方案
? 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
? 執(zhí)行并評(píng)估實(shí)施結(jié)果
1、問(wèn)題確認(rèn)
? 對(duì)問(wèn)題的定義
? 確定問(wèn)題的類型
? 提出問(wèn)題的優(yōu)先順序
2、問(wèn)題分析
? 因果圖/魚骨圖
? WHY法
? 試錯(cuò)法
? 帕累托法
? 視頻案例——車間生產(chǎn)率提高
? 問(wèn)題分析的思維智慧
3、提出問(wèn)題解決方案
? 頭腦風(fēng)暴法
? 專家意見法（德爾菲法）
? 提供問(wèn)題解決的方案智慧
4、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
? 為什么要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
? 工具表：風(fēng)險(xiǎn)管理表
5、執(zhí)行及評(píng)估實(shí)施結(jié)果
? 制定實(shí)施計(jì)劃
? 執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督與控制
? 評(píng)估已實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
? 確定實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題和解決方法
? 解決方案標(biāo)準(zhǔn)化
案例練習(xí)
6、邏輯思維的常見實(shí)用工具和方法
1）基礎(chǔ)邏輯思維工具一金字塔思維邏輯
用金字塔原理思考和表達(dá)
? 信息分類——讓客戶輕松記憶信息
? 運(yùn)用短句——讓客戶獲得完整信息
? 中心思想——讓客戶直接了解觀點(diǎn)
? 邏輯推理——讓客戶充分理解原因
? MECE——讓結(jié)論充分可靠、無(wú)懈可擊
小組練習(xí)、發(fā)表和點(diǎn)評(píng)
? ME-MAP：用最熟悉的素材練習(xí)金字塔原理
信息重組：用金字塔原理練習(xí)邏輯表達(dá)
徹底激活左右腦潛力的思維工具——思維導(dǎo)圖
? 思維導(dǎo)圖概述
? 如何繪制思維導(dǎo)圖
系統(tǒng)思維習(xí)慣的有效思維工具——六頂思考帽
? 六頂思考帽的方法概述——迅速搭建智力資本擴(kuò)張的平臺(tái)
? 六頂思考帽的應(yīng)用——案例演練
結(jié)語(yǔ)：思考技術(shù)唯有以問(wèn)題解決為目標(biāo)才有其實(shí)際意義，思考的方法和工具唯有不斷應(yīng)
用練習(xí)直至掌握，才能變?yōu)閭€(gè)人乃至企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力！
鄒莫老師的其它課程
【課程背景】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師或相關(guān)的培訓(xùn)工作人員，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐或TTT一系列基礎(chǔ)培訓(xùn)之后，已經(jīng)初步掌握了包括課件開發(fā)、公眾表達(dá)以及一般授課技巧在內(nèi)的相關(guān)培訓(xùn)能力。在此基礎(chǔ)上，如何能讓課程的課件品質(zhì)更上一層樓，授課的效果能收獲更廣泛更深度的認(rèn)同，這需要對(duì)培訓(xùn)各環(huán)節(jié)中的相關(guān)技法進(jìn)一步提升，也是培訓(xùn)師磨練專業(yè)技能的必須挑戰(zhàn)的目標(biāo)。如何在培訓(xùn)中做到動(dòng)之以情，曉之以
講師：鄒莫詳情
【課程背景】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師或跟課程開發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)工作人員，在經(jīng)過(guò)TTT一系列基礎(chǔ)培訓(xùn)之后，已經(jīng)初步掌握了包括課程開發(fā)、清晰表達(dá)以及一般授課技巧在內(nèi)的相關(guān)培訓(xùn)能力了。在此基礎(chǔ)上，如何能讓課程的品質(zhì)更上一層樓，授課的效果能收獲更廣發(fā)更深度的認(rèn)同，對(duì)培訓(xùn)各環(huán)節(jié)中的教學(xué)技法的進(jìn)一步提升想必也是培訓(xùn)師磨練專業(yè)技能的又一個(gè)挑戰(zhàn)的目標(biāo)?！九嘤?xùn)對(duì)象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、課程開發(fā)人員、培
講師：鄒莫詳情
【課程背景】為什么培訓(xùn)效果總是不能讓人滿意——僅僅是因?yàn)橹v師授課能力的問(wèn)題嗎？為什么花大價(jià)錢從外部引進(jìn)的課程總是隔靴搔癢——是因?yàn)橥獠康恼n程質(zhì)量差嗎？為什么企業(yè)花大力氣做出來(lái)的課程卻不受學(xué)員待見——課程設(shè)置的合理嗎？很多為什么都有可能要從源頭——“課程設(shè)計(jì)與課件開發(fā)”里面去尋求答案！-挖掘績(jī)優(yōu)員工的寶貴知識(shí)財(cái)富；尋找專家/優(yōu)秀員工的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，讓他們的智
講師：鄒莫詳情
【課程背景】演講是一種高效的呈現(xiàn)形式，涉及到的表達(dá)技巧跟每個(gè)人的工作、生活密切相關(guān)，如何快速整理出結(jié)構(gòu)清晰、條理分明、邏輯合理的思路，是職場(chǎng)人士尤其是管理者必須具備的一種能力；我們希望在表達(dá)時(shí)能夠說(shuō)到點(diǎn)子上，那么怎么搭建框架、如何組織語(yǔ)言的順序？并且如何跟聽眾快速產(chǎn)生共鳴，達(dá)成共識(shí)是一門需要深入學(xué)習(xí)且受益終身的重要技巧。該課程針對(duì)演講的基本技巧并結(jié)合實(shí)務(wù)，提
講師：鄒莫詳情
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講師：鄒莫詳情
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