《企業(yè)EAP與員工心理輔導(dǎo)實(shí)操技術(shù) 》1天


《企業(yè)EAP及員工心理疏導(dǎo)實(shí)操技術(shù)》 課程大綱

國家心理咨詢師、員工關(guān)愛計(jì)劃（EAP）高級(jí)講師：夏 崢

時(shí)間：1天
【課程背景】：

企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人，員工及管理人員的思維及喜怒哀樂的情緒，甚至個(gè)別員工
出現(xiàn)不適應(yīng)的心理疾病等，往往會(huì)影響其工作的狀態(tài)和效率，也會(huì)影響到家庭婚姻親子
各個(gè)方面。從心理學(xué)角度探究其深層原因之一在于：我們每個(gè)人都有自己的角度，用自
己認(rèn)為正確的方式去應(yīng)對(duì)外界，這個(gè)就是我們所說的心理防御機(jī)制。通過解讀不同的人
的不同的主要的防御機(jī)制，我們可以了解到自己的模式，加以疏導(dǎo)，可以通過學(xué)習(xí)改善
思維模式，行為模式和情緒模式，轉(zhuǎn)變觀念，挖掘自身本有的潛力，從而轉(zhuǎn)化工作壓力
，快樂地工作，快樂生活，進(jìn)而提升工作效率，增加企業(yè)效益，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，提高自
我的幸福指數(shù)。
從心理學(xué)角度探究其深層原因之一在于：我們每個(gè)人都有自己的角度，用自己認(rèn)為正
確的方式去應(yīng)對(duì)外界，這個(gè)就是我們所說的心理防御機(jī)制。通過解讀不同的人的不同的
主要的防御機(jī)制，我們可以了解到自己的模式，加以疏導(dǎo)，可以通過學(xué)習(xí)改善思維模式
，行為模式和情緒模式，轉(zhuǎn)變觀念，挖掘自身本有的潛力，從而轉(zhuǎn)化工作壓力，快樂地
工作，快樂生活，進(jìn)而提升工作效率，增加企業(yè)效益，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，提高自我的幸福
指數(shù)。
【課程目標(biāo)】：
掌握心理正常與心理異常、心理健康與心理不健康等基本心理知識(shí)；學(xué)會(huì)識(shí)別工作場(chǎng)
所常見的心理異常的現(xiàn)象及應(yīng)對(duì)技巧；。做到隨時(shí)隨地了解自我和員工的心理狀態(tài)、處
理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問題的發(fā)生。
【課程特色】：
將心理咨詢的理論、技術(shù)與實(shí)際管理相結(jié)合（課程中采用NLP、行為心理、認(rèn)知心理
、九型人格、筆跡與人生、薩提亞治療模式等理論技術(shù)），所有案例均為最近的、且聚
焦于職場(chǎng)或與職場(chǎng)相關(guān)的生活中的，即確保了理論及專業(yè)技術(shù)的掌握、又能夠不脫離日
常的工作與生活現(xiàn)實(shí)，真正做到活學(xué)活用。
【課程收益】：
掌握基本的心理學(xué)知識(shí)，一般心理學(xué)咨詢方法；學(xué)習(xí)掌握如何認(rèn)知人的心理，辨別
基本的心理現(xiàn)象和本質(zhì)；提升發(fā)現(xiàn)心理問題的能力，和解決問題的方法。提高輔導(dǎo)人員
的咨詢技術(shù)
【授課對(duì)象】：
EAP專員、人力資源、工會(huì)、行政等職能部門工作人員，公司高管、各部門負(fù)責(zé)人及
基層管理人員、基層員工。
【授課方式】：
老師講解—--互動(dòng)練習(xí)—現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試--案例分析---視頻觀摩—小組討論
一對(duì)一咨詢?cè)L談—測(cè)評(píng)。
【課程大綱】：
前言導(dǎo)入
心理活動(dòng)小體驗(yàn)導(dǎo)入課程

第一講： 員工心理援助（EAP）的概念簡介

本部分回顧簡單介紹與之前學(xué)習(xí)過的知識(shí)做聯(lián)結(jié)，同時(shí)為后面的技術(shù)建構(gòu)前置知識(shí)
1、EAP的由來
什么是EAP？
員工心理健康對(duì)個(gè)人和組織績效的影響
EAP——人力資源待開發(fā)的領(lǐng)域
企業(yè)為什么需要EAP
第二講：心理學(xué)的范疇及方法介紹
1、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的
? 心理學(xué)家對(duì)人類心理的定義
展示心理學(xué)圖片
2．現(xiàn)代職場(chǎng)員工常見心理現(xiàn)象。
3、團(tuán)體互動(dòng)：認(rèn)知工具—我是誰？
--五維度測(cè)試。
目的：這個(gè)測(cè)試是結(jié)合心理學(xué)周易的理論研究出來的，旨在測(cè)試一個(gè)人當(dāng)下的五個(gè)
現(xiàn)狀指標(biāo)和心理幸福狀態(tài)。集理論、感受、自我認(rèn)知、娛樂、實(shí)用為一體的測(cè)試活動(dòng)。
瞬間活躍氣氛，進(jìn)入自我探索，感悟出很多曾經(jīng)沒有的感受。
也可以做為學(xué)員以后與員工心理交流輔導(dǎo)的工具，學(xué)會(huì)使用方法。
第三講、 情商的力量—情商訓(xùn)練輔導(dǎo)方法
1． 職場(chǎng)精英必須的三項(xiàng)能力
2． 情商的定義 情商與職業(yè)情商
3． 情商的內(nèi)容
認(rèn)識(shí)情緒、壓力
1． 自己是一切情緒的發(fā)動(dòng)者
2． 一切情緒都可為你所用
3． 解讀四種基本情緒
4． 情緒的正面意義
5． 面對(duì)負(fù)面情緒的正確心態(tài)
6． 情緒的真正來源
7. NLP情緒壓力認(rèn)知
情商團(tuán)體訓(xùn)練：人生價(jià)值拍賣—理清價(jià)值觀


第四講 神奇的讀心術(shù)—內(nèi)在探索工具
本部分通過應(yīng)用九型人格對(duì)自我的探索，
不同性格背后對(duì)應(yīng)的不同的心理防御機(jī)制及作用、表象
發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，改善自我情緒，
如何疏導(dǎo)
解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號(hào)-- 9號(hào)）。
九種不同的防御機(jī)制的運(yùn)作模式及輔助的模式
核心價(jià)值觀
注意力焦點(diǎn)
情緒反應(yīng)
行為習(xí)慣
表面特征
基本欲望與恐懼
（行為動(dòng)機(jī)與防御機(jī)制）
不同性格類型間的沖突
第五講 個(gè)案咨詢技術(shù)
咨詢的各理論介紹
積極心理學(xué)
行為療法
認(rèn)知療法
繪畫療法技術(shù)介紹
催眠技術(shù)
咨詢問話技巧
咨詢過程的把握方法
第九 課程結(jié)束回顧
大富豪游戲法

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