新進員工綜合培訓-3天




《新進員工綜合培訓》



【課程收益】
◆幫助職場員工認識自我、適應(yīng)企業(yè)。
◆使員工保持良好的工作心態(tài)、對工作充滿激情、傳遞正能量。
◆通過培訓使學員掌握職場的溝通技巧、禮儀規(guī)范，改善自身形象，提升企業(yè)品牌。
◆提升學員團隊意識，加強團隊間協(xié)作，凝聚團隊精神，和諧融入職場。


【課程收益】
新入職員工，由于對工作環(huán)境的改變及職業(yè)前景的不確定性，往往使其工作態(tài)和情緒
受到負面影響。

這些不良心態(tài)和情緒會給工作造成一系列的問題，比如：工作時冷漠態(tài)度和消極執(zhí)行、
及不良情緒導致的溝通障礙甚至服務(wù)事件等。如不及時消弭，長期積累，這些問題將對
服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象，乃至企業(yè)利益造成巨大損失。

如何使新員工在工作中培養(yǎng)良好的心態(tài)、樹立積極的工作態(tài)度、保持良好的工作情緒，
以維護進而增長企業(yè)利益，對企業(yè)來說都顯得尤為重要。對員工而言，擁有良好而積極
的心態(tài)和情緒，將是迅速超出同濟，奠定自我崗位基礎(chǔ)，乃至快速實現(xiàn)提升的不二法門
。
【課程對象】 企業(yè)新員工
【課程時間】 3天
【課程說明】 本課程采用案例+講授+互動的授課形式，使學員輕松完成培訓內(nèi)容。
【課程大綱】
第一天：新員工職業(yè)形象塑造與提升
第一章: 禮儀及職場禮儀概述
1、新員工進入職場為什么要講究禮儀？
2、什么是職場禮儀
3、職場禮儀規(guī)則
第二章: 職場禮儀之——儀容儀表禮儀
1. 職場妝容的要求
2. 職場飾物佩戴
3. 西裝的穿著與禁忌
4. 職業(yè)女裝的穿著與禁忌
第三章: 職場禮儀之——語言禮儀
1. 文明禮貌用語
2. 行業(yè)用語
3. 書面用語
4. 談話禮儀
5. 電話禮儀
6. 介紹禮儀
第四章: 職場禮儀之——儀態(tài)禮儀
1. 表情
2. 站姿
3. 行姿
4. 蹲姿
5. 坐姿
6. 手勢
第五章: 職場禮儀之——接人待物
1. 問候禮儀
2. 引領(lǐng)禮儀
3. 電梯禮儀
4. 名片禮儀
5. 握手禮儀
第六章: 職場禮儀之——位次禮儀
1. 行進禮儀
2. 會議禮儀
3. 餐桌禮儀
4. 乘車禮儀
第七章：職場禮儀之——辦公實戰(zhàn)
1. 辦公室一般禮儀要求
2. 辦公室談話注意事項
3. 與上司相處的禮儀
4. 與同事相處的禮儀
5. 在別人辦公室的禮儀

第二天：新員工心態(tài)培養(yǎng)與調(diào)整
模塊一：新員工角色定位與轉(zhuǎn)變
1. 環(huán)境的轉(zhuǎn)變
2. 角色的定位
? 校園對職場
? 天之驕子對職場新人
3. 適應(yīng)職場的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變
4. 職業(yè)人的分類
? 你想成為哪種人？
5. 新人誤區(qū)
? 慣性思維
? 眼高手低
? 不懂裝懂
模塊二：如何應(yīng)對職場挫折
1. 度過蘑菇期
? 蘑菇期管理定律
2. 正確對待挫折
? 擺正心態(tài)
? 適當宣泄
? 學會傾訴
? 客觀冷靜的分析
? 尋求解決之道
? 做最壞的打算
3. 放低自己
4. 正確對待壓力
? 常見的壓力表現(xiàn)
? 現(xiàn)場壓力測試
? 如何對待壓力
? 如何尋找工作樂趣
5. 情緒的正確認知
? 什么是情緒
? 常見的錯誤情緒認知
? 情緒對于人生的意義
? 健康與情緒的關(guān)系
? 心態(tài)與情緒的關(guān)系
6. 影響心態(tài)的元素
? 外部因素
? 內(nèi)部因素
7. 平衡心態(tài)的技巧
? 由內(nèi)而變
? 由外而觀
模塊三：職場心態(tài)修煉
1. 自我價值認知
? 職場自信建立的方式
? 愛與感恩
? 學會尊重自己的情緒
2. 思維形態(tài)的認知
? 常見的思維模式
? 如何改變不良思維模式
? 積極思維模式的培養(yǎng)方法
3. 心靈的整體認知
4. 找尋快樂

第三天：新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
模塊一：為什么要講職業(yè)化
1. 職業(yè)化的內(nèi)涵
2. 我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化
3. 如何做到職業(yè)化
4. 常見的非職業(yè)化現(xiàn)象
模塊二：職業(yè)化的工作技能——工作效率提升
1. 我們應(yīng)該有做事的樣子
2. 工作技能專業(yè)化
3. 彌補技能上的不足
4. 做客戶的顧問
5. 絕對建立個人工作檔案
6. 提升個人溝通能力
7. 使客戶有安全感
8. 贏得客戶的信任
9. 承擔無限責任
模塊三：職場化的工作形象——形象提升
1. 個人職業(yè)化形象的要點
2. 注意協(xié)調(diào)與溝通
3. 學會與上司溝通
模塊四：職業(yè)化的工作態(tài)度——個人態(tài)度改善
1. 用心把事情做好
2. 給客戶預期之外的驚喜
3. 用心把事情做到位
4. 做事情不用心的表現(xiàn)
5. 培養(yǎng)職業(yè)化工作態(tài)度的要領(lǐng)
6. 四個反思
模塊五：職業(yè)化的團隊合作——團隊融合與協(xié)作
1、團隊成就夢想——我們都需要團隊的力量
授課形式：互動、討論、講授
? 你的夢想是什么？
? 團隊可以為你的夢想提供什么幫助？
2、如何成為好隊員
授課形式：互動、討論、講授
? 如何實現(xiàn)和諧競爭
? 決定團隊成敗個人因素
? 10個問號看自己
? 如何成為最有價值的隊員


【注】：以上內(nèi)容可根據(jù)具體要求進行調(diào)整。




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