管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)訓練-兩天版

  培訓講師：馬永志

講師背景：
馬永志老師中層管理訓練專家?國際AACTP認證培訓講師?工商管理碩士資深企業(yè)管理顧問?企業(yè)中層管理系統(tǒng)提升訓練專家?北京大學《高級經理人班》特聘講師?上海交大、北京光華管理學院特聘講師?中國民營企業(yè)管理研究中心研究員多年從事企業(yè)中高層管理實 詳細>>

馬永志
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管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)訓練-兩天版詳細內容

管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)訓練-兩天版

《管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)》
主講：馬永志老師

【課程目標】

? 清晰的認識作為管理者應該擔任的角色；

? 掌握不同角色在日常工作中的要求與方法；

? 避免角色錯位和錯誤的角色認知；

? 管理者自我管理與自我提升

? 提升管理者職業(yè)素養(yǎng)，加強職業(yè)化。

【課程特色】

?
為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜
合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。
【課程對象】

? 企業(yè)中層管理人員、優(yōu)秀儲備經理
【課程時間】

? 2天（6小時/天）
課程大綱
一、認識自己，做成功的管理者
1．管理者的核心價值
2．管理者必備的八項基本技能
3．管理者基本職業(yè)素質認知
? 職業(yè)素養(yǎng)提升是企業(yè)發(fā)展的必然要求
? 企業(yè)管理者與員工職業(yè)養(yǎng)決定企業(yè)形象
? 職業(yè)素養(yǎng)影響管理效率和自身職業(yè)發(fā)展
二、作為下屬角色的中層管理者
1．中層管理者在企業(yè)中的位置
2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則
3. 作為下屬時常見的四大認識誤區(qū)
? 民意代表
? 自然人
? 向上錯位
? 領主思維
三、作為同事角色的中層管理者
1．跳出本位看問題
2．同事是自己的“內部客戶”
3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
4．作為同級管理者常見誤區(qū)
四、作為上司角色的中層管理者
1．中層管理者如何領導下屬
2．認識作為上司的三個角色：
? 管理者—管理的基本要求和動作
? 領導者—不靠權力而讓他人支持的能力
? 教 練—注重下屬的培養(yǎng)和輔導
3．從員工到中層管理者——快速適應角色轉變
4．作為上司的角色認識誤區(qū)：
? 老好人型
? 官僚型
? 個性化型
? 業(yè)務員型
案例分析與研討
五、管理者職場溝通素養(yǎng)
1、溝通是最重要的管理活動
1）．溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2）．消除障礙，主動溝通
3）．組織溝通不暢的十大原因
2、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧
1）、怎樣表達
如何正確選擇溝通渠道
組織溝通中三種不當的表達方式
2）、如何傾聽
善于傾聽的好處
積極傾聽的技巧
3）、及時反饋
反饋的原則和技巧
3、組織溝通的八大原則
4、雙贏溝通的核心——同理心
5、如何與上司溝通？
6、如何請示、匯報和總結的要求？
7、與跨部門高效溝通的四部曲
8、與下屬溝通的八大規(guī)則
六、職業(yè)素養(yǎng)之自我管理
1、職場情緒與壓力管理
1）．情緒管理是實際管理工作的需要
2）．情商決定職業(yè)發(fā)展與職場關系
3）．情緒管理四大要素
4）．控制不良情緒六大策略
2、人際關系管理
3、自我形象管理
七、管理者必備職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神
1、如何理解和看待工作本身
2、優(yōu)秀管理者八大積極心態(tài)
3、管理者職業(yè)規(guī)范 -- 職業(yè)人應恪守的基本行為規(guī)范

 

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《高效商務演講》主講：馬永志老師【課程背景】在當今市場環(huán)境下，越來越多場合需要企業(yè)管理者走到公眾面前做出精彩表達和呈現，諸如：項目推廣、產品發(fā)布、商業(yè)路演、市場競標、方案呈現、論壇發(fā)言、工作匯報等等。但現實的情況是，許多管理者因為缺乏商務演講經驗和必要的技巧，而出現：緊張怯場、邏輯不清、單調枯燥、說服不力等情況。對外：喪失難得的市場機會，公司品牌形象大打折扣

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《高效組織溝通》主講：馬永志老師【課程目標】?了解和掌握高效組織溝通的方法與技巧；?提管理者組織溝通能力，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；?學習掌握如何與上級、下級溝通方法原則；?掌握同級/跨部門溝通的四部曲和實用技巧；?整體加強學員的職場溝通效率和溝通素養(yǎng)?！菊n程特色】?為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格

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《結構化思維與高效表達》主講：馬永志老師【課程簡介】在許多場合下，企業(yè)管理者都需要做有效的表達或呈現，甚至是公眾發(fā)言等，比如工作匯報、工作安排、會議發(fā)言、方案介紹等。但在此時，許多人缺乏結構化思維，表現得邏輯不清、要點不明、單調枯燥、說服不力。這樣的表現在工作匯報和職場溝通上會造成效率不高，讓領導或下屬理解困難等問題；如果在面對外部客戶情況下會導致公司、品牌

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《跨部門溝通與協(xié)作》主講：馬永志老師【課程簡介】大量的企業(yè)調查、研究發(fā)現，跨部門溝通與協(xié)作是管理者普遍薄弱環(huán)節(jié)，也是影響管理效率的重要因素。甚至有些管理者因為缺乏跨部門溝通的技巧和方法，造成了部門間很多不必要的矛盾和沖突，給部門合作、企業(yè)運營效率帶來巨大的內耗和損失。同時，跨部門領導者之間由于缺乏信任、懼怕沖突，從而容易造成一種跨部門間“表面和諧”的風平浪靜

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