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  培訓(xùn)講師：冷坤

講師背景：
冷坤老師國有股份制商業(yè)銀行一區(qū)域培訓(xùn)經(jīng)理國有股份制商業(yè)銀行一培訓(xùn)中心常駐講師知名汽車金融公司一商學(xué)院院長知名互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司一培訓(xùn)經(jīng)理人社部職業(yè)生涯規(guī)劃師（二級）人力資源測評師（中級）中國名牌講師，百強(qiáng)講師【個(gè)人簡介】8年銀行培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為 詳細(xì)>>

冷坤
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《社?？蛻羲胁叻春头懒魇А吩敿?xì)內(nèi)容

《社?？蛻羲胁叻春头懒魇А?br/>
課程大綱
《社?？蛻羲胁叻春头懒魇А?br /> 對銀行而言，社保卡客群價(jià)值的深挖尤為重要，首先，該類客群可以給行方帶來極大
的活期存款，這有利于改善網(wǎng)點(diǎn)存款結(jié)構(gòu)、降低存款攬收成本；其次，社?？腿河质?br /> 銀行各項(xiàng)金融產(chǎn)品營銷的精準(zhǔn)客戶，社?？蛻舻膬r(jià)值深挖又是客戶經(jīng)營的重中之重。

與各家銀行花大力度著手于策反、拓新、維穩(wěn)社?？腿汗ぷ飨啾龋绫？I(yè)務(wù)的開
拓卻顯現(xiàn)出“重開發(fā)、輕維護(hù)、缺配合、難留存”的現(xiàn)狀，究其原因在于“勞民傷財(cái)”、“費(fèi)
力不討好”、社?？蛻魩淼呢暙I(xiàn)度不明顯或是需要較長時(shí)間周期體現(xiàn)，我們需要系統(tǒng)
的方法同步開展社保卡客戶獲取、策反、防流失，在最大程度上保障社保卡資金沉淀。

本課以結(jié)果為導(dǎo)向，通過社?？ㄎ宕髨鼍暗膽?yīng)用，講解如何高質(zhì)量開展社?？I(yè)務(wù)：

廳堂場景：通過專屬權(quán)益展示、一句話營銷的方法，針對廳堂到訪社?？蛻糇鰧贆?quán)
益講解，推進(jìn)社?？▋?nèi)資金沉淀，；
社區(qū)場景：通過入駐中老年為主的居民社區(qū)，以講解社?？üδ?、使用、權(quán)益等為主題
的活動(dòng)，從“源頭”處開展客戶分流，降低社保資金集中外流、降低廳堂營業(yè)壓力、為客
戶營銷贏取時(shí)間、為策反奠定基礎(chǔ)；
企業(yè)場景：通過入駐關(guān)聯(lián)企業(yè)開展活動(dòng)的方法，宣講社?？腿簩贆?quán)益、推進(jìn)“小指標(biāo)
”的夾帶為后續(xù)各項(xiàng)營銷工作奠定基礎(chǔ)；
消費(fèi)場景：通過社保卡客群消費(fèi)場景，引導(dǎo)社?？腿褐梁献魃虘粝M(fèi)（商戶需擁有行
方聚合支付），實(shí)現(xiàn)資金閉環(huán)，在最大程度上降低社保卡資金流失；
獲客場景：通過銀政企三維聯(lián)動(dòng)的方法，推進(jìn)批量獲取目標(biāo)企業(yè)主信息，為后續(xù)逐一開
展目標(biāo)企業(yè)走訪奠定基礎(chǔ)；


【課程收益】
? 掌握行之有效的社?？腿壕S護(hù)手段；
? 掌握行之有效的社?？腿嘿Y金留存方法；
? 掌握行之有效的社?？腿簝r(jià)值深挖技巧。
【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)以致用；投入，案例精彩

【課程對象】銀行員工
【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程方式】講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、模擬演練等方式。

【課程大綱】
【課程重點(diǎn)】：銀行80%的收益源于利息差，即：貸款利息-
存款利息、銀行20%的利潤來源于中收，即：保險(xiǎn)、基金、理財(cái)、信用卡、貴金屬等。伴
隨貸款利息逐年下降的客觀存在，如何降低存款成本成為各家銀行普遍面里問題，最有
效的方法就是提升活期存款占比，如：工資代發(fā)、商貿(mào)客群經(jīng)營流水及社保資金沉淀。

【課程導(dǎo)入】：
客戶為什么要在我行辦理社保卡？
第一課：廳堂場景
課程互動(dòng)：廳堂場景在社?？I(yè)務(wù)開展過程中的重要性是什么？
1、社保卡客群非金融服務(wù)訴求探尋
? 場景分析：社?？腿旱姆墙鹑趧傂枋?br /> 2、社?？蛻魻I銷重點(diǎn)
? 客戶關(guān)愛：健康建檔和廳堂溫暖服務(wù)
? 小利益誘發(fā)
3、社?？蛻袅舸娌呗?br /> ? 留存月月領(lǐng)：
? 留存累計(jì)禮：
4、社?？蛻袅舸娌呗?br /> ? 基金定投/期繳保險(xiǎn)
? 留存月月領(lǐng)
5、社?？蛻臬@取及價(jià)值深挖
? 微信：銀行理財(cái)知識(shí)交流群
第二課：社區(qū)場景
課程互動(dòng)：社區(qū)場景在社保卡業(yè)務(wù)開展過程中的重要性是什么？
社區(qū)經(jīng)營切入點(diǎn)
? 黨建引領(lǐng)共建和諧社區(qū)
社區(qū)場景操作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
社區(qū)經(jīng)營活動(dòng)方案
社區(qū)經(jīng)營活動(dòng)執(zhí)行
第三課：企業(yè)場景
課程互動(dòng)：企業(yè)場景在社?？I(yè)務(wù)開展過程中的重要性是什么？
關(guān)聯(lián)企業(yè)入駐活動(dòng)開展流程詳解
? 前期準(zhǔn)備
? 中期執(zhí)行
? 后期跟進(jìn)
第四課：消費(fèi)場景
課程互動(dòng)：消費(fèi)場景在社保卡業(yè)務(wù)開展過程中的重要性是什么？
課程導(dǎo)入：商貿(mào)結(jié)算戶在社保卡客戶資金留存中的價(jià)值是什么？
課程導(dǎo)入：商貿(mào)客戶經(jīng)營中的述求、溝通切入點(diǎn)是什么？
1、商貿(mào)客群金融需求及非金融剛需探尋
? 金融述求：儲(chǔ)蓄、短期理財(cái)、經(jīng)營性貸款
? 非金融述求：客戶導(dǎo)流、電商指導(dǎo)、營銷聯(lián)動(dòng)
2、商貿(mào)客群溝通技巧
? 案例分享：雙引流活動(dòng)方案講解
3、商貿(mào)客群溝通演練
4、商貿(mào)客群活動(dòng)策劃講解
5、商貿(mào)客群活動(dòng)策劃模擬演練
6、商貿(mào)客群活動(dòng)策劃與執(zhí)行
第五課：獲客場景
案例分享：江蘇常州某郵政公益活動(dòng)
1、優(yōu)質(zhì)老年社保卡客群資金獲取渠道講解。
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第3頁 共3頁


 

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