《新生代員工管理》

《新生代員工管理》課程大綱
【課程背景】：
“只有落后的員工管理，沒有永遠(yuǎn)落后的員工!”他們是新生代，你可以不理解他們，卻不可以視而不見;你可以不欣賞他們，卻不可以回避。
因?yàn)?當(dāng)今新生代一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。當(dāng)今新生代一代新型員工涌入企業(yè)，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，管理者們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)新生代員工的挑戰(zhàn)?這是管理者不得不面對(duì)和思考的新問題，也是必須交的答卷……
應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)首先要打破以往管理工作的常規(guī)。新生代是伴著物質(zhì)充裕成長(zhǎng)起來的，經(jīng)濟(jì)處 境的變化，自然影響到新生代一線員工對(duì)工作的看法和價(jià)值觀，新生代員工以自我為中心、 崇尚自由。但是，新生代員工又具有可塑性強(qiáng)、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、 自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)。不斷打破常規(guī)，給予新生代激勵(lì)、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造 “精品”新生代團(tuán)隊(duì)。
【課程收益】：
認(rèn)識(shí)：新生代員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景；
學(xué)會(huì)：針對(duì)不同的新生代員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)；
掌握：與新生代員工的溝通技巧；
提高：新生代員工的工作積極性、組織績(jī)效；
打造：一支充滿活力、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)。
【課程特色】：
操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；
生動(dòng)活潑：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
【授課對(duì)象】新任經(jīng)理人/主管，高潛儲(chǔ)備人員
【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
案例導(dǎo)入：某單位調(diào)研一線人員的狀況
第一講：走近新生代
案例分析：史上最牛女秘書事件
一、新生代誕生
1. 原因分析：新生代成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境
2. 總結(jié)提煉：一個(gè)時(shí)代造就了“新生代”的時(shí)代特征
視頻研習(xí)：北京交通廣播網(wǎng)：“90、95、00后”職場(chǎng)新人的特點(diǎn)
3. 歸類分析：新生代員工身上標(biāo)簽
4. 主題明辨：對(duì)新生代員工的誤讀
5. 觀點(diǎn)認(rèn)知：新生代的價(jià)值觀
6. 尋根探源：新生代員工人格特質(zhì)共性
互動(dòng)演練：請(qǐng)寫出新生代員工的十個(gè)優(yōu)點(diǎn)和十個(gè)缺點(diǎn)
二、職場(chǎng)新生代
互動(dòng)研討：新生代為什么而工作？
工具表單：新生代員工需求表
1. 對(duì)比學(xué)習(xí)：“新生代”的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)
2. 歸類分析：新生代員工心理特征分析
3. 總結(jié)提煉：新生代員工最典型的六大在職表現(xiàn)
4. 主題明辨：新生代員工被指責(zé)最多的工作表現(xiàn)
5. 現(xiàn)象解析：新生代員工職業(yè)心態(tài)調(diào)查
6. 主題明辨：新生代員工職場(chǎng)觀點(diǎn)
第二講：管好新生代
一、管理面臨挑戰(zhàn)
1. 問題解剖：新生代員工管理的八大難題
2. 尋根探源：你的管理自信被新生代清零
3. 觀點(diǎn)認(rèn)知：新生代員工帶來的管理挑戰(zhàn)
4. 主題明辨：新生代員工能擔(dān)起重任嗎
5. 重要法則：新生代員工的管理禁忌
6. 總結(jié)提煉：對(duì)待員工的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”
7. 歸類分析：五多五少管好新生代員工
8. 實(shí)用方法：管理要訣“十化”
二、從剛性到柔性
1. 重要原理：柔性化管理的內(nèi)涵
2. 實(shí)用技巧：柔性化管理者的六大自我修煉
3. 工作方法：柔性化管理者的十大行事原則
4. 管理技巧：柔性化管理者需修煉高情商
5. 方法實(shí)操：為自己的情感賬戶存款
6. 管理絕招：讓新生代員工心服口服 9 大要決
7. 方法實(shí)操：新生代員工日常管理之十五招
第三講：帶領(lǐng)新生代
一、帶人先帶心 互動(dòng)研討：90 后找工作最關(guān)注神馬？
1. 對(duì)比分析：新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）
2. 總結(jié)提煉：知識(shí)型新生代員工最不喜歡上司的 9 種特質(zhì)
3. 實(shí)用方法：如何贏得新生代部屬的尊重
4. 實(shí)用技巧：管理者的不同類型對(duì)新生代員工影響
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測(cè)試
案例列比：新生代員工最感動(dòng)最郁悶的一件事情
互動(dòng)研討：我曾做過讓新生代最為感動(dòng)的一件事
5. 實(shí)用方法：用 SIMPLE 六步法提高員工的責(zé)任心
二、用文化引領(lǐng)
1. 歸類分析：新生代員工職場(chǎng)期望調(diào)研
2. 管理絕招：適合新生代員工管理的企業(yè)文化
3. 方法實(shí)操：管理者如何做到“以心換心”
4. 方針指導(dǎo)：企業(yè)人性化管理六要求
5. 實(shí)用技巧：如何提高員工滿意度
6. 實(shí)用方法：新生代員工追求的“五好”企業(yè)
7. 方針指導(dǎo)：新生代員工管理新思維
8. 管理技巧：新生代員工員工向管理者說的 11 句真心話
第四講：贏得新生代
一、管理就是溝通
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：與下級(jí)進(jìn)行溝通的能力
1. 方針指導(dǎo)：跟新生代員工溝通的基本事項(xiàng)
2. 管理工具：PAC 溝通模式
3. 實(shí)用方法：與新生代員工績(jī)效面談的藝術(shù)
4. 工作方法：防御性溝通與鼓勵(lì)性溝通
5. 方法實(shí)操：與新生代員工溝通的五要領(lǐng)
6. 管理技巧：與新生代員工溝通“三字經(jīng)”
7. 實(shí)用技巧：掌握批評(píng)“新生代”的技巧
二、溝通善用同理心
1. 寓言思考：小牛、小羊、小豬的故事
2. 觀點(diǎn)引入：什么是同理心
互動(dòng)研討：同情心與同理心的區(qū)別
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：測(cè)測(cè)你的同理心指數(shù)
3. 自我反省：同理心等級(jí)與六原則
第五講：凝聚新生代
一、留人先要留心
互動(dòng)研討：人才的選育用留中哪個(gè)是最重要的？
1. 方法實(shí)操：定期組織溝通會(huì)聽取員工意見
2. 工作方法：切實(shí)做好員工辭職、離職時(shí)的面談
3. 管理絕招：為員工提供咨詢服務(wù)
4. 方法實(shí)操：開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂活動(dòng)
5. 管理技巧：加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系
6. 實(shí)用方法：減少員工離職的 10 個(gè)有效策略
二、離職也須管理
互動(dòng)研討：新生代員工為什么離職？
1. 現(xiàn)象原因：新生代員工的高辭職率
2. 答疑解惑：新生代員工眼中的崗位職責(zé)
3. 實(shí)用方法：企業(yè)留才的七種具體方法
4. 方針指導(dǎo)：企業(yè)留才的四個(gè)主要思路
5. 管理技巧：對(duì)待離職人員的幾個(gè)建議
6. 工具模板：?jiǎn)T工離職的“五個(gè)一”工程
課程總結(jié)：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

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