《社群營銷-銷售業(yè)績拉動與客戶價值發(fā)掘》
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社群營銷——銷售業(yè)績拉動與客戶價值發(fā)掘
高云鵬老師
課程背景
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及以及消費(fèi)者媒介接觸習(xí)慣、購買習(xí)慣的巨變，營銷環(huán)境發(fā)生了質(zhì)變。如何借助移動互聯(lián)網(wǎng)下“社群營銷”這一高效的營銷手段真正實(shí)現(xiàn)業(yè)績拉動與客戶的引流、依附、轉(zhuǎn)化，成為了時下大多數(shù)企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)亟待解決的問題。如何能讓“社群營銷”跳出“拉人頭、發(fā)廣告”的怪圈？如何能讓社群營銷低成本高效能的實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化等一系列困擾企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的問題，將是本課程講解的重點(diǎn)
課程收益
通過課程學(xué)習(xí)，全面認(rèn)識、了解社群營銷的真正內(nèi)涵；掌握社群運(yùn)營的基本功，從引流拓客、到群內(nèi)互動、粘性塑造，到社群裂變拓展、再到成交轉(zhuǎn)化等社群營銷全流程、全景圖，學(xué)會適用于實(shí)操的實(shí)戰(zhàn)方法論；通過社群營銷升級，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績與客戶管理雙向收益的增長
課程受眾
企業(yè)中層管理者、營銷部門相關(guān)負(fù)責(zé)人、儲備干部、相關(guān)崗位的管理人員
課程大綱
一、社群思維與營銷價值
1、社群營銷的底層邏輯
社群到底是什么
社群營銷的本質(zhì)內(nèi)涵
社群思維出發(fā)點(diǎn)
2、社群及社群營銷的價值
社群存在的意義
社群營銷的價值
如何打造一個“有前途”的社群
社群營銷的三個核心問題
二、社群運(yùn)營方法論
1、社群營銷開始前必須考慮的5個W
2、社群營銷的三個核心問題
3、四維解讀社群運(yùn)營的核心點(diǎn)
4、如何營造社群活力
群的生命周期
社群短命的七宗罪
社群活躍度與群發(fā)言比
社群運(yùn)營三大抓手
社群活力的四個要素
高效的社群分工
5、社群粘性打造
社群粘性如何提升
群服務(wù)
6、社群互動方法
社群互動常用7種方法
不同群體的利益需求與關(guān)注點(diǎn)
案例分析：如何實(shí)現(xiàn)高效互動
7、社群裂變
羊群效應(yīng)
顧客對一場營銷活動的四種心理反應(yīng)
裂變邏輯的核心要素
裂變海報
社群運(yùn)營的排兵布陣
社群裂變方法論
三、社群營銷轉(zhuǎn)化（變現(xiàn)）
1、影響社群成交的因素
2、銷售額從哪來
3、社群轉(zhuǎn)化與場景成交
4、社群運(yùn)營創(chuàng)造價值的核心公式
5、社群導(dǎo)流的六種技巧
線下課/活動引流
價值引流
從身邊開始引流
微信群引流
異業(yè)伙伴引流
線上平臺以及內(nèi)容引流
6、社群轉(zhuǎn)化三步走
7、社群成交的五種套路
拋出問題，吸引顧客
解決方案，專業(yè)分析
產(chǎn)品賣點(diǎn)，核心塑造
助銷展示，案例場景
下單引導(dǎo)，限時限量
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【課程背景】對于企業(yè)而言，渠道客戶是我們開疆拓土的戰(zhàn)略聯(lián)盟，是我們市場建設(shè)的重要伙伴。良好的客戶關(guān)系，是營銷戰(zhàn)略落地執(zhí)行的重要保證，也是銷售業(yè)績突破的關(guān)鍵抓手。本課程結(jié)合大量快銷品行業(yè)，尤其是酒類零售企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深入洞悉客戶需求，幫助營銷精英、銷售體系負(fù)責(zé)人，跳出傳統(tǒng)客戶管理思維怪圈，重新建立良性的合作關(guān)系，并為銷售提升，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！菊n程收益】通過本
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