快樂(lè)高效的職業(yè)人

快樂(lè)高效的職業(yè)人

一、培訓(xùn)目標(biāo)

²       學(xué)會(huì)調(diào)整與管理自己的情緒，快樂(lè)工作，享受工作

²       學(xué)會(huì)高效的時(shí)間管理，要事第一

²       學(xué)會(huì)分析問(wèn)題，迅速抓住問(wèn)題的本質(zhì)與重心，有效的從根本上解決問(wèn)題

²       掌握溝通的本質(zhì)與要點(diǎn)，學(xué)會(huì)有效的溝通技巧及跨部門(mén)合作

二、培訓(xùn)對(duì)象：公司中基層員工

三、培訓(xùn)形式：

案例式講授、分組研討、小組匯報(bào)、角色扮演、案例分析、視頻賞析

四、培訓(xùn)時(shí)間：3天

五、培訓(xùn)內(nèi)容大綱

模塊一 駕馭情緒，做快樂(lè)的職業(yè)人

1. 壓力與情緒

Ø          什么是壓力？職場(chǎng)壓力產(chǎn)生的源泉

實(shí)踐研討：哪些方面會(huì)讓你產(chǎn)生壓力？

Ø          壓力的作用：積極與消極的影響

實(shí)踐研討：如何避免壓力的消極影響？你過(guò)去是如何去做的

Ø          壓力與情緒

案例分析：面對(duì)同樣的情形，為什么不同的人會(huì)產(chǎn)生不同的情緒？

2．壓力的管理技巧

Ø          五步脫困法

Ø          壓力心理療法

Ø          接受批評(píng)法

Ø          改善睡眠質(zhì)量法

Ø          健腦操——該是喚醒大腦的時(shí)候了

Ø          突破思維盲區(qū)法—上堆下切法

Ø          他山之石可以攻玉

3．情緒管理的技巧

Ø          情緒認(rèn)知分析技巧

Ø          情緒處理四步驟

視頻案例：司馬懿是如何打敗蜀國(guó)的？

Ø          逐步抽離法、改變經(jīng)驗(yàn)元素、腹式深呼吸、冥想法、自我催眠法

Ø          處理他人的情緒技巧

模塊二 培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)，做享受工作的優(yōu)秀職業(yè)人

1.    心態(tài)影響行動(dòng)，行動(dòng)帶來(lái)結(jié)果

案例分析：三個(gè)牙醫(yī)的故事

2.    陽(yáng)光心態(tài)：積極帶來(lái)積極

Ø          樂(lè)觀(guān)、自信

Ø          斯托克代爾悖論：樂(lè)觀(guān)、自信，同時(shí)對(duì)困難有充分的估計(jì)

實(shí)踐研討：未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展的道路上可能有哪些困難，你將如何克服？

Ø          調(diào)整情緒的工具：“兩個(gè)30秒”法則

3.    感恩的心態(tài)：付出愛(ài)才收獲愛(ài)

Ø          百善孝為先，感謝父母

Ø          感謝顧客（內(nèi)部顧客），創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)

案例分析：有才又有財(cái)?shù)墓媚餅槭裁磿?huì)愛(ài)上窮小伙？

案例分析：乾隆為什么離不開(kāi)和紳？

Ø          感謝上司的批評(píng)，批評(píng)讓我們成長(zhǎng)

實(shí)踐研討：我們應(yīng)該如何面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的鞭策與批評(píng)？

Ø          多做就是多一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)

實(shí)踐研討：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給我們額外的工作時(shí)，我們?cè)撊绾稳プ觯?span>

4.    負(fù)責(zé)任的心態(tài)

Ø          不要推過(guò)攬功，歸罪于外！

案例分析：中外父母的不同反應(yīng)

Ø          我的責(zé)任！解決問(wèn)題第一，追究責(zé)任第二。

案例分析：忠信高級(jí)工商學(xué)校的秘密

Ø          責(zé)任與職位相對(duì)應(yīng)：要晉升到多高的職位，就要承擔(dān)多大的責(zé)任！

案例分析：海爾小姑娘的提醒

5.    歸零的心態(tài)：歸零促進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)促進(jìn)成長(zhǎng)

實(shí)踐研討：職場(chǎng)新人的第一問(wèn)：我是誰(shuí)？

成功寶典：心態(tài)影響人生。只有自信、樂(lè)觀(guān)、感恩惜福、不斷學(xué)習(xí)，你才能在職業(yè)生涯道路上越走越遠(yuǎn)，越飛越高！

模塊三 高效工作，做有價(jià)值的效益職業(yè)人

1．執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)力就是滿(mǎn)足顧客需要的能力

2．執(zhí)行的要素：按質(zhì)、按量、按時(shí)完成任務(wù)

Ø          按質(zhì)完成，而不是敷衍，不是腳踩西瓜皮，滑到哪里是哪里！

Ø          按量完成：領(lǐng)導(dǎo)讓你完成1、2、3，你完成了多少？

Ø          按時(shí)完成：你是彈性期限還是臨時(shí)抱佛腳？

3．抱團(tuán)打天下：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的威力

4．自我管理的三角形：目標(biāo)、心態(tài)、行動(dòng)

5．自我管理的工具：目標(biāo)管理

實(shí)踐操作：試用SMART原則檢查你目標(biāo)設(shè)定的問(wèn)題，并重新設(shè)定你的目標(biāo)。

6．高效的時(shí)間管理：第二現(xiàn)象工作法

實(shí)踐操作：寫(xiě)下你每天最重要的工作

7．高效的工作方法：分析問(wèn)題解決問(wèn)題的武器

Ø          PDCA循環(huán)

Ø          ABC工作法

Ø          魚(yú)刺圖分析法

成功寶典：職業(yè)人只有融入團(tuán)隊(duì)，緊密協(xié)作，成為公司戰(zhàn)略的高效執(zhí)行者，才能成就成功的人生！

模塊四 高效溝通，做受歡迎的優(yōu)秀職業(yè)人

1．溝通的目標(biāo)：解決問(wèn)題

Ø          溝通不是爭(zhēng)強(qiáng)好勝，溝通為了解決問(wèn)題

Ø          不要成為自己情緒的奴隸

案例分析：張博士為什么一次又一次的失去機(jī)會(huì)？

2．溝通的前提：修煉好自己的心

3．對(duì)上司的溝通與服務(wù)

Ø          到位，讓領(lǐng)導(dǎo)放心

實(shí)踐研討：借鑒西點(diǎn)軍校的成就，我們應(yīng)該如何追求做事的品質(zhì)？

Ø          補(bǔ)位，幫領(lǐng)導(dǎo)思考，幫領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)

Ø          不越位，不制造麻煩和混亂

案例分析：張助理冤枉嗎？她錯(cuò)在哪里？

Ø          適時(shí)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在干什么

4．對(duì)下屬的管理和領(lǐng)導(dǎo)

Ø          你對(duì)下屬有哪些期待？如何實(shí)現(xiàn)？

Ø          管理的四層次與三手段

Ø          4R執(zhí)行力系統(tǒng)打造下屬卓越執(zhí)行力

角色扮演游戲：英雄救美

Ø          挖掘力量的源泉——激勵(lì)員工

Ø          提升下屬的成熟度：有效的授權(quán)與教練

案例分析：張經(jīng)理的授權(quán)出了什么問(wèn)題？

5．對(duì)同事的溝通與協(xié)調(diào)

角色扮演案例：項(xiàng)經(jīng)理、柴經(jīng)理與任經(jīng)理的故事

六、培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

楊成名，北京《前沿講座》、《宣講家》欄目組特邀專(zhuān)家，同濟(jì)大學(xué)管理學(xué)博士，上海交通大學(xué)MBA，建華管理、聯(lián)新國(guó)際醫(yī)療集團(tuán)培訓(xùn)咨詢(xún)事業(yè)部、香港佳越（上海分公司）、上海啟邁、上海踏浪高級(jí)培訓(xùn)講師，歷任上海交大正源管理咨詢(xún)有限公司管理咨詢(xún)顧問(wèn)、BD部經(jīng)理、紅桃K集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等職，在卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源管理、集團(tuán)化管控等領(lǐng)域，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見(jiàn)解，有多個(gè)企業(yè)相關(guān)的咨詢(xún)培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)過(guò)的客戶(hù)包括：韓國(guó)曉星（中國(guó)）集團(tuán)、江鈴集團(tuán)、江西瑞信集團(tuán)、新紀(jì)元教育集團(tuán)、江西火電建設(shè)、科勒南昌分公司、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、國(guó)美電器、泰豪軟件、中牧股份、電信實(shí)業(yè)、中電投、人保財(cái)險(xiǎn)、平安人壽、合眾人壽、贛州郵政、上海九星、南昌雙匯、隆平種業(yè)、貝歐特、新科DVD 、井岡山恒華陶瓷、中環(huán)地產(chǎn)、復(fù)旦大學(xué)附屬金山醫(yī)院、華夏醫(yī)院、上海南翔醫(yī)院、上海安亭醫(yī)院、上海江灣醫(yī)院、嘉定區(qū)衛(wèi)生局、金太陽(yáng)教育、中國(guó)江西人才市場(chǎng)、江西省中小企業(yè)局等等。

七、受訓(xùn)單位的配合要求

1．每次訓(xùn)練人數(shù)最好不要超過(guò)60人；超過(guò)60人建議分班進(jìn)行訓(xùn)練。這樣可以更好的使得每位學(xué)員充分參與訓(xùn)練，取得較好的培訓(xùn)效果。

2．訓(xùn)前將學(xué)員名單、學(xué)歷、性別、職務(wù)等信息反饋給培訓(xùn)師；同時(shí)將培訓(xùn)須知發(fā)給受訓(xùn)學(xué)員。

3．安排能排成分組研討形式的會(huì)場(chǎng)，每組6-10人

3．能接電腦音頻的音響兩只以及投影儀

4．無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)2-3只，白板，白板筆紅、藍(lán)或紅、黑兩色

八、學(xué)員反饋

    楊老師通過(guò)現(xiàn)實(shí)中實(shí)實(shí)在在的事例培養(yǎng)我們的執(zhí)行能力、執(zhí)行意識(shí)與養(yǎng)成執(zhí)行習(xí)慣，我覺(jué)得很有用，回去要傳授給我部門(mén)的員工。

——靳總監(jiān) 南昌雙匯生產(chǎn)總監(jiān)

    溝通不是練就伶牙俐齒，而是心里有對(duì)方，效果導(dǎo)向。楊老師通過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活的案例與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練讓我們掌握了溝通的技巧，懂得了溝通中的藝術(shù)把握，我一定要學(xué)以致用，改善工作、生活中的溝通效果。

——鄒總 贛粵高速副總

楊老師的課程從始至終都著力于解決我們職業(yè)生涯發(fā)展中的困惑與迷茫，充滿(mǎn)著實(shí)用的工具與方法，對(duì)我?guī)椭罅耍?span>

——柳西  南昌德泰生物科技有限公司

聽(tīng)君三天課，勝讀三年書(shū)。            ——中國(guó)電信舟山分公司業(yè)務(wù)骨干

楊老師的課有視頻欣賞、角色扮演、案例分析、互動(dòng)問(wèn)答，還有性格測(cè)試，太有意思了！雖然這是一門(mén)職業(yè)素養(yǎng)課程，但我感覺(jué)一點(diǎn)說(shuō)教都沒(méi)有，我完全是在輕松快樂(lè)的氛圍中提升我的職業(yè)素養(yǎng)的！這門(mén)課真是太棒了！

——張展玉   中牧股份員工

楊老師通過(guò)角色扮演與案例分析使我們懂得了如何通過(guò)與醫(yī)院共成長(zhǎng)來(lái)快樂(lè)工作，邁向成功的職業(yè)之路。1%的工作，100%的責(zé)任，這門(mén)課程使我獲得了真正的震撼！我提議楊老師應(yīng)該把這門(mén)課開(kāi)到學(xué)校去，讓中小學(xué)生就開(kāi)始接受這種培訓(xùn)，提升責(zé)任意識(shí)！

            —— 龔明發(fā) 上海南翔醫(yī)院中醫(yī)科主任

楊老師的課旁征博引，語(yǔ)言睿智幽默，特別注重讓我們?cè)趯?shí)踐感受中把握管理精髓。楊老師的課讓我受益匪淺！

           —— 周海龍  上海安亭醫(yī)院外科主任醫(yī)師

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