工作坊-問(wèn)題分析與解決工作坊

  培訓(xùn)講師:彭健

講師背景:
彭健老師——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師與領(lǐng)導(dǎo)力提升專(zhuān)家?摩托羅拉大學(xué)(國(guó)內(nèi)第一家企業(yè)大學(xué))領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目、講師培養(yǎng)與發(fā)展負(fù)責(zé)人?上市集團(tuán)天士力控股集團(tuán)培訓(xùn)中心高級(jí)經(jīng)理?捷信金融培訓(xùn)中心專(zhuān)職講師團(tuán)隊(duì)賦能負(fù)責(zé)人?結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師?DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師?Visua 詳細(xì)>>

彭健
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工作坊-問(wèn)題分析與解決工作坊詳細(xì)內(nèi)容

工作坊-問(wèn)題分析與解決工作坊

問(wèn)題分析與解決工作坊
一、問(wèn)題分析與解決課程簡(jiǎn)介
1.問(wèn)題分析與解決是管理者的基礎(chǔ)職業(yè)技能,也是必備勝任技能。2.問(wèn)題分析與解決課程,不僅傳授管理者一套通用實(shí)戰(zhàn)的流程,而且讓管理者掌握該流程下的管理工具,內(nèi)容豐富、實(shí)戰(zhàn)、好用;問(wèn)題分析與解決工作坊,不僅鍛煉管理者問(wèn)題分析與解決的流程思維,現(xiàn)場(chǎng)還有課題的研討成果產(chǎn)出,也便于匯報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目成果。
3.問(wèn)題分析與解決課程最佳適用人群是基層和中層管理者,特別適合新晉管理者和高潛人才培養(yǎng),課程對(duì)象20-30人效果最佳。
二、問(wèn)題分析與解決課程的學(xué)習(xí)要點(diǎn)
1.問(wèn)題的分類(lèi)-良構(gòu)問(wèn)題與病構(gòu)問(wèn)題;改善現(xiàn)狀問(wèn)題與追求理想問(wèn)題
2.問(wèn)題分析與解決的整體通用流程
3.問(wèn)題澄清與定義-陳述問(wèn)題、澄清提問(wèn)/定義問(wèn)題——思維導(dǎo)圖
4.問(wèn)題解決的目標(biāo)狀態(tài)探詢(xún)與客戶(hù)深層次需求分析
5.目標(biāo)狀態(tài)與現(xiàn)狀問(wèn)題關(guān)鍵差距與阻礙因素確定——邏輯樹(shù)
6.關(guān)鍵阻礙與差距原因分析——魚(yú)骨圖與冰山模型
7.共創(chuàng)解決方案——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)與鉆石研討模型
8.收斂、評(píng)價(jià)解決方案——決策收益矩陣與收斂漏斗
9.制定行動(dòng)計(jì)劃——行動(dòng)計(jì)劃表
10.反思復(fù)盤(pán)——小組反思與收獲分享
三、問(wèn)題分析與解決課程的計(jì)劃安排
備注:現(xiàn)場(chǎng)依據(jù)場(chǎng)域和學(xué)員需要進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整和節(jié)奏調(diào)整。
四、問(wèn)題分析與解決課程比較優(yōu)勢(shì)
1.課程的內(nèi)容,首先課程整合了傳統(tǒng)問(wèn)題分析與解決的流程方法和創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的流程方法,一方面豐富了課程內(nèi)容,另一方面增強(qiáng)了課程的實(shí)戰(zhàn)度、創(chuàng)新度和適用性;其次課程包含了大量的管理工具,有助于提升學(xué)員的邏輯分析能力和系統(tǒng)思維能力。
2.課程的教學(xué),摒棄傳統(tǒng)的演講式和分享式,而是采用邊引導(dǎo)邊培訓(xùn)的工作坊形式進(jìn)行,一方面現(xiàn)場(chǎng)選擇問(wèn)題,增強(qiáng)課程實(shí)戰(zhàn)度,并讓學(xué)員參與體驗(yàn)完整流程,看到問(wèn)題被定義、分析與解決的過(guò)程,另一方面讓學(xué)員體驗(yàn)和掌握關(guān)鍵的工具方法,并讓大家看到自己與其他小組和成員的差距,學(xué)習(xí)到更多技巧或反思。

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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