《遠(yuǎn)程銀行中心發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)及案例分析》
培訓(xùn)講師：李福東
講師背景：
李福東老師——資深實(shí)戰(zhàn)大數(shù)據(jù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家?清華大學(xué)學(xué)士，北京郵電大學(xué)工學(xué)碩士?中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)首批數(shù)字化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)始人/CEO?原中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)數(shù)字化戰(zhàn)略與工程咨詢項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人?原甲骨文公司（全球最大的企業(yè)級(jí)軟件公司）數(shù)字化產(chǎn)品專家?原天 詳細(xì)>>
《遠(yuǎn)程銀行中心發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)及案例分析》詳細(xì)內(nèi)容
《遠(yuǎn)程銀行中心發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)及案例分析》
《遠(yuǎn)程銀行中心發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)及案例分析》
主講：李福東
【課程背景】
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，遠(yuǎn)程銀行中心作為一種新型的金融服務(wù)模式，正逐漸成為銀行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。遠(yuǎn)程銀行中心是指利用信息通信技術(shù)，通過(guò)遠(yuǎn)程的方式為客戶提供各種金融服務(wù)，包括存款、取款、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)?。這種模式不僅可以節(jié)約銀行的運(yùn)營(yíng)成本，提高服務(wù)效率，還可以為客戶提供更加便捷、快捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。
本課程旨在通過(guò)對(duì)遠(yuǎn)程銀行中心的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入分析，探討其對(duì)銀行業(yè)發(fā)展的影響，并通過(guò)案例分析，探討遠(yuǎn)程銀行中心的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)等方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)員提供全面的理論和實(shí)踐指導(dǎo)。
課程運(yùn)營(yíng)方面，將首先介紹遠(yuǎn)程銀行中心的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，包括其發(fā)展背景、發(fā)展模式、技術(shù)支持等方面的情況，以及目前在國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用情況。然后，將重點(diǎn)分析遠(yuǎn)程銀行中心的發(fā)展趨勢(shì)，包括技術(shù)趨勢(shì)、市場(chǎng)趨勢(shì)、政策趨勢(shì)等方面的分析，為學(xué)員提供未來(lái)發(fā)展的方向和趨勢(shì)。
在課程的案例分析部分，將選擇一些典型的遠(yuǎn)程銀行中心案例進(jìn)行深入分析，包括國(guó)內(nèi)外一些知名銀行的遠(yuǎn)程銀行中心實(shí)踐案例，重點(diǎn)分析其運(yùn)營(yíng)模式和技術(shù)支持方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為學(xué)員提供借鑒和參考。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠全面了解遠(yuǎn)程銀行中心的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，掌握遠(yuǎn)程銀行中心的運(yùn)營(yíng)模式和管理方法，為銀行業(yè)的發(fā)展提供新的思路和方向。同時(shí)，通過(guò)案例分析，學(xué)員將能夠深入了解遠(yuǎn)程銀行中心的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作提供有益的借鑒和參考。
【課程收益】
深刻理解遠(yuǎn)程銀行中心的價(jià)值作用與本質(zhì)內(nèi)涵；
深刻理解用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的遠(yuǎn)程銀行中心設(shè)計(jì)思路與方法；
深刻理解人工智能2.0驅(qū)動(dòng)的遠(yuǎn)程銀行中心設(shè)計(jì)思路與方法。
【課程特色】體系化設(shè)計(jì)、邏輯清晰；案例與場(chǎng)景式教學(xué)
【課程對(duì)象】中高層管理人員、客服中心管理人員、數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者/推動(dòng)者
【課程時(shí)間】0.5天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、遠(yuǎn)程銀行中心發(fā)展現(xiàn)狀分析
遠(yuǎn)程銀行中心的發(fā)展
遠(yuǎn)程銀行中心的發(fā)展歷程
遠(yuǎn)程銀行中心面臨的六大挑戰(zhàn)
重新定義遠(yuǎn)程銀行中心
遠(yuǎn)程銀行中心的本質(zhì)分析
遠(yuǎn)程銀行中心的業(yè)務(wù)目標(biāo)
遠(yuǎn)程銀行中心的體系框架
遠(yuǎn)程銀行中心的組織支撐
案例：荷蘭銀行、螞蟻金服等
二、遠(yuǎn)程銀行中心發(fā)展趨勢(shì)分析
用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的遠(yuǎn)程銀行中心運(yùn)營(yíng)管理
用戶體驗(yàn)改善方法與落地路徑
改善體驗(yàn)的典型場(chǎng)景和路徑
運(yùn)用地圖法推進(jìn)體驗(yàn)的改善
服務(wù)歷程的基本設(shè)計(jì)原則
服務(wù)歷程的解決過(guò)程
服務(wù)解決力的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
案例：迪士尼、特斯拉等
人工智能2.0驅(qū)動(dòng)的遠(yuǎn)程銀行中心服務(wù)變革
ChatGPT引爆AIGC時(shí)代的到來(lái)
AI-2.0驅(qū)動(dòng)的場(chǎng)景化遠(yuǎn)程銀行中心
智能化遠(yuǎn)程銀行中心系統(tǒng)框架
智能化遠(yuǎn)程銀行中心門(mén)戶
智能化遠(yuǎn)程銀行中心語(yǔ)音門(mén)戶
智能化遠(yuǎn)程銀行中心能力提升策略
案例：ChatGPT-4、其他大模型（百度、阿里等）
李福東老師的其它課程
智能制造實(shí)施規(guī)劃從戰(zhàn)略到運(yùn)營(yíng)、從業(yè)務(wù)到IT的落地方法與架構(gòu)實(shí)踐主講老師：李福東【課程背景】對(duì)于工業(yè)企業(yè)的大多數(shù)管理者而言，盡管都很清楚智能制造是工業(yè)制造業(yè)的未來(lái)方向，但實(shí)際上并不清楚智能制造戰(zhàn)略的整體藍(lán)圖和落地方法，因此無(wú)法針對(duì)自身或客戶的發(fā)展現(xiàn)狀和差距，無(wú)法制定清晰的實(shí)施演進(jìn)路線圖，更無(wú)法從管理上做到“可視、可管、可控”。因此，非常有必要了解、認(rèn)識(shí)和掌握智
講師：李福東詳情
《智能制造實(shí)施規(guī)劃—從戰(zhàn)略到運(yùn)營(yíng)、從業(yè)務(wù)到IT的落地方法與架構(gòu)實(shí)踐》主講：李福東【課程背景】對(duì)于工業(yè)企業(yè)的大多數(shù)管理者而言，盡管都很清楚智能制造是工業(yè)制造業(yè)的未來(lái)方向，但實(shí)際上并不清楚智能制造戰(zhàn)略的整體藍(lán)圖和落地方法，因此無(wú)法針對(duì)自身或客戶的發(fā)展現(xiàn)狀和差距，無(wú)法制定清晰的實(shí)施演進(jìn)路線圖，更無(wú)法從管理上做到“可視、可管、可控”。因此，非常有必要了解、認(rèn)識(shí)和掌握
講師：李福東詳情
主動(dòng)賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維變革與運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新實(shí)踐主講老師：李福東【課程背景】以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新一代信息技術(shù)，大大改變了社會(huì)生產(chǎn)與生活的方式，讓人類社會(huì)步入高度易變、不確定、復(fù)雜而模糊的VUCA時(shí)代，這為管理人員帶來(lái)了越來(lái)越大的管理挑戰(zhàn)。因此，管理者可能會(huì)產(chǎn)生這樣的困惑：外部環(huán)境越變?cè)娇?，公司業(yè)務(wù)如何快速響應(yīng)客戶需求的變化？如何將戰(zhàn)略愿
講師：李福東詳情
云計(jì)算人工智能ChatGPT與大模型的算力需求分析主講老師：李福東【課程背景】隨著深度學(xué)習(xí)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能模型尤其是自然語(yǔ)言處理模型已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了令人震驚的進(jìn)步。OpenAI推出的ChatGPT就是其中的佼佼者，能夠提供高效、準(zhǔn)確和流暢的自然語(yǔ)言生成和理解能力。但這樣的進(jìn)步背后，是對(duì)巨大算力的依賴。大模型如GPT-3和GPT-4需要巨量的數(shù)據(jù)和
講師：李福東詳情
智聯(lián)萬(wàn)物物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)及應(yīng)用實(shí)現(xiàn)方法主講老師：李福東【課程背景】物聯(lián)網(wǎng)是借助ICT（信息通信技術(shù)）以及各種傳感器技術(shù)，將現(xiàn)實(shí)物理世界與虛擬數(shù)字世界中起來(lái)，因此可以說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)是連接平行世界的橋梁和紐帶。根據(jù)GSMA發(fā)布的《2020年移動(dòng)經(jīng)濟(jì)》報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2025年，全球物聯(lián)網(wǎng)總連接數(shù)規(guī)模將達(dá)到246億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)13！伴隨著5G網(wǎng)絡(luò)的不斷成熟和完善，
講師：李福東詳情
智聯(lián)萬(wàn)物物聯(lián)網(wǎng)助力千行百業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級(jí)主講老師：李福東【課程背景】根據(jù)GSMA發(fā)布的《2020年移動(dòng)經(jīng)濟(jì)》報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2025年，全球物聯(lián)網(wǎng)總連接數(shù)規(guī)模將達(dá)到246億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)13，而隨著5G網(wǎng)絡(luò)的不斷成熟和完善，物聯(lián)網(wǎng)必將更大規(guī)模地推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)是借助ICT（信息通信技術(shù)）和各種傳感器，將人與自然環(huán)境中的萬(wàn)事萬(wàn)物連接起來(lái)
講師：李福東詳情
《智聯(lián)萬(wàn)物——物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)及應(yīng)用實(shí)現(xiàn)方法》主講：李福東【課程背景】物聯(lián)網(wǎng)是借助ICT（信息通信技術(shù)）以及各種傳感器技術(shù)，將現(xiàn)實(shí)物理世界與虛擬數(shù)字世界中起來(lái)，因此可以說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)是連接平行世界的橋梁和紐帶。根據(jù)GSMA發(fā)布的《2020年移動(dòng)經(jīng)濟(jì)》報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2025年，全球物聯(lián)網(wǎng)總連接數(shù)規(guī)模將達(dá)到246億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)13！伴隨著5G網(wǎng)絡(luò)的不斷成熟和完
講師：李福東詳情
升維增長(zhǎng)工業(yè)制造企業(yè)數(shù)字能力提升五步法主講老師：李福東【課程背景】工業(yè)制造業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)和支柱產(chǎn)業(yè)，各國(guó)政府也非常重視和支持工業(yè)制造業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。為了在全球競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位，各國(guó)都制定了工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。美國(guó)提出發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略，德國(guó)提出自下而上、非常務(wù)實(shí)的“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，中國(guó)則提出“智能制造2025”的發(fā)展戰(zhàn)略。我國(guó)工業(yè)
講師：李福東詳情
虛實(shí)融合，智能制造工業(yè)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法與路徑主講老師：李福東【課程背景】工業(yè)制造業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)乎國(guó)計(jì)民生，其重要性不言而喻。2013年，德國(guó)率先提出“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，接著美國(guó)提出“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略，2015年我國(guó)提出“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略，充分體現(xiàn)了各國(guó)對(duì)于工業(yè)制造業(yè)高度重視，工業(yè)制造業(yè)在國(guó)家發(fā)展中的戰(zhàn)略地位。各國(guó)之所以從戰(zhàn)略上對(duì)工業(yè)制造
講師：李福東詳情
《智能制造和油氣田數(shù)字化轉(zhuǎn)型》創(chuàng)新方法、進(jìn)階路徑及實(shí)踐案例主講：李福東【課程背景】隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，迫切需要油氣田企業(yè)能夠運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)和工具，提高運(yùn)營(yíng)效率、降低成本、提升生產(chǎn)力。借助數(shù)字化技術(shù)，油氣田企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)、智能化倉(cāng)儲(chǔ)和物流管理、更加科學(xué)高效的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。然而
講師：李福東詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21165
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20247
- 3行政專員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15404
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15115
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14204
