《分析師形象魅力及溝通技巧提升》

《分析師形象魅力及溝通技巧提升》
主講：陳靜
【課程背景】
對(duì)于證券業(yè)來說，塑造專業(yè)可信的個(gè)人形象至關(guān)重要，尤其是證券分析師。眾所周知，證券分析師是一個(gè)高智慧、高挑戰(zhàn)的職業(yè)，執(zhí)業(yè)資格方面“門檻”不低。同時(shí)，證券分析師又要和人、大眾打交道，所以，個(gè)人形象塑造和語言表達(dá)溝通能力也顯得尤為重要。比如，證券分析師要在公司的投資沙龍上、在電視媒體上以及上市公司的發(fā)布會(huì)等場(chǎng)合發(fā)言講話，表達(dá)思想、傳遞觀點(diǎn)。這就要求分析師從個(gè)人形象管理、積極意念暗示、語言溝通技巧等方面不斷提升。
所以，本課程將圍繞證券業(yè)“分析師形象魅力及溝通技巧提升”這個(gè)主題，深入分析分析師職業(yè)特點(diǎn)，在職業(yè)形象打造、職業(yè)自信激發(fā)、上鏡儀容儀表儀態(tài)修煉、語言表達(dá)技巧、溝通方式及語言風(fēng)格提升多等方面展開培訓(xùn)演練，力爭在最短的時(shí)間里讓學(xué)員們掌握這些技巧和方法，實(shí)際應(yīng)用在工作和生活當(dāng)中，促進(jìn)公司業(yè)績?cè)鲩L，提升公司品牌知名度和美譽(yù)度。
【課程收益】
了解證券業(yè)分析師職業(yè)形象塑造的要領(lǐng)，對(duì)自己的職業(yè)形象有清晰定位，并能進(jìn)行自我職業(yè)形象綜合管理；
掌握職業(yè)儀表儀態(tài)的規(guī)范要求，能在不同工作場(chǎng)景（如電視媒體、沙龍活動(dòng)等）中展現(xiàn)美麗知性、儒雅睿智、大方可信的職業(yè)形象；
加強(qiáng)心理建設(shè)，能讓學(xué)員通過積極意念的暗示，增強(qiáng)職業(yè)自信和職業(yè)自豪感，為語言表達(dá)奠定良好心理基礎(chǔ)；
掌握氣息運(yùn)用方法和吐字發(fā)聲技巧，讓話語更動(dòng)聽、更有感染力；
能針對(duì)不同的場(chǎng)景及對(duì)象，運(yùn)用不同的表達(dá)方式和溝通技巧，讓思想和觀點(diǎn)深入淺出地精準(zhǔn)傳達(dá)；
幫助提升個(gè)人修養(yǎng)與內(nèi)涵，打造亮麗的“明星分析師”。
【課程對(duì)象】
證券業(yè)分析師等
【課程特色】
腦轉(zhuǎn)動(dòng)體驗(yàn)：講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討
心感動(dòng)體驗(yàn)：游戲體驗(yàn)、影音觀摩、測(cè)評(píng)解讀、感受分享
手行動(dòng)體驗(yàn)：工具傳授、現(xiàn)場(chǎng)演練、課后計(jì)劃、行動(dòng)承諾
【課程方式】
PPT授課，通過互動(dòng)講授、案例分析、示范練習(xí)、角色模擬、討論游戲、視頻賞析、學(xué)員互動(dòng)
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
第一模塊：分析師個(gè)人形象魅力的基石——職業(yè)自信
互動(dòng)：自信從何而來？
一、什么是職業(yè)自信
二、如何加強(qiáng)心理素質(zhì)建設(shè)
1、充分相信自己的真誠會(huì)贏得公眾認(rèn)可
2、正確認(rèn)知自我，找到并確立自我風(fēng)格
3、做好發(fā)言前的積極心理調(diào)適
4、事先做好各方面的準(zhǔn)備工作
三、如何進(jìn)一步建立公開表達(dá)的職業(yè)自信？
1、第一步：練心——內(nèi)心強(qiáng)大
2、第二步：練形——外表從容
3、第三步：練表達(dá)——不吐不快
互動(dòng)講授+小組討論+積極心理建設(shè)+示范演練
第二模塊：如何打造知性美、儒雅帥的分析師形象
一、儀容禮儀——如何讓你的容顏傳達(dá)敬意
黃金第一印象——牢記“55387”法則
1、男士
（1）發(fā)型發(fā)式要求
前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。
（2）面部修飾
剔須修面（每日必修課）
2、女士
（1）發(fā)型發(fā)式要求
短發(fā)
長發(fā)
（2）面部修飾要點(diǎn)
妝面清新
妝容要點(diǎn)
二、儀表禮儀——如何穿出你的魅力與氣質(zhì)
1、著裝基本原則
（1）TPO原則
（2）職場(chǎng)著裝的四種類型
權(quán)威型職場(chǎng)
專業(yè)型職場(chǎng)
傳統(tǒng)型職場(chǎng)
創(chuàng)意型職場(chǎng)
（3）服飾色彩的學(xué)問
基本色+點(diǎn)綴色
色系區(qū)分
深淺色搭配
2、職業(yè)女性著裝規(guī)范
（1）女士著裝的基本要領(lǐng)
（2）女士裙裝的四大禁忌
長度
面料
搭配
比例
（3）“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”——鞋襪穿著原則
（4）首飾佩戴要講究的四個(gè)原則
符合身份
以少為佳
同質(zhì)同色
符合習(xí)俗
3、職業(yè)男性著裝
（1）西裝的顏色搭配
兩個(gè)單色+一個(gè)圖案
深淺交錯(cuò)
（2）西裝的三個(gè)“三”原則
三色原則
三一定律
三大禁忌
（3）西裝鈕扣的扣法及不可忽視的細(xì)節(jié)
一粒、兩粒、三?？廴绾慰?br /> 襯衫及鞋襪的穿著細(xì)節(jié)
互動(dòng)授課+案例分析+小組討論+老師總結(jié)
第三模塊：儀態(tài)訓(xùn)練——傳達(dá)出你的自信、專業(yè)、灑脫
一、挺拔的站姿
1、站姿的基本要領(lǐng)
2、站姿分類及應(yīng)用場(chǎng)合
（1）基本站姿
男士
女士
（2） 交流站姿
男士
女士
二、端正的坐姿
1、坐姿的基本要領(lǐng)
男士
女士
2、坐姿分類及應(yīng)用場(chǎng)合
男士
女士
案例分析：英國王室成員的坐姿為何引發(fā)爭議
三、穩(wěn)健的走姿
1、走姿的基本要領(lǐng)
2、常見不良走姿分析
四、得體的蹲姿
1、高低式蹲姿
2、交叉式蹲姿
五、專注的目光
1、定眼訓(xùn)練
2、轉(zhuǎn)眼訓(xùn)練
3、目光的綜合運(yùn)用
在電視媒體上目光的應(yīng)用（看鏡頭/主持人）
在財(cái)經(jīng)論壇/研討會(huì)/沙龍等活動(dòng)中的目光應(yīng)用
六、真誠的微笑
1、一度淺笑
2、二度微笑
3、三度微笑
七、防止視頻中發(fā)生的小動(dòng)作和舉止
案例分析+互動(dòng)授課+老師示范+學(xué)員形體儀態(tài)訓(xùn)練+老師糾偏+學(xué)員強(qiáng)化提升
第四模塊：常見溝通誤區(qū)及溝通能力提升
一、溝通的原理圖（三要素）
（1）溝通甲方
（2）溝通乙方
（3）溝通渠道
討論：我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中實(shí)際遇到的問題有哪些？并分析哪個(gè)要素出了問題？
二、如何拉近與客戶的關(guān)系——聽的技巧
3F傾聽法則
（1）Fact事實(shí)
（2）Feeling感受
（3）Focus 目的/意圖
案例分析：服務(wù)傾聽的那些事
三、如何讓客戶暢所欲言——問的技巧
（1）好問題成就好人生
（2）問話技巧模擬練習(xí)
四、如何讓客戶更喜歡——說的技巧
“FAB”原則：
（1）Feature:特點(diǎn)
（2）Advantage:優(yōu)點(diǎn)
（3）Benefit:利益
案例分析+學(xué)員討論分享+老師總結(jié)+互動(dòng)授課+老師示范+學(xué)員演練+老師指導(dǎo)
第五模塊：語言表達(dá)技巧讓你的溝通更出彩
一、好聲音穩(wěn)定的終極秘密——?dú)庀⒕毩?xí)
1、胸腹式聯(lián)合呼吸為什么這么重要
2、氣息延長練習(xí)
二、吐字清晰、口腔靈動(dòng)——說話自帶美感
1、打開口腔——口部操
（1）唇部練習(xí)
（2）舌頭練習(xí)
（3）嘴部肌肉練習(xí)
2、口腔控制
（1）聲母準(zhǔn)確
（2）韻母響亮
（3）聲調(diào)到位
三、語言表達(dá)的內(nèi)部技巧——未成曲調(diào)先有情
1、情景再現(xiàn)：如何讓你的溝通對(duì)象“入戲”
2、內(nèi)在語：讓你的溝通對(duì)象聽懂、聽全面
3、對(duì)象感：鏡頭前如何做到“心中有人、眼中有人”
四、語言表達(dá)的外部技巧——讓話語更入耳入心
1、停連：停連得當(dāng)，表現(xiàn)力強(qiáng)
2、重音：突出重音，入耳入心
3、語氣：情聲氣結(jié)合，以情動(dòng)人
4、節(jié)奏：呈現(xiàn)語言輕重快慢的節(jié)奏美
五、開場(chǎng)溝通的黃金30秒
1、情緒飽滿
2、笑容真誠
3、聲音響亮
4、態(tài)度積極
5、飛機(jī)銷售員雷義的“黃金法則”
互動(dòng)授課+老師示范+學(xué)員演練+老師指導(dǎo)+溝通解說演練+老師綜合點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)
第六模塊：場(chǎng)景實(shí)操&結(jié)訓(xùn)
1、小組PK模擬演練
2、章節(jié)回顧、互動(dòng)答疑
3、合影留念及PK獎(jiǎng)勵(lì)

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