《網點管理穿透力--卓有成效的網點管理藝術》

  培訓講師：王肖

講師背景：
王肖—實戰(zhàn)網點管理效能提升講師◇農總行入庫優(yōu)秀講師◇曾任某國有銀行網點負責人◇銀行場景營銷專家◇一線網點運營效能提升專家◇CIPMT國際職業(yè)培訓師◇CFP國際理財師持證人◇IFM國際財務管理師◇國家心理咨詢師（二級）◇美國NGH協(xié)會認證國際 詳細>>

王肖
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《網點管理穿透力--卓有成效的網點管理藝術》詳細內容

《網點管理穿透力--卓有成效的網點管理藝術》

課程名稱：《網點管理穿透力—卓有成效的網點管理藝術》
主講: 王肖老師12課時
課程背景：
從國外的經驗數據來看，利率市場化將導致銀行業(yè)整體利潤水平在短期內出現大幅下滑，同時，行業(yè)競爭加劇和網點運營成本的提升也將進一步吞噬銀行的利潤。而網點作為銀行最昂貴的渠道資源，能否有效回報將決定銀行的整體績效水平，因此，提高網點的運營能力將成為銀行關注的核心問題。
我們提供的《業(yè)務轉型下的網點營銷策略及實踐》培訓課程從業(yè)務發(fā)展和網點分析出發(fā)，關注目標客戶的經營和價值提升，輔以相應的營銷策略和方法，從而達到提升營銷效率、綁定客戶的目的。
課程收益：
1、了解銀行網點的發(fā)展趨勢和特點，明確網點經營的本質是客戶的深度經營和價值提升；
2、掌握網點分析的方法和流程，并能結合客戶、產品和市場特點，選擇適合自身網點的營銷策略；
3、掌握各種營銷策略的流程、方法與技巧，并能根據業(yè)務需要進行各類營銷策略的組合化實施；
4、提升各崗位人員專業(yè)化的營銷溝通技巧；
課程對象：網點負責人、客戶經理及其他需要參與網點營銷的人員
授課方式：引導、研討、案例、視頻分析、演練或練習
課程大綱/要點：
網點管理者的領導力
“績效”和“變革”領導力的策略
測試：領導力測量表
領導力的六大功能
方向
激勵
獎勵和認可
預期
輔導
典范
網點管理者的領導力
網點管理者的定位
網點管理者的崗位職責
網點管理者的工作內容
網點管理者“十一”工作法
網點管理者的網點精細化管理
網點經營管理能力的提升
經營指標的內容
五種常見的經營指標分析方法
因素分析法
機會成本對比分析法
占比分析法
趨勢分析法
專項分析法
經營策略的調整
網點團隊管理能力的提升
制度管理
網點巡檢制度的制定與實施
AB崗工作制度的制定與實施
網點考勤制度的制定與實施
網點業(yè)績統(tǒng)計制度的制定與實施
網點績效考核制度的制定與實施
文化管理
良好團隊氛圍的塑造方式
多樣化的員工激勵方式
多層次的員工管理方式
網點營銷管理能力的提升
網點管理者在營銷團隊中的角色定位
網點營銷策略擬定
營銷過程的執(zhí)行與監(jiān)督
網點服務管理能力的提升
網點服務理念的傳遞
服務制度的制定
網點服務效率的提升
服務投訴處理的解決
網點服務效果的評價與考核

 

王肖老師的其它課程

課程名稱：《開門紅營銷策略與實戰(zhàn)解析》主講：王肖老師6課時課程大綱：第一講：策略篇——新形勢需要新策略一、銀行新形勢與開門紅1.新形勢我們需要具備新思維2.地面營銷向互聯網營銷的轉化3.客戶營銷向社群營銷的轉變4.網點營銷向網格化營銷的轉變1）網格化精準營銷總思路2）開門紅項目結合點二、開門紅項目五大重點1.成本之痛2.員工之痛3.營銷之痛4.客戶之痛5.管

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課程名稱：《網點開門紅升客指南》主講：王肖老師6課時課程大綱\要點：造勢開門紅--團隊管理激勵態(tài)度先行斗志源于士氣氛圍大于能力設定目標極限即基線可見即可得扼殺問題贏得理性認同贏得感性認同不斷前行越敏捷越有效先傾聽后反饋突破開門紅—抓住重點客戶群定位網點知己才能知彼有舍才能有得定位客群集中力量重點突破不同客群區(qū)別方式打法創(chuàng)新人有多大膽，地有多大產不管黑貓白貓，

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課程名稱：《銀行開門紅旺季業(yè)務提升實戰(zhàn)策略》主講：王肖老師6課時課程收益：通過對開門紅旺季營銷的業(yè)務達成邏輯的解析，從存量盤活、增量開發(fā)的經營方式、營銷企劃的推動動作著手，幫助學員理解并掌握開門紅旺季營銷相關實務操作。課程大綱：一、開門紅旺季營銷下的業(yè)務達成體系1.網點生產力提升模型1)網點經營2)管理推動2.網點經營兩大體系1)客戶經營體系2)網點管理體系

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《領導力》   03.18

課程名稱：《領導力?》主講:王肖老師12課時課程背景：領導力?（LE）是基于領導力的綜合評估，反饋及研討方法。不像大多數領導力培訓，重點放在個人的人格特性，此課程重點致力于績效而不是個性，致力于做事而不是什么樣的領導人。課程收益：可實施性。課程結束留下書面“行動計劃”，可立即應用于工作中提供終身加固工具方便轉授。領導力原則很容易理解，其可以迅速轉移到新員工提

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課程名稱：《高凈值客群投資需求、行為分析及復雜產品組合營銷技巧》主講:王肖老師12課時課程大綱/要點：模塊一：高凈值客戶的投資需求與行為分析高凈值人群的定義高凈值人群特征分析高凈值人群年齡特征高凈值人群職業(yè)特征高凈值人群金融行為特征面向高凈值客戶的金融服務需求客戶選擇私人銀行品牌服務的重要指標高凈值人群財富管理的四個趨勢高凈值人群金融資產配置特征高凈值人群需

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課程名稱：《網點經營轉型暨分行經營管理負責人管理能力提升培訓》主講：王肖老師12課時課程大綱/要點：一、銀行新常態(tài)與社區(qū)銀行建設新常態(tài)下基層網點面臨的形勢新常態(tài)五大趨勢新常態(tài)意味著什么？未來網點的轉變趨勢銀行業(yè)發(fā)展大趨勢從外資銀行看中資銀行的未來趨勢中資銀行網點的發(fā)展歷程解讀五大行利潤下滑的預警銀行業(yè)面臨的三大沖擊營銷對銀行發(fā)展的重要性銀行轉型，人人參與新常

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課程名稱：《從服務體驗到營銷產出》主講：王肖老師6課時課程大綱/要點：一、營銷過程中的市場定位銷售與營銷的區(qū)別從客戶到用戶營銷市場的現狀與未來二、營造讓客戶印象認可的服務體驗服務的目標在于塑造客戶忠誠客戶忠誠來自客戶的滿意體驗客戶滿意與客戶期望三個標準贏得客戶滿意服務流程、步驟和標準的建立為什么要建立標準服務流程從客戶動線來確定服務的步驟和標準三、服務營銷策

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課程名稱：《銀行客戶流失預警與挽留技巧》主講：王肖老師6課時課程背景：隨著商業(yè)銀行客戶服務與營銷市場競爭的加大，銀行20主要貢獻客戶，成為各大銀行爭先營銷與服務的目標，如何對客戶進行分層管理，提供有差異化的服務，讓銀行客戶尤其銀行貴賓客戶，能夠感受到銀行對他們的重視和用心，從而提升客戶粘合度和忠誠度，幫助銀行提升業(yè)績和產能，讓客戶更加信賴銀行。課程收益：適應

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課程名稱：《溝通能力提升》主講：王肖老師1.5小時課程大綱/要點：如何去聽？聽力三角工具問聽反饋聽的三個層次內容情緒動機無沖突不溝通沖突的含義沖突產生的原因問題外化的三步驟確定共同目標移動問題和人的相對位置同時處置共同問題如何去說？說的核心：設計你的觀念將信息結構化的四個步驟識別對應結構表達更“簡單”的說：故事啟動

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課程名稱：《優(yōu)勢商務談判技巧》主講：王肖老師6課時課程背景：世界是一張談判桌，只要你生活在這個世界上，你就免不了談判，更何況作為商務人員的你，專業(yè)的商務談判技能幫助你看穿談判對手的內心，是你取得成功必不可少的利器。一個成功的談判應該做好的工作是什么？談判桌前，如何搶占先機？唇槍舌戰(zhàn)，你來我往，何時亮出自己的底牌？誰不想贏得談判，揭開談判的神秘面紗，你——就是

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