常用文書寫作-胡曉涓   10.16

常用文書寫作培訓大綱第一講公文寫作一、公文的功能（一）公文的涵義與特點（二）公文的作用二、公文的文體、結(jié)構(gòu)、格式與稿本（一）公文的文體（二）公文的結(jié)構(gòu)（三）公文的格式三、常用公文文種及其選用（一）命令（令）（二）決定（三）公告（四）通告（五）通知（六）通報（七）議案（八）報告（九）請示（十）批復（十一）意見（十二）函（十三）會議紀要四、公文寫作的基本要求（一

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行政管理與行政助理崗位綜合能力提升-胡曉涓   10.16

行政管理與行政助理崗位綜合能力提升培訓大綱（一）新時期辦公室工作1.新時期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇2.辦公室基本職能與工作特點3.新時期辦公室工作的四個轉(zhuǎn)變4.搞好辦公室工作的思路5.提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑（二）新時期辦公室領(lǐng)導藝術(shù)1.領(lǐng)導決策藝術(shù)　　2.領(lǐng)導用人藝術(shù)　　3.領(lǐng)導授權(quán)藝術(shù)4.領(lǐng)導協(xié)調(diào)藝術(shù)　　5.領(lǐng)導溝通藝術(shù)　　6.領(lǐng)導激勵藝術(shù)7

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會議服務禮儀培訓-胡曉涓   10.16

課程主題：會議服務禮儀培訓課程時間：2天課程大綱：一、會議服務禮儀與職業(yè)形象1.禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵2.服務禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則內(nèi)容：內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用：個人層面、公司層面職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則二、培養(yǎng)良好的工作意識1.案例鑒賞2.工作態(tài)度職業(yè)能力：態(tài)度

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行政文秘人員能力提升-胡曉涓   10.16

培訓大綱第一講你適合做行政文秘嗎？一、什么樣的人員適合做行政辦公人員所謂行政辦公人員：包括機關(guān)、企業(yè)、團體等內(nèi)部負責管理、服務工作的行政人員、文秘人員等。二、行政文秘人員需要具備什么樣的能力（一）個人條件（二）個性要求（三）品質(zhì)要求三、行政辦公人員需要掌握的專業(yè)技能（一）辦事能力（二）溝通能力四、行政辦公人員的主要工作（一）輔助決策工作（二）信息工作（三）文

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職業(yè)禮儀-胡曉涓   10.16

職業(yè)禮儀培訓大綱第一部分禮儀與職業(yè)禮儀一、禮儀的內(nèi)涵和特征（一）普遍性（二）時代性（三）規(guī)范性（四）可操作性二、禮儀的原則（一）敬人原則（二）自律原則（三）平等原則（四）適度原則（五）從俗原則（六）寬容原則三、禮儀的內(nèi)涵四、職業(yè)禮儀的內(nèi)涵第二部分儀態(tài)塑造一、儀表與儀態(tài)塑造　（一）注重儀表的意義（二）影響和制約儀表的因素（三）儀態(tài)塑造的意義二、姿態(tài)塑造（一）站

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