致勝銷售培訓(xùn)
致勝銷售培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
致勝銷售培訓(xùn)
致勝銷售培訓(xùn)
課程背景:
目前商業(yè)環(huán)境競爭非常激烈,以往我們一直沿用的銷售方式已經(jīng)不能在這個環(huán)境下出奇制勝了。在這個基礎(chǔ)上我們設(shè)置了這套課程,讓學(xué)員可以了解到更多固有銷售模式以外的方法及如何順應(yīng)市場做出合理的調(diào)整、如何發(fā)揮自我特點出奇制勝的方法。
本課程采用互動式案例教學(xué),由具備豐富理論知識和實踐經(jīng)驗的專業(yè)人士,結(jié)合成功或失敗的真實案例,采用自我評估、講授、研討、案例分析、技能應(yīng)用的五步法學(xué)習(xí)方式,提升學(xué)員的理論水平和實戰(zhàn)能力。
課程時間
2天
課程內(nèi)容
第一單元:團(tuán)隊協(xié)作與效能產(chǎn)生
1. 銷售冠軍是怎樣煉成的?
勤學(xué)
苦干
人緣好
會思考
2. 團(tuán)隊高效能的產(chǎn)生
案例:航空母艦的護(hù)航編隊
如何協(xié)同作戰(zhàn)
團(tuán)隊內(nèi)角色的自我認(rèn)知
貌似我為人人,實則人人為我
討論題:熱火為什么打不過小牛?
第二單元: 銷售從細(xì)節(jié)取勝
1 、 一根領(lǐng)帶決定結(jié)果
2 、 中餐和西餐菜譜比較
3 、 客戶異議就是銷售的機(jī)會;
案例: 龐蒂亞克汽車過敏事件
第三單元:銷售從方向取勝;
1 、 男追女隔座山 女追男隔層紗
2. 重點放在尋找客戶需求上
3、 銷售的FABE技巧
4. 兩個三角形的銷售方式比較
案例:軸承廠廠長的銷售
游戲:烏鴉與烏龜
第四單元:銷售從自我提升中取勝
1 、 養(yǎng)成演練的習(xí)慣
2 、 心理素質(zhì)的培養(yǎng)
3 、 行為素質(zhì)的培養(yǎng)
4 、 專業(yè)知識的自我提升
5 、 身體素質(zhì)
6 、 銷售能力
演練:三角形演練技巧
第五單元:這類客戶都在想什么?
1. 猶豫不決型
2. 脾氣暴躁型
3. 自命清高型
4. 世故老練型
5. 小心翼翼型
6. 節(jié)約儉樸型
7. 來去匆匆型
8. 理智好辯型
9. 虛榮心強(qiáng)型
10. 貪小便宜型
11. 八面玲瓏型
12. 滔滔不絕型
13. 沉默羔羊型
第六單元: 銷售從溝通中取勝
1 、 把噪音最小化
2 、 打磨你傳達(dá)的信息
3 、 使用有效地提問技巧
4 、 雙贏才是溝通的目的
5 、 不論結(jié)果如何記得贊美對方
案例:不可復(fù)制的一段話
游戲: 小蜜蜂嗡嗡嗡
第七單元:銷售從自我管理中取勝
1 、做時間的主人
2 忙到點子上
3 案例:英國海軍的困擾
4 如何給工作排序(好漢難提四兩)
5 討論:如何保持良好的習(xí)慣
第八單元:打破堅冰拉近關(guān)系
1. 你好,吃了么?(問的人真的關(guān)心你吃了么?)
試試水溫
后續(xù)的引言
以退為進(jìn)
2. 尋找共同的管道
你最喜歡的人是誰?
我們都愿意在一個節(jié)奏下交流
從對方關(guān)心的角度開始
3、 拉近關(guān)系的重點
微笑
贊美對方
多聆聽多觀察
別關(guān)注自己,關(guān)注客戶
第九單元: 電話銷售中的技巧
1 、 對方?jīng)]興趣怎么辦?
2 、 對方不耐煩怎么辦?
3 、 什么時間打最合適?
4 、 把電話話術(shù)精細(xì)到每個停頓
5 、 語音語速語調(diào)的把握
6、 增強(qiáng)解讀能力
電話不是成交地點,電話的目的就是為了約見。
第十單元 :培養(yǎng)勝利的習(xí)慣
1. 制定銷售計劃
2. 12種銷售習(xí)慣
討論:如何保持良好的習(xí)慣
21天能力提升計劃表
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