成功電話營(yíng)銷技巧

  培訓(xùn)講師:張晶

講師背景:
張晶惱鮮檣br/>從客戶的角度看銷售以客戶需求為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)課程和案例融合十多年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)致力于實(shí)效性管理理念方法的研究傳播張晶惱鮮Φ鬧耙敵盤酰合附諤逑腫ㄒ擔(dān)惹剮卸/p>培訓(xùn)觀點(diǎn)培訓(xùn)是手段,解決實(shí)際問(wèn)題是關(guān)鍵培訓(xùn)前的調(diào) 詳細(xì)>>

張晶
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成功電話營(yíng)銷技巧詳細(xì)內(nèi)容

成功電話營(yíng)銷技巧

成功電話營(yíng)銷技巧

課程背景:
本課程是專門針對(duì)從事電話銷售工作的人員而設(shè)計(jì),旨在幫助他們突破電話營(yíng)銷人員的心理障礙,建立積極的心態(tài),同時(shí)掌握成功的電話銷售技巧和溝通技能,為公司樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

學(xué)習(xí)對(duì)象:
 直接從事電話銷售的業(yè)務(wù)人員
 以電話作為主要交流工具之一的其他銷售人員
 主要以電話方式與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員
 其他在工作中涉及電話銷售以及電話銷售管理的人

學(xué)員收益:
 樹(shù)立積極的銷售心態(tài)
 掌握規(guī)范的電話銷售流程
 掌握電話銷售中有效的客戶溝通技巧
 靈活運(yùn)用電話銷售專業(yè)技巧,贏得客戶滿意
 降低銷售成本,提高銷售業(yè)績(jī)

課程時(shí)間:
1-2天

課程大綱:

第一部分:策劃你的電話——態(tài)度準(zhǔn)備
1. 確立目標(biāo)
2. 安排工作環(huán)境
3. 掌握產(chǎn)品知識(shí)
4. 了解客戶
5. 準(zhǔn)備傳遞的信息

第二部分:電話口才訓(xùn)練及接撥電話技巧
1. 電話口才訓(xùn)練
2. 接聽(tīng)電話的技巧
3. 撥打電話的技巧
4. 掛斷電話的技巧

第三部分:與拍板人接觸
1. 以禮貌贏取接線人接納
2. 打造第一印象
3. 得到拍板人的姓名
4. 解除接線人的戒心
5. 憑氣勢(shì)突破防線

第四部分:別出心裁的開(kāi)場(chǎng)白
1. 感染力的構(gòu)成因素
2. 施展個(gè)性語(yǔ)言魅力
3. 5W案例
4. 開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)

第五部分:推介你的產(chǎn)品
1. 聆聽(tīng)客戶需求
2. 識(shí)別客戶的需求
3. 五種產(chǎn)品推介技巧

第六部分:戰(zhàn)勝異議
1. 嫌貨才是買貨人
2. 異議產(chǎn)生的原因
3. 處理異議的原則
4. 處理異議的技巧

第七部分:成交的技巧
1. 克服阻礙成交的心理傾向
2. 發(fā)現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)
3. 成交法則
4. 有效成交技巧

 

 市場(chǎng)營(yíng)銷

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從銷售高手到管理專家課程背景:一份權(quán)威的統(tǒng)計(jì)顯示,現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人,65以上的人曾經(jīng)從事過(guò)營(yíng)銷工作,而58的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科,從事科技工作出身。本課程為您揭示這些專業(yè)人士成功轉(zhuǎn)型的秘訣。課程特色:1.著力于中層銷售干部核心技能的訓(xùn)練。該課程從中層銷售干部的自我定位開(kāi)始。覆蓋管理思維和管理的基本功,2.課程內(nèi)容全面。理論聯(lián)系實(shí)際,對(duì)管理人員的實(shí)際工作具

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房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)課程背景:本課程是一套專為房地產(chǎn)企業(yè)及專業(yè)代理公司的銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售培訓(xùn)師及專業(yè)售樓人員而設(shè)的專業(yè)房地產(chǎn)銷售技巧課程,本課程引入香港及國(guó)際的房地產(chǎn)專業(yè)銷售技巧,結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)實(shí)際設(shè)計(jì)而成。房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展迅猛,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,從拼廣告、拼產(chǎn)品發(fā)展到比創(chuàng)新、比品牌,但所有的競(jìng)爭(zhēng)最終都將落到征戰(zhàn)在市場(chǎng)一線的銷售人員身上,本課程正是為您企業(yè)打造一支

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房地產(chǎn)銷售致勝培訓(xùn)課程背景:根據(jù)目前國(guó)家政策出臺(tái)較多,市場(chǎng)動(dòng)向不清晰等情況。我們?cè)O(shè)置了這套課程,讓學(xué)員可以了解到更多固有銷售模式以外的方法及如何順應(yīng)市場(chǎng)做出合理的調(diào)整、如何發(fā)揮自我特點(diǎn)出奇制勝的方法。本課程采用互動(dòng)式案例教學(xué),由具備豐富理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士和第一線的企業(yè)家,結(jié)合成功或失敗的真實(shí)案例,采用自我評(píng)估、講授、研討、案例分析、技能應(yīng)用的五步法

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管理者的傳播技能學(xué)員收益:1.更好的了解你的聽(tīng)眾2.讓你的演講更有結(jié)構(gòu)3.成為一個(gè)更有魅力的演講者和培訓(xùn)者共識(shí):1.優(yōu)秀的管理者需要具備:2.響他人的能力-個(gè)人魅力;3.擁有良好的公眾表達(dá)和培訓(xùn)員工的能力。自我評(píng)估練習(xí):培養(yǎng)員工的最佳方法課程時(shí)間:2天課程大綱:第一部分:指導(dǎo)的重要性#61656;什么是指導(dǎo)?#61656;現(xiàn)代教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別#6165

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金牌銷售教練提升手冊(cè)#61656;課程背景:最好的銷售經(jīng)理就是最好的教練,只是自己銷售能力強(qiáng)而不去或者不會(huì)輔導(dǎo)下屬員工,都是失敗的行為。本課程從訓(xùn)練者的心態(tài),思考角度,實(shí)際操作流程,對(duì)應(yīng)的技巧幾個(gè)方面來(lái)與大家一起提高銷售教練的教練技能。讓銷售冠軍的銷售能力可以得到復(fù)制進(jìn)而培養(yǎng)出一批又一批的銷售高手。本課程采用互動(dòng)式案例教學(xué),由具備豐富理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)

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客戶異議處理與二次銷售課程背景:從接近客戶、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書(shū)到簽約的每一個(gè)銷售步驟,客戶都有可能提出異議;愈是懂得異議處理的技巧,您愈能冷靜、坦然地化解客戶的異議,每化解一個(gè)異議,就摒除您與客戶一個(gè)障礙,您就愈接近客戶一步。優(yōu)秀的客戶異議處理,會(huì)為二次銷售帶來(lái)絕佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)課程時(shí)間:1天課程大綱:第一部分:客戶異議的含義1.何為客戶異議?

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商務(wù)談判技巧培訓(xùn)#61656;課程背景:商務(wù)談判作為銷售成交的重要環(huán)節(jié)已經(jīng)越來(lái)越被大家重視,談判開(kāi)始,雙方肯定都為各自的利益考慮,從銷售的角度出發(fā),我們既要做到達(dá)到銷售目的,又要合理的控制談判情緒.掌握談判技巧對(duì)我們來(lái)說(shuō)極為重要,本課程中從觀念態(tài)度,方法技巧,兩個(gè)方面詮釋商務(wù)談判中應(yīng)當(dāng)掌握的技能.讓學(xué)員在學(xué)習(xí)后可以更多的有機(jī)會(huì)可以自我訓(xùn)練自我提升.本課程采用

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銷售渠道開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷商管理課程背景:為什么龐大的廣告費(fèi)用猶如空炮彈?-mdash;渠道為王;為什么品牌營(yíng)造如空中樓閣,無(wú)源之水?mdash;mdash;渠道為王;為什么一些國(guó)際公司霸氣十足,但不得不忍受長(zhǎng)期的虧損?mdash;mdash;渠道為王;戰(zhàn)略定位和反思mdash;mdash;經(jīng)銷商不是搬運(yùn)工,渠道為王的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)!營(yíng)銷渠道的決策是管理部門所面臨的最

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銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練課程背景:一個(gè)高績(jī)效的銷售員與一個(gè)業(yè)績(jī)不佳的銷售員之間的區(qū)別是什么?原因可能有很多。職業(yè)化素質(zhì)就是其中一個(gè)非常重要的因素。通過(guò)此課程,學(xué)員可以學(xué)習(xí)到如何有效地進(jìn)行自我管理,來(lái)調(diào)整自己的態(tài)度,重新定位自己的角色,找到與企業(yè)更好融合的方法,從而帶來(lái)更多更高的績(jī)效。學(xué)員收益:#61656;分析銷售人員在工作和生活中的各種困惑,解開(kāi)心結(jié),突破

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